ഫേസ്ബുക്ക് മെസഞ്ചർ കസ്റ്റമർ സർവീസ്: മെസഞ്ചർ + WhatsApp വേണ്ടി ഒരു ഇൻബോക്സ് (2026)

നിങ്ങളുടെ ഫേസ്ബുക്ക് പേജ് രണ്ട് ദിവസം വായിക്കാതെ കാത്തിരിക്കുന്ന ഒരു സന്ദേശമുണ്ട് — നിങ്ങൾക്കുള്ള വർഗങ്ങളിലെ ഉൽപ്പന്നത്തെ കുറിച്ച് ചോദിക്കുന്ന ഒരു ഉപഭോക്താവ്. 2026-ൽও ബിസിനസ് പേജുകൾക്ക് സേവന സന്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നു: പഴയ വാങ്ങുന്നവർ, റിവ്യൂവിലൂടെ നിങ്ങളെ കണ്ടെത്തിയ ആളുകൾ, വിളിക്കാൻ പകരം മെസേജ് അയയ്ക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന നിലവിലെ ഉപഭോക്താക്കൾ. ഒരു കാരണത്താൽ, ഫേസ്ബുക്ക് മെസഞ്ചർ കസ്റ്റമർ സേവനം കൂടുതൽ ചെറിയ ബിസിനസുകളിൽ പരാജയപ്പെടുന്നു — പേജ് ഇൻബോക്സ് ഒരാളുടെ ഫോണിൽ ഉള്ള ആപ്പിൽ സജ്ജമായിരിക്കുന്നു, ആരും അതിനായി വേതനം ലഭിക്കുന്നില്ല. പരിഹാരം നിങ്ങളുടെ മെസഞ്ചർ സന്ദേശങ്ങൾക്ക്, നിങ്ങൾ ഇതിനകം വാട്ട്സ്ആപ്പിന് വേണ്ടി ഉപയോഗിക്കുന്ന സമാനം പങ്കിട്ട ടീമിന്റെ ഇൻബോക്സ് വഴി മറുപടി നൽകുക എന്നതാണ്. The Tech Pad നിങ്ങളുടെ ഫേസ്ബുക്ക് പേജ് കണക് ചെയ്തു മെസഞ്ചർ സംഭാഷണങ്ങൾ വാട്ട്സ്ആപ്പ്, ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം ഡിഎംസ്, വെബ് ചാറ്റ് എന്നിവയോടൊപ്പം ഒരു ക്യൂവിലുള്ളത്തേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നു, നിങ്ങൾക്കു മുഴുവൻ ടീവും മറുപടി നല്‍കാൻ കഴിയുന്ന രീതിയിലാണ് — തുടക്കം സൗജന്യമാണ്, ആദ്യ 30 ദിവസങ്ങൾ സൗജന്യം thetechpad.com/wa ൽ.

ഉപഭോക്താക്കൾ എതിന് ബിസിനസ്സ് പേജുകളെ ഇപ്പോഴും സന്ദേശമയിക്കുന്നു

ഫേസ്ബുക്ക് ഏറ്റവും പ്രായം കുറഞ്ഞ ആൾക്കൂട്ടമല്ല, പക്ഷേ ഇത് വാങ്ങുന്ന ആൾക്കൂട്ടമാണ്. ബിസിനസ്സ് പേജുകൾക്ക് ഇപ്പോഴും ഉൽപ്പന്ന ചോദ്യങ്ങൾ, ഓർഡർ ഫോളോ-അപ്പുകൾ, പരാതികൾ, "ഞാൻ നിങ്ങളുടെ പരസ്യം കണ്ടു" എന്ന് ആരംഭിക്കുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവ ലഭിക്കുന്നു. സംഭാഷണം പൊതുവായതിനാൽ ആളുകൾ ഒരു പേജ് സന്ദേശം അയയ്ക്കുന്നു: ദൃശ്യമായ മറുപടി ചരിത്രമുള്ള ഒരു പേജും അവലോകന വിഭാഗവും ഉപഭോക്താക്കളുമായി എങ്ങനെ സംസാരിക്കുന്നു എന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു. ത്രെഡിലെ മര്യാദയുള്ളതും ദ്രുതവുമായ ഉത്തരം നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തിയുടെ ഭാഗമാണ്; രണ്ട് ദിവസത്തെ മൗനവും ദൃശ്യമാണ്.

എന്നും പേജിന്റെ സന്ദേശങ്ങൾ ഘടനാപരമായ കാരണങ്ങൾ കൊണ്ട് നഷ്ടപ്പെടുന്നുവ, അലസതയാൽ അല്ല:

• അറിയിപ്പുകൾ വ്യക്തിഗത ഫോൺലേക്ക് എത്തുന്നു, കുടുംബ ചാറ്റുകളും ഗ്രൂപ്പ് സ്‌പാമും താഴെ മറഞ്ഞുപോകുന്നു.
• ഫേസ്ബുക്കിലെ മെസഞ്ചർ ഇൻബോക്സ് രൂപകൽപ്പന പ്രകാരം വ്യക്തിഗത ഇൻബോക്സാണ് — ഒരു ലോഗിൻ, ഒരു സ്ക്രീൻ, പങ്കുവെച്ച ദൃശ്യമില്ല.
• സ്വാമി യാത്രയിലായോ തിരക്കിലായോ ആയാൽ, പേജ് ലളിതമായി സ്റ്റാഫില്ലാതാവുന്നു.
• രണ്ടുപേർ മാത്രമേ മറുപടി നൽകുകയായിരുന്നെങ്കിൽ, മറ്റോൽ ആളു മുമ്പ് പറഞ്ഞത് ആരും അറിയില്ല.

ഫലങ്ങൾ പ്രവചനീയമാണ്. സ്പ്രൗട്ട് സോഷ്യലിന്റെ ഇൻഡക്സ് ഗവേഷണം കണ്ടെത്തിയത്, ബ്രാൻഡുകൾ സോഷ്യലിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാത്തപ്പോൾ, ഭൂരിഭാഗം ഉപഭോക്താക്കളും അടുത്ത തവണ മത്സരിക്കുന്ന കമ്പനിയിൽ നിന്ന് വാങ്ങുമെന്ന് പറയുന്നു. മറുപടി നൽകാത്ത ഓരോ പേജ് സന്ദേശവും മറുപടി നൽകുന്ന ഷോപ്പിലേക്കുള്ള നിശ്ശബ്ദമായ പരാമർശമാണ്.

മെസഞ്ചർ നല്ല കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആവശ്യപ്പെടുന്നത്

ഒരു സേവന ചാനലിന് നാല് കാര്യങ്ങൾ ആവശ്യമുണ്ട്: ഓരോ സന്ദേശത്തിനും ഒരു ഉടമ, സാഹചര്യവും, വേഗവും, സ്ഥിരതയും. ഒരു ഫോൺ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് അവയിൽ ഒന്നും വിശ്വാസ്യതയോടെ ലഭിക്കുന്നില്ല. ഒരു സംയുക്ത ഇൻബോക്സിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഈ നാല് കാര്യങ്ങളും ലഭിക്കുന്നു:

• കടമകൾ ഉള്ള ഒരു ക്യൂ. ഓരോ സംഭാഷണവും ഒരു സംഘാംഗത്തിന് നിയമിക്കാനാകുന്നു, അതിനാൽ 'ഇത് ആരാണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്?' എന്ന ചോദ്യം ഒരിക്കലും വരരുത്.
• പരിസരം. ഒരു തന്നെ ഉപഭോക്താവിന്റെ WhatsApp ചാറ്റും വെബ് ചാറ്റ് ചരിത്രവും Messenger ത്രെഡിന്റെ അടുത്ത് ഇരിക്കുന്നതിനാൽ, "ഞാൻ കഴിഞ്ഞ വാരമാണ് ഓർഡർ ചെയ്തത്" എന്ന് പറയുന്നത് മൂന്ന് അപ്ലിക്കേഷനുകളിലൂടെ തിരഞ്ഞെടുത്തു നോക്കാതെയും മനസ്സിലാകുന്നു.
• സ്പീഡ്. വായിക്കാത്ത എണ്ണമുകളുള്ള ചാനൽ ഫിൽട്ടർ ചിപ്പുകൾ — എല്ലാം / WhatsApp / Messenger / Instagram / വെബ് ചാറ്റ് — കൂടാതെ പുതിയ ചാറ്റുകളിലേക്കുള്ള ഇമെയിൽ അലർട്ടുകൾ, ആരും ശ്രദ്ധിക്കാതിരിക്കാതെ എല്ലാം സമപ്പിക്കുന്നു.
• സ്ഥിരത. കാന്റ് പ്രതികരണങ്ങൾ (സെറ്റിംഗ്സ് → കാന്റ് പ്രതികരണങ്ങൾ) വില, പ്രവർത്തന സമയം, നയം എന്നീ ഉത്തരങ്ങൾ ടീമിലുടനീളം ഒരുപോലെ നിലനിര്‍ത്തുന്നു.

എ.ഐ. കോപിലോട്ട് ഇൻബോക്സിന്റെ ഉള്ളിലെ ഏജന്റുകൾക്ക് മറുപടികൾ രൂപരേഖ തയ്യാറാക്കുന്നു — ഇത് ടൈപ്പ് ചെയ്യുന്ന വ്യക്തിക്കാണ് സഹായം ചെയ്യുന്നത്, ഇത് സ്വയം ഉപഭോക്താക്കളെ മറുപടി നൽകുന്നില്ല.

എന്ത് ചാനലാണ് ഏത് ഉപഭോക്താവിന്

മെസഞ്ചർ സമാനമായ ഷോപ്പിലേക്കുള്ള നാല് വഴികളിൽ ഒന്ന് മാത്രമാണ്. വ്യത്യസ്ത ഉപഭോക്താക്കൾ വ്യത്യസ്ത വാതിലുകൾ തൊടുന്നു:

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ചാനൽ തന്ത്രത്തെക്കുറിച്ച് പരാമർശമില്ല — അവർ ഇതിനകം ഉണ്ടാകുന്ന സ്ഥലത്ത് എഴുതുന്നു. ഇൻബോക്സിന്റെ ജോലി നിങ്ങളുടെ ടീമിന് ചാനൽ അദൃശ്യമായി ആക്കുകയാണ്: ഓരോ സംവാദവും ടാഗ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു, ഓരോ കോൺടാക്ടിനും ഒരു ചരിത്രം, ഏത് ആപ്പ് പരിശോധിക്കണമെന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ ആവശ്യമില്ല.

സജ്ജീകരണം: നിങ്ങളുടെ പേജ് ഏഴ് ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ ബന്ധിപ്പിക്കുക

ഈ സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ പേജ് നിങ്ങൾതായിരിക്കും — നിങ്ങൾ ഇൻബോക്സിന് വായിക്കാനും മറുപടി നൽകാനും അനുവദിക്കുന്നു Meta-യുടെ ഔദ്യോഗിക മെസ്സേജിങ് API-കളിലൂടെ, അക്കൗണ്ട് കൈമാറുന്നത് അല്ല.

1. [thetechpad.com/wa](/wa/) ൽ ഒരു സൗജന്യ അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായെങ്കിൽ ഇവിടെ നിങ്ങളുടെ WhatsApp നമ്പർ(കൾ) കൂടി കണക്ട് ചെയ്യുക — ഇത് Meta യുടെ ഔദ്യോഗിക WhatsApp Business Cloud API-യില്‍ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
2. തെರೆದിടുക സെറ്റിംഗ്സ് → മെസേജിംഗ് ചാനലുകൾ — "നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന മെസേജിംഗ് ആപ്പുകൾ കണക്റ്റ് ചെയ്യൂ. എല്ലാ ചാനലുകളും ഒരേ ഇൻബോക്സിലേക്ക് എത്തും."
3. Messenger കണക്ട് ചെയ്യുക: നിങ്ങളുടെ Meta ലോഗിൻ ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻചെയ്യൂ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ ഇതിനകം സന്ദേശമയക്കുന്ന Facebook പേജ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
4. സംവാദങ്ങൾ ടീമിന്റെ ഇൻബോക്സിൽ റിയൽ ടൈമിൽ എത്തിയതായി കാണുക, Messenger എന്ന് ടാഗ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, അൺറീഡ് കണക്കുകളോടുള്ളത്. ചാനൽ ഫിൽട്ടറുകൾ ഉപയോഗിക്കു — എല്ലാം / WhatsApp / Messenger / Instagram / Web chat — ഒരു ചാനലിൽ മാത്രം പ്രവർത്തിക്കാൻ അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാം സ്കാൻ ചെയ്യാൻ.
5. ഓരോ സംവാദത്തെയും ഒരു ടീമംഗത്തിന് അനുവദിക്കുകയും ഒരേ ത്രെഡിൽ നിന്ന് പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുക. പ്രതികരണങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പേജായി പുറപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ നിന്നുള്ള സാധാരണ പ്രതികരണം കാണുന്നു.
6. നിങ്ങൾ ദിവസേന നൽകുന്ന ഉത്തറുകൾ — വിലകൾ, Öffnungszeiten, ഷിപ്പിംഗ് നയം — Settings → Canned responses-ൽ കാനഡ് റസ്പോൺസുകളായി സേവ് ചെയ്യുക.
7. അതേ ടീമാണ് ഇപ്പോൾ WhatsApp-ഉം കവർ ചെയ്യുന്നത്: രണ്ടാം ലോഗിൻ ആവശ്യമില്ല, വേർതിരിച്ച ക്യൂ ഇല്ല, ഓരോ കസ്റ്റമറിനും ഒരേ സംഭാഷണ ചരിത്രം.

കസ്റ്റമറുടെ പக்கത്ത് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യേണ്ട ഒന്നും ഇല്ല, അവർക്ക് പഠിക്കേണ്ട ഒന്നും ഇല്ല. അവർ ഇതിനകം മെസേജ് ചെയ്യുന്ന പേജ് തുടരും; ഇപ്പോൾ അത് ഒരു ടീം ഉത്തരം നൽകുന്നു.

Pages യഥാർത്ഥത്തിൽ നേടുന്ന സന്ദേശങ്ങൾക്ക് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ

പേജ് സന്ദേശങ്ങൾ ചില മുന്നറിയിപ്പുള്ള തരങ്ങളിലേക്ക് കൂട്ടക്കെട്ടായിരിക്കും. ഇവയാണ് ഉപഭോക്താക്കൾ സാധാരണയായി ആഗ്രഹിക്കുന്നത്, കൂടാതെ സന്ദേശ ത്രെഡ് മുന്നോട്ട് നയിക്കുന്നൊരു മറുപടി:

തിരക്കഥ തുടങ്ങാൻ നാല് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ — {{1}}-ൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്, {{2}}-ൽ ഉൽപ്പന്നം, ഓർഡർ അല്ലെങ്കിൽ പ്രശ്നം നൽകുക:

ഹായ് {{1}} — ശരി, {{2}} ഈ ആഴ്ച സൗജന്യ ഡെലിവറിയോടെ ₹2,299-ൽ ലഭ്യമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ ലിങ്ക് അയക്കണോ?

ഹായ് {{1}}, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ {{2}} ഇന്നലെ ഞങ്ങളുടെ ഗോദാമിൽ നിന്നു പുറത്തുവിട്ടു, അത് രണ്ട് മുതൽ മൂന്ന് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് എത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അത് അപ്‌ഡേറ്റ് ആകുന്നയുടനെ ഈ ത്രെഡിൽ ട്രാക്കിംഗ് നമ്പർ പങ്കുവെക്കും.

ഹായ് {{1}} — നാം ഇന്ന് രാവിലെ 10 മുതൽ വൈകിട്ട് 8 വരെ തുറന്നിരിക്കുന്നു. കടയത്തിന്റെ സ്ഥലം {{2}} ആണ്; നമുടെ പേജിലെ മാപ്പ് ലിങ്ക് നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് ബപ്പിലേക്ക് എത്തിക്കും.

ഹായ് {{1}}, {{2}} സംബന്ധിച്ച് ക്ഷമിക്കണം — ഇത് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കേണ്ട അനുഭവം അല്ല. നിങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ നമ്പർ ഇവിടെ പങ്കുവെക്കാമോ? ഞാൻ അത് നേരിട്ട് പരിശോധിച്ച് ഇന്ന് തന്നെ പരിഹാരത്തോടെ തിരിച്ചുവരിക.

ടെംപ്ലേറ്റുകൾ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ആയി അല്ല, തുടക്കം കുറിക്കുന്ന ഒരു പോയിന്റ് ആയി വെക്കുക: ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്, അവരുടെ കൃത്യമായ ചോദ്യം, ഒരു മനുഷ്യനൊപ്പം ചേർന്ന ലൈൻ ചേർക്കുക. അവ കാന్డ్ റീസ്പോൺസുകളായി സേവ് ചെയ്യുക, മുഴുവൻ ടീവും വീണ്ടും ടൈപ്പ് ചെയ്യാതെ സ്ഥിരമായി പ്രതികരിക്കും.

സാധാരണ ചോദ്യങ്ങള്‍ (FAQ)

Facebook ആപ്പ് ഇല്ലാതെ കംപ്യൂട്ടറിൽ നിന്ന് മെസഞ്ചർ സന്ദേശങ്ങൾക്ക് ഞാൻ മറുപടി നൽകാൻ കഴിയോ?

അതെ. നിങ്ങളുടെ ഫേസ്ബുക് പേജ് The Tech Pad പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമുമായി ബന്ധിപ്പിക്കപ്പെട്ടാൽ, മെസ്സഞ്ചർ സംഭാഷണങ്ങൾ ഏതൊരു ബ്രൗസറിലും പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഷെയർ ചെയ്‌ത ടീം ഇൻബോക്‌സിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെടും — നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമാർ അവിടെ നിന്ന് പ്രതികരിക്കും, സന്ദേശങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പേജിൽ നിന്നും പുറപ്പെടും.

Messenger കണക്ട് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ എന്റെ പേജ് അല്ലെങ്കിൽ അതിന്റെ സന്ദേശങ്ങൾ മാറാറുണ്ടോ?

ഇല്ല. നിങ്ങളുടെ പേജ് നിങ്ങളുടെതാണ്, നിലവിലുള്ള സംഭാഷണ ചരിത്രം മെറ്റയുടെ സിസ്റ്റങ്ങളിൽ തുടരുന്നു. കണക്ട് ചെയ്യുന്നത് ഇന്‍ബോക്സിന് മെറ്റയുടെ ഔദ്യോഗിക മെസേജിംഗ് API-കൾ വഴി പുതിയ സംഭാഷണങ്ങളിൽ റിയൽ-ടൈം ആക്സസ് നൽകുന്നതിനെയാണ്, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ടീം ഒരു സ്ഥാനത്ത് നിന്നാണ് അവയ്ക്ക് பதിൽ നൽകാൻ കഴിയുന്നത്.

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി മെസഞ്ചർ ഉപയോഗിക്കാൻ എനിക്ക് ഫെയ്‌സ്ബുക്ക് പേജ് വേണോ?

അതെ — മെസഞ്ചർ സംഭാഷണങ്ങൾ ഒരു ഫെയ്സ്ബുക്ക് പേജിന് ബന്ധപ്പെട്ടു കിടക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ ഇതിനകം സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കുന്ന പേജുമായി നിങ്ങൾ ബന്ധിപ്പിക്കും; നിങ്ങൾക്ക് പേജ് ഇല്ലെങ്കിൽ, ബിസിനസ്സിനായി ഒരു പേജ് സൃഷ്ടിക്കുന്നത് ആദ്യപടി ആണ്.

മെസഞ്ചർ ഉപഭോക്തൃ സേവനം വാട്സ്ആപ്പ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ നിന്നെന്തുകൊണ്ട് വ്യത്യസ്തമാണ്?

വിവിധ ആപ്സ്, വ്യത്യസ്ഥ പ്രവൃത്തികളുകൾ: മെസഞ്ചർ ഫേസ്ബുക്ക്/ഇൻസ്റ്റഗ്രാം экോസിസ്റ്റത്തിലാണ് ഉള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അനുയോജ്യമാണ്, വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഇന്ത്യയിൽ ഡിഫോൾട്ട് ചാറ്റ് ആപ്പാണ്. ഒരു ഷെയർ ചെയ്ത ഇൻബോക്സിന്റെ ലക്ഷ്യം നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതില്ല എന്നതാണ് — ഇരുവരം ചാനൽ ടാഗുകളോടെയുള്ള ഒരു ക്യുവിൽ land ചെയ്യുകയും, ഓരോ ബന്ധത്തിനും ഒരു ചരിത്രം ഉണ്ടാവുകയും ചെയ്യുന്നു.

മെസഞ്ചറും വാട്സ്‌ആപ്പും ഒരേ ഉപഭോക്താക്കളിലേക്കുള്ള രണ്ട് വാതിലുകളാണ്, ഒന്ന് ടീം രണ്ടും മറുപടി നൽകണം. ടെക് പാഡ് മെസഞ്ചർ, വാട്സ്‌ആപ്പ്, ഇൻസ്റ്റഗ്രാം DM-കൾ, വെബ് ചാറ്റ് എന്നിവ ഒരേ പങ്കുവെച്ച ടീം ഇൻബോക്സിൽ വെക്കുന്നു — മെറ്റയുടെ ഔദ്യോഗിക API-കളിലൂടെ കണക്ട് ചെയ്തു, അസൈൻമെന്റുകൾ, പ്രസിദ്ധീകരിച്ച മറുപടികൾ, ഓരോ കോൺടാക്ടിനും ഒരു സംഭാഷണ ചരിത്രം എന്നിവയോടുകൂടി. ഫ്രീ അക്കൗണ്ട്, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ആവശ്യമില്ല, 30-ദിവസം ഫ്രീ ട്രയൽ [thetechpad.com/wa](/wa/)ൽ ലഭ്യമാണ്. ഇൻബോക്സ് വാക്ക്‌ത്രൂവിലൂടെ തുടങ്ങുക [/features/inbox/](/features/inbox/), ഒരു പൂർണ്ണ ടീം ഒരു ക്യൂ എങ്ങനെ പങ്കിടുന്നുവെന്ന് വായിക്കുക — കൂടാതെ രണ്ടു പേർ മറുപടി നൽകുന്നത് ഒരു ഫോൺ മറുപടിയേക്കാൾ എങ്ങനെ മെച്ചമാണെന്ന് മനസിലാക്കുക [മൾട്ടി-ഏജന്റ് വാട്സ്ആപ്: ഒരു ടീം ഇൻബോക്സ് പിന്തുണയ്ക്കാനും വിൽപ്പനയ്ക്കും](/blog/multi-agent-whatsapp-chat-team-inbox/). ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പേജ് ഇൻബോക്സിൽ ഉള്ള സന്ദേശം ഇതിനകം വളരെ സമയം കാത്തിരിക്കുന്നു.