Yapay Zeka ile WordPress Sohbetinizi 7/24 Yanıtlatın: Otomatik Pilot Kurulumu (2026)
Saat 11:47 ve bir ziyaretçi sohbet penceresini açtı. Onlar ürün sayfanızda bir soruyla birlikte, cevaba göre harekete geçmeye hazır. Kimse cevap vermez — ekip altıda gitmiş — bu yüzden sekmeyi kapatırlar ve sabah bir rakibe sorarlar. Bu ziyaretçi, AI Otomatik Pilot'un var olmasının sebebidir: sohbetteki AI'nın, bilgi tabanından ziyaretçilere cevap vermesini sağlayan bir ayar. sen herhangi bir saatte oluşturun ve konuşmayı gerektiği anda bir insana devredin. Bu kılavuz, Auto-Pilot'un neler yapıp neler yapamayacağını, ayrıca sizi kontrol sahibi yapan kurulum ve onay kontrollerini kapsar. Eklenti ücretsizdir, hesap ücretsizdir ve AI yanıtlarıyla web sohbeti sonsuza kadar ücretsizdir — tek isteğe bağlı ücret, küçük "Powered by The Tech Pad" bağlantısını kaldırmak için alan başına bir kerelik 10$'dır.
İndir: chatvio-ai-webchat.zip — ücretsiz, WordPress 6.0+, PHP 7.4+.
7/24 Sohbet Desteği Neden Önemlidir — Dürüstçe
Gece boyunca gelen soru, klasik kaçırılmış bir fırsattır ve biz bunu uydurulmuş bir "mesai sonrası dönüşüm" rakamıyla satmayacağız. Dürüst olan durum daha güçlüdür: Ziyaretçi hâlâ sayfanızdayken verilen bir cevap, onların ayrıldıktan sonra gelen bir yanıttan daha iyidir ve yakaladığınız bir soru, hiç görmediğiniz bir sorudan üstündür. Sohbet öncesi form açıkken, Otomatik Pilot cevap verir ve aynı zamanda ziyaretçinin iletişim bilgilerini yakalar, böylece geri döndüğünüzde tüm sohbet gelen kutunuzda bekler. İş saatlerinde aynı şekilde kuyruğu temizler.
Buraya bir istatistik giriyor: WhatsApp mesajlarının okunma oranı yaklaşık %98 iken, e-postalar için bu oran yaklaşık %20’dir. Bu bir WhatsApp takip sayısıdır, web sohbeti değil — işte bu yüzden mesai saatleri sonrası iletişim ve ziyaretçi bilgisi toplamak işe yarıyor: 23:47’de sorulan soru yanıtlanıyor ve eğer ziyaretçi daha sonra WhatsApp üzerinden takip ederse, o konuşma aynı gelen kutusunda, zaten sıcak olarak bekliyor.
Otomatik Pilotun Yapabilecekleri ve Yapamayacakları
Otomatik Pilot, işinizi bilen genel amaçlı bir beyin değildir — AI ayarlarında oluşturduğunuz bilgi tabanından yanıt verir ve bu ayrım tüm ürünün kendisidir:
| Oto pilot bunu yapar | Nasıl | Dürüst sınır |
|---|---|---|
| Şuradan cevap senin içerik | Yapay zeka ayarlarında yazdığınız SSS'leri, politikaları, fiyatları ve ürün bilgilerini okur | Sadece o içerik kadar zekidir — cevapları genel web'den icat etmez |
| Anında cevap ver, gece gündüz | Bir ziyaretçi sorduğu anda cevap gönderir | İçeriğinizin bir cevabı yoksa bunu söyler ve bir insan önerir |
| Ekibinize devredin | Bir ziyaretçi insan isterse veya belirlediğiniz bir devretme anahtar kelimesini yazarsa, bir temsilciye geçer | Anahtar kelimeleri siz belirlersiniz; tüm geçmiş devretmeyle birlikte gider |
| Göndermek yerine taslak oluştur | Yapay zekâ cevapları varsayılan olarak taslaktır; otomatik gönderim açılan bir ayardır | Otonomi seviyesini siz seçersiniz, sadece önerilerden çevrimdışı yanıtlamaya kadar |
| Ne zaman sessiz kalacağını bilin | Mesai saatleri ve Otomatik Pilot ayarlarınız konuşma zamanını kontrol eder | Eğer personel saatlerinde AI'nın yanıt vermesini istemiyorsanız, vermeyecektir |
İhtiyacınız Olanlar
Kurulum küçüktür:
- Bir WordPress sitesi 6.0+ sürümünde ve PHP 7.4+ ile.
- Ücretsiz Chatvio eklentisi — The Tech Pad web sohbetini başlatıcı simgeleri, renkler, konumlar ve görüntüleme kurallarıyla entegre eder, şu konuları kapsar eklenti rehberi.
- Ücretsiz bir The Tech Pad hesabı üzerinde thetechpad.com/wa/ — kredi kartı yok. Ziyaretçilerin asla bir hesabı olması gerekmez.
- Yayınlanabilir bir anahtar den Web Sohbeti ayarları — gömme için tasarlanmıştır, yalnızca ziyaretçilerin sitenizde bir sohbet başlatmasına izin verir.
- İçeriğiniz — AI'nın yanıtlayacağı SSS'ler, politikalar ve ürün bilgileri.
Otomatik Pilotu Yedi Adımda Kurun
- Eklentiyi yükleyin. WordPress'te Eklentiler → Yeni Ekle → Eklenti Yükle, seçin chatvio-ai-webchat.zip yukarıda indirdiğiniz dosya, ardından Şimdi Yükle ve Etkinleştir.
- Ücretsiz hesabınızı oluşturun üzerinde thetechpad.com/wa/, ardından Web Sohbet ayarlarını açın ve yayımlanabilir anahtarınızı kopyalayın.
- Anahtarı bağlayın. The Tech Pad → Chatvio – AI Webchat'i açın, anahtarı yapıştırın, kaydedin ve alan adınızı izin listesine ekleyin.
- Bilgi tabanınızı oluşturun AI ayarlarında — ziyaretçilerin gerçekten sorduğu şekilde, sade dilde yazılmış girişler. Kendi girişlerinize model olarak iki örnek:
Kargo — örnek giriş. S: "Siparişim ne zaman ulaşacak?" C: Teşekkürler, {{1}}! Saat 14:00'ten önce verilen siparişler aynı iş günü kargoya verilir ve 2–4 iş günü içinde ulaşır. Siparişiniz bize ulaştığında takip linkiniz e-posta ile gönderilir.
İadeler — örnek giriş. S: "Bunu iade edebilir miyim?" C: Çoğu ürünü teslimattan itibaren {{1}} gün içinde tam geri ödeme ile iade edebilirsiniz. İade işlemini onay e-postanızdan başlatın — veya sadece "insan" deyin, ekibimiz size yol gösterecektir.
- Otomatik Pilotu Etkinleştir. Bunu AI ayarlarında açın, devretme anahtar kelimelerinizi ayarlayın ("insan", "temsilci", "biriyle konuş" — artı kendi kelimeleriniz) ve widget’ın temsilcilerin ne zaman çevrimiçi olduğunu bilmesi için mesai saatlerini belirleyin.
- Gerçek bir soruyla test edin — sitenizi gizli bir pencerede açın ve müşterilerinizin gerçekten ne sorduğunu sorun.
- Gelen kutusunu izleyin. Yeni sohbetler ve devretmeler için e-posta uyarılarını açın, böylece bir kişiye ihtiyaç duyan hiçbir şey beklemez.
Taslak vs. Otomatik Gönder: Onay Modeli
“AI'nin müşterilere otomatik olarak yanıt vermesine izin verin” ifadesi göründüğü kadar korkutucu değil, çünkü Otomatik Pilot varsayılan olarak onay kontrolüne tabidir: yanıtlar gelen kutunuza taslak olarak gelir ve bir temsilci tek bir tıklamayla onaylar. Otomatik gönderim, açabileceğiniz bir ayardır — rahat hissettiğiniz durumda bunu mesai saatleri dışında sınırlayabilirsiniz. Üç çalışma modu:
- Taslak modu — AI yazar, ekibiniz onaylar. Otonomi olmadan hız.
- Mesai dışı otomatik gönderim — Yapay zeka saatler sonra ve hafta sonları cevap verir; hassas herhangi bir şey bir devretme anahtar kelimesine takılır.
- Handoff her zaman açık — Mod ne olursa olsun, insan isteyen bir ziyaretçi birini alır, tam konuşma eşlik eder.
Bunların hiçbiri insanı ortadan kaldırmaz — sadece bekle. Eğer bir taslak yanlış gelirse, bir ajan göndermeden önce onu yeniden yazar. The Yapay Zeka Yardımcı Sayfası bu kontrolleri tamamen belgelendirir — aynı mantık web sohbetinde veya WhatsApp'ta çalışır.
Mesai Sonrası Kontrol Listesi
Gece vardiyasını Auto-Pilot'a emanet etmeden önce:
- İş saatleri gerçekle uyumlu, böylece widget çevrimdışı saatler konusunda dürüst olur.
- En çok sorulan sorular bilgi tabanında — gönderim, fiyatlandırma, iade, saatler, sipariş durumu. Haftada birden fazla soruluyorsa? Yazın.
- Devir anahtar kelimeleri ayarlanmış, ve karşılama mesajı ziyaretçilere bu seçeneğin mevcut olduğunu bildirir — "her zaman insan yazın."
- Ön sohbet formu açık, bu yüzden mesai dışı ziyaretçiler soruları ile birlikte iletişim bilgilerini bırakır.
- E-posta bildirimleri açık yeni sohbetler ve devralmalar için — gerçek bir potansiyel müşteri sessizce beklemez.
- Gece test ettiniz — vardiya saatleri, bir soru sorun, cevabın sizin gibi okunduğunu doğrulayın.
Bilgi tabanını aylık olarak gözden geçirin ve gerçek konuşmalardan güncelleyin — yazmayı unuttuğunuz sorular işte orada ortaya çıkar. Baştan sona tam rehber için, bizim WordPress'e AI sohbet ekleme rehberi Tüm yolu tekrarlar.
SSS
Bir sohbet widget’ındaki AI Otomatik Pilot nedir? Otomatik Pilot, yapay zekanın sadece ajanlara cevap önermek yerine, oluşturduğunuz bilgi tabanından (SSS'ler, politikalar, ürün bilgisi) ziyaretçi sorularını doğrudan yanıtlamasına olanak tanır. The Tech Pad üzerinde, otomatik olarak ne zaman gönderileceğini kontrol edersiniz ve insan isteyen ya da devralma anahtar kelimelerini tetikleyen ziyaretçiler, tam geçmişi eklenmiş şekilde ekibinize geçer.
Takım çevrimdışıyken AI web sitemin sohbetine yanıt verebilir mi? Evet — bu ana kullanım senaryosudur. Otomatik Pilot açık olduğunda, mesai sonrası ve hafta sonu ziyaretçileri bilgi tabanınızdan anında yanıt alır ve konuşma (ziyaretçinin iletişim bilgileri yakalandığında) geri döndüğünüzde ekibinizin gelen kutusunda bekler.
AI'yı işimle ilgili nasıl eğitebilirim? Bir modeli eğitmezsiniz — AI ortamlarında bir bilgi tabanı oluşturursunuz: SSS'leriniz, politikalarınız, fiyatlarınız, teslimat ve ürün bilgileri, anlaşılır bir dille yazılmış. Otomatik Pilot tam olarak o içerikten yanıt verir, böylece cevaplar doğru ve marka ile uyumlu kalır.
AI'nin müşterilere otomatik olarak yanıt vermesine izin vermek güvenli midir? The Tech Pad'in Otomatik Pilotu onay kontrollüdür: AI cevapları varsayılan olarak taslaktır ve otomatik gönderim, açıp kapatabileceğiniz bir ayardır. AI'ın ilgilenmemesi gereken her şeyin hemen bir kişiye ulaşmasını sağlamak için devretme anahtar kelimelerini ('insan', 'temsilci', 'biriyle konuş') seçersiniz.
Chatime AI cevap vermesi mesaj başına mı ücretlendiriliyor? Hayır — The Tech Pad'de web sohbet widget'ı ve AI cevapları her zaman ücretsizdir, kredi kartı gerekmez. Tek isteğe bağlı ücret, küçük 'Powered by The Tech Pad' linkini kaldırmak için alan başına bir kerelik 10 dolardır. AI mesaj başına ücret veya konuşma limiti yoktur.
Otomatik Pilotu Aç — Ücretsiz
Eklenti ücretsiz, hesap kredi kartı olmadan ücretsiz ve yapay zekâ ile yanıt veren widget sonsuza kadar ücretsiz — tek isteğe bağlı ücret, küçük 'Powered by The Tech Pad' bağlantısını kaldırmak için alan başına bir kerelik 10$ olarak kalıyor. İndir chatvio-ai-webchat.zip, yükleyin, ücretsiz hesabınızı oluşturun thetechpad.com/wa/, ve saat 23:47'de gelen ziyaretçinize bu gece cevap verin. Widget ve ayarlarının tam turu için, bizimle başlayın Chatvio kılavuzu.