Cómo enviar notificaciones de citas de Amelia a WhatsApp (Confirmaciones, Recordatorios, Respuestas Automáticas)
Amelia es un plugin premium de reservas para WordPress usado por clínicas, salones y negocios de coaching; gestiona citas, pagos y notificaciones de manera eficiente, excepto por un detalle: las notificaciones se envían por correo electrónico, y gran parte de esos correos nunca se abren. Enviar notificaciones de citas de Amelia a WhatsApp cierra esa brecha, porque los mensajes de WhatsApp se leen. En 2026, la ruta práctica es Amelia de The Tech Pad. conector: instálalo en WordPress, conecta una clave de API y un ID de número de teléfono desde el panel de The Tech Pad, y cada evento de Amelia —confirmado, reprogramado, cancelado, recordatorio— se convierte en un mensaje de WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Cloud (Meta), sin suscripción mensual de SaaS, solo con las tarifas por mensaje de Meta.
Por qué enviar las notificaciones de citas de Amelia a WhatsApp
Amelia ya maneja bien la parte de reservas. El problema es la parte de notificaciones. Las confirmaciones y recordatorios por correo electrónico se pierden en los buzones, y cuando un cliente pierde un recordatorio, pierde la cita. WhatsApp cambia la economía de eso:
- 98% de tasa de apertura en WhatsApp, frente a ~20% en correo electrónico. Una confirmación o recordatorio en WhatsApp se ve; el mismo mensaje por correo electrónico a menudo no se ve.
- Respuesta mediana en menos de 90 segundos. Los clientes responden para confirmar, reprogramar o hacer preguntas, y dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas de WhatsApp, esas respuestas son libres y su equipo las atiende desde una bandeja compartida.
- Menos ausencias. Los recordatorios 24 horas y 2 horas antes de la cita llegan a donde realmente se leen. Esa es la manera más rápida de reducir las ausencias en clínicas, salones y negocios de coaching.
- Más reseñas y seguimientos. Un mensaje de seguimiento después de la visita recibe respuestas: WhatsApp genera de 3 a 5 veces más reseñas que el correo electrónico.
Hay una cosa más que vale la pena saber si estás evaluando opciones: la propia integración de WhatsApp de Amelia existe solo en los planes Pro/Elite, y es unidireccional: mensajes de plantilla hacia afuera, sin respuestas reales, una sola respuesta automática. Un conector dedicado te da las mismas notificaciones basadas en plantillas más una bandeja de entrada bidireccional del equipo a través de la API oficial de WhatsApp Cloud, en cualquier edición de Amelia.
Las matemáticas de las ausencias hacen que esto valga la pena incluso para una práctica pequeña. Si un negocio de coaching pierde dos o tres citas al mes por reservas olvidadas, cada recordatorio que realmente se lea vale mucho más que los ₹0.10–0.30 que cuesta enviarlo. Una cita salvada típicamente paga por un mes de mensajes recordatorios.
Lo que necesitas antes de empezar
- Un sitio de WordPress con Amelia instalado y al menos un servicio y un horario de reserva configurado.
- Una cuenta de API de WhatsApp Business — The Tech Pad provee la WABA para ti, por lo que no se necesita la consola de desarrollador de Meta.
- Un número de WhatsApp Business vinculado a esa cuenta, para enviar.
- Plantillas de mensajes aprobadas para cualquier cosa enviada fuera de la ventana de 24 horas (categoría UTILIDAD — confirmación, recordatorio, reprogramación, cancelación).
- El plugin conector Tech Pad Amelia.
Cómo enviar notificaciones de citas de Amelia a WhatsApp
Paso 1 — Instalar y activar el conector. En WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo, sube el conector Tech Pad Amelia y actívalo. Aparecerá una nueva pantalla de configuración de "Amelia WhatsApp" bajo el menú Amelia.
Paso 2 — Genera tu clave API y el ID de número de teléfono. Inicia sesión en el panel de The Tech Pad (thetechpad.com), abre la página del conector Amelia y genera una clave API. Copia la clave y tu ID de número de teléfono; este par de credenciales es toda la conexión. No hay tokens largos, ni consola de desarrollador.
Paso 3 — Pega las credenciales en WordPress. Abre la configuración del conector, pega la clave API y el ID de número de teléfono, y guarda. El conector verifica el par a través de la función edge api-send y muestra "Conectado" una vez activo.
Paso 4 — Elige qué eventos de Amelia notificar. Seleccione los eventos que desea recibir en WhatsApp: cita confirmada, reprogramada, cancelada, recordatorio (programado) y seguimiento después de la visita. Cada interruptor es independiente, por lo que puede ejecutar solo confirmación + recordatorio, o agregar reprogramaciones y seguimientos según lo requiera su flujo.
Paso 5 — Asigne los marcadores de posición de Amelia a las variables del mensaje. Amelia expone marcadores de posición como %customer_full_name% y %appointment_start%, además de valores de servicio, empleado y ubicación. En el conector, asigne cada marcador de posición a la variable utilizada en su plantilla para que el mensaje llegue personalizado.
Paso 6 — Envíe sus plantillas para aprobación. Cualquier cosa enviada fuera del período de 24 horas necesita una plantilla aprobada por Meta. Envíe appointment_confirmation, appointment_reminder, y appointment_rescheduled bajo la categoría UTILITY desde el panel de control. La aprobación típicamente toma de minutos a unas pocas horas, y las plantillas aprobadas se reutilizan para cada reserva futura.
Paso 7 — Prueba con una reserva real. Haga una reserva de prueba en su sitio de la manera en que lo haría un cliente. La confirmación debería llegar a WhatsApp inmediatamente, el recordatorio a la hora programada, y cualquier actualización de reprogramación o cancelación a medida que ocurre. Si falta un mensaje, verifique el registro de entrega en el conector — cada envío se registra con su estado.
Plantillas de mensajes que funcionan
Las plantillas de citas deben responder rápidamente a tres preguntas: qué se reservó, cuándo y qué debe hacer el cliente. Manténgalas cortas y transaccionales:
| Disparador | Nombre de la plantilla | Mensaje de ejemplo |
|---|---|---|
| Cita confirmada | appointment_confirmation | "Hola {{1}}, tu cita de {{2}} está confirmada. Nos vemos allí." |
| Recordatorio programado (24 h/2 h antes) | appointment_reminder | "Hola {{1}}, recordatorio: {{2}} es mañana a las 10:00 AM." |
| Cita reprogramada | appointment_rescheduled | "Hola {{1}}, tu cita de {{2}} se ha movido a las 3:00 PM del 7 de septiembre." |
| Seguimiento después de la visita | follow_up | Hola {{1}}, espero que {{2}} haya ido bien. Nos encantaría recibir tus comentarios. |
Usa estos en tu panel de control y ajusta la redacción a tu negocio:
Hola {{1}}, tu cita de {{2}} está confirmada para las 10:00 AM el 5 de septiembre. Nos vemos allí — responde aquí si necesitas hacer un cambio.
Hola {{1}}, un recordatorio amistoso de que {{2}} está programado para mañana a las 10:00 AM. Responde SÍ para confirmar, o avísanos si necesitas reprogramar.
Hola {{1}}, tu cita de {{2}} ha sido reprogramada para las 3:00 PM el 7 de septiembre. Responde aquí si tienes alguna pregunta.
FAQ
¿Cómo envío notificaciones de Amelia a WhatsApp? Instala un conector de Amelia a WhatsApp, conecta tus credenciales de la API de WhatsApp Business (clave API + ID de número de teléfono), luego asigna los disparadores de notificación de Amelia (confirmado, reprogramado, cancelado, recordatorio) a las plantillas de mensajes. Los clientes reciben actualizaciones en WhatsApp automáticamente.
¿Puede Amelia enviar recordatorios por WhatsApp antes de una cita? Sí: los recordatorios programados (24 h, 2 h antes) se pueden enviar por WhatsApp, donde son leídos. Esa es la forma más rápida de reducir las ausencias en clínicas, salones y negocios de coaching.
¿Admite Amelia WhatsApp de forma nativa? Sólo en los planes Pro/Elite, y el WhatsApp de Amelia es unidireccional (sin respuestas, solo plantillas, una respuesta automática). Un conector dedicado te da las mismas notificaciones basadas en plantillas más una bandeja de entrada del equipo bidireccional a través de la API oficial de WhatsApp Cloud.
¿Necesitan aprobación de Meta los mensajes de WhatsApp de Amelia? Sí, fuera de la ventana de 24 horas. Envía las plantillas de UTILIDAD (confirmación, recordatorio, reprogramación, cancelación) desde el panel; la aprobación generalmente toma de minutos a unas pocas horas.
Envía hoy a Amelia notificaciones de citas por WhatsApp
El Tech Pad te ofrece un conector plugin por plataforma: uno para Amelia, y el mismo esquema para tus formularios, eventos y tiendas, todos enviando a través de la API oficial de WhatsApp Cloud, con plantillas gestionadas desde un solo panel y sin suscripción mensual. Solo pagas las tarifas por mensaje de Meta (aproximadamente ₹0.10–0.30 por mensaje de utilidad en India), así que una clínica que envía unos pocos cientos de mensajes de cita al mes gasta unos pocos cientos de rupias. Instala el conector de Amelia, pega tu clave API y el ID de tu número de teléfono, y reduce los no-shows desde las reservaciones de esta semana en adelante.