ਮਲਟੀ-ਏਜੰਟ WhatsApp ਚੈਟ: ਇੱਕ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਚਲਾਓ
ਵਟਸਐਪ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਨ — ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਸੁਨੇਹੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਆਉਣ ਲਗਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਵਾਲ ਬਣਦਾ ਹੈ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਇਕਲ ਵਟਸਐਪ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ? ਜਵਾਬ ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਹੈ: ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਹੀ ਥਾਂ ਤੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਕੋਈ ਵੀ ਏਜੰਟ ਇਸਨੂੰ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਨੰਬਰ ਹੀ ਵੇਖਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ "ਮਲਟੀ-ਏਜੰਟ ਵਟਸਐਪ ਚੈਟ" ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ — ਅਤੇ ਇਹ ਇੱਕ ਚੈਟ ਐਪ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਓਪਰੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਮਲਟੀ-ਏਜੰਟ ਵਟਸਐਪ ਇਨਬਾਕਸ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਇੱਕ ਨੰਬਰ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਏਜੰਟ। ਹਰ ਆਈਨਬਾਊਂਡ ਸੁਨੇਹਾ ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਏਜੰਟ ਜਿਸਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਹੈ, ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ — ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ (ਜਾਂ ਫ਼ਿਕਰ ਹੁੰਦੀ) ਕਿ ਨੰਬਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕਿੰਨੇ ਇਨਸਾਨ ਹਨ।
- ਹੱਦਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ। ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਬਣਤਰਵਾਦ ਪਹੁੰਚ ਮਿਲਦੀ ਹੈ — ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਾਨਫਿਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਏਜੰਟ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ, ਡਿਵੈਲਪਰ API ਪਹੁੰਚ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਬਿਲਿੰਗ ਇਨਵੌਇਸ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਕੋਈ ਵੀ ਹਰ ਕਿਸੇ ਕੋਲ ਪਾਸਵਰਡ ਨਹੀਂ।
- ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਮਾਲਕੀ ਹੱਕ। ਲੰਬੇ ਧਾਗੇ ਮਰਦੇ ਨਹੀਂ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਲੌਗ ਆਫ਼ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਦੂਜਾ ਏਜੰਟ ਉਸ ਜਗ੍ਹਾ ਤੋਂ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੋਂ ਪਿਛਲਾ ਏਜੰਟ ਛੱਡ ਕੇ ਗਿਆ ਸੀ, ਪੂਰਾ ਇਤਿਹਾਸ ਆਪਣੇ ਸਾਹਮਣੇ ਹਾਜ਼ਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਲਾਈਵ ਸੰਦਰਭ। ਏਜੰਟ ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਰਡਰ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਚੈਟ ਦੇ ਕੋਲ ਵੇਖਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ "ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਨੋਟਸ ਨਹੀਂ ਹਨ" ਇੱਕ ਬਹਾਨਾ ਬਣਨਾ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਟੀਮ ਆਕਾਰ ਦੀ ganਿਤ
ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੈਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਅੰਤਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ:
| ਪਲੇਟਫਾਰਮ | ਸ਼ਾਮਲ ਸੀਟਾਂ | ਅਗਲੀ ਸੀਟ |
|---|---|---|
| The Tech Pad | 3 (ਲਾਂਚ) / 10 (ਵਿਕਾਸ) / 25 (ਪੈਮਾਨਾ) | ਕੋਈ ਨਹੀਂ — ਸੀਟਾਂ ਨੂੰ ਟੀਅਰ ਮੁਤਾਬਕ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ |
| ਵਾਟੀ | 3 (ਵਿਕਾਸ, ਸੀਮਿਤ) / 5 (ਪ੍ਰੋ) | $24/ਮਹੀਨਾ (ਪ੍ਰੋ), $69/ਮਹੀਨਾ (ਬਿਜ਼ਨਸ) |
| ਐਆਈਸੈਂਸੀ | 5 | ₹750/ਮਹੀਨਾ |
| ਇੰਟਰਐਕਟ | 5 | ਕੋਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ |
WATI ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਯੋਜਨਾ ’ਤੇ 4-ਖਿਡਾਰੀ ਦੀ ਟੀਮ 4ਵੀਂ ਸੀਟ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ — ਇਹ ਟੀਮ ਯੋਜਨਾ ਬਦਲਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ($59 → $119) ਨਾਲ ਸੀਟ. ਇਹ ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਲੁਕਵਾਇਆ ਹੋਇਆ ਟੈਕਸ ਹੈ. ਫਲੈਟ ਸੀਟ-ਸ਼ਾਮਲ ਯੋਜਨਾਵਾਂ (The Tech Pad ਦੇ 3/10/25 ਟੀਅਰ ਮੁਤਾਬਕ, AiSensy ਦੇ 5 ਸ਼ਾਮਲ) ਨੌਕਰੀ ਭਰਤੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਖ਼ਰਚੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ.
ਏਕ ਬਹੁ-ਏਜੰਟ ਟੀਮ ਵਿੱਚ AI ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ
ਸਿਰਫ਼ ਵੱਧ ਏਜੰਟ ਹੀ ਇੱਕੋ ਔਜ਼ਾਰ ਨਹੀਂ — ਜਦੋਂ ਹਰ ਏਜੰਟ ਕੋਲ AI ਕੋਪਾਈਲਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਇੱਕੋ ਸਿਰਾਂ 2–3 ਗੁਣਾ ਵੱਧ ਗੱਲਾਂ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਰੂੜੇ ਜੋابات — AI ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਏਜੰਟ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਚਾਰ ਦੀ ਥਾਂ ਇੱਕ ਭੇਜੋ.
- ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ — 40-ਸੁਨੇਪ ਵਾਲਾ ਥ੍ਰੈਡ ਅਗਲੇ ਏਜੰਟ ਲਈ 3-ਪੰਗਤੀਆਂ ਦਾ ਖਾਕਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
- ਅਧਿਕ ਭਾਰ ਲਈ ਆਟੋ-ਪਾਇਲਟ — ਜਦੋਂ ਹਰ ਏਜੰਟ ਵਿਅਸਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, AI ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ (ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ, ਆਮ ਸਵਾਲ) ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਸਵਾਲ ਮਨੁੱਖਾਂ ਲਈ ਦਰਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਬਹੁ-ਏਜੰਟ ਸੈਟਅੱਪ ਚੁਣਨਾ
- ਸਬ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੀਟ ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਚੈੱਕ ਕਰੋ — ਏਜੰਟ #4, #6, #11 ਹਕੀਕਤ ਵਿੱਚ ਹਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਖ਼ਰਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ? ਉਹ ਨੰਬਰ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਲੇਖ ਵਾਲੀ ਕੀਮਤ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇਗੀ।
- ਲਾਈਵ ਸੰਦਰਭ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰੋ — ਆਰਡਰ ਇਤਿਹਾਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ ਸਿਰਫ਼ ਗਰੁੱਪ ਚੈਟ ਹੈ।
- AI ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਗੁਣਾ ਕਰੇ, ਬਦਲਣਾ ਨਹੀਂ — ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਡਰਾਫਟ/ਸਾਰ/ਆਟੋ-ਜਵਾਬ ਨਾਪ ਤੋਲੇ AI ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ।
- 5+ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ — ਮਾਲਕ/ਏਜੰਟ/ਡਿਵੈਲਪਰ/ਬਿਲਿੰਗ ਵੱਖਰਾ ਰੱਖਣਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ WhatsApp 'ਤੇ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?
The Tech Pad ਦਾ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ ਤੁਹਾਡੀ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ WhatsApp ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਥਾਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਰੋਲ, ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ, ਆਰਡਰ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ ਹਰ ਏਜੰਟ ਲਈ ਇਕ AI ਕੋਪਾਇਲਟ ਨਾਲ। ₹1,349/ਮਹੀਨਾ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ 3 ਏਜੰਟਾਂ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ; Grow ਵਿੱਚ 10 ਸ਼ਾਮਿਲ ਹਨ; Scale ਵਿੱਚ 25। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪਹਿਲਾ ਮਹੀਨਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ →