ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ ਦੀ ਰਿਕਵਰੀ: ਐਸੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਜੋ 15–30% ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤਿੰਨ ਆਈਟਮ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਪਾਊਂਦਾ ਹੈ, ਚੈਕੇਆਊਟ ਤੇ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਭੁਗਤਾਨ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਹਿੱਜਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ, ਲਗਭਗ 7 ਵਿੱਚੋਂ 10 ਕਾਰਟ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ — ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਭਾਰਤੀ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਇਕੱਲਾ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਇੱਕ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ ਦੀ ਈਮੇਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨ ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ ਅਤੇ 5 ਵਿੱਚੋਂ 1 ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਖੋਲ੍ਹੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਵਟਸਐਪ ਗਣਿਤ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਕਾਰਟ-ਰਿਕਵਰੀ ਸੁਨੇਹੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟਾਂ ਦਾ 15–30%, ਜਦਕਿ ਈਮੇਲ ਲਈ 2–5% ਹੈ — ਇੱਕ 5–10 ਗੁਣਾ ਵਾਧਾ — ਕਿਉਂਕਿ ਵਟਸਐਪ ਸੁਨੇਹਾ 98% ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਦਰ ਤੁਰੰਤ ਸੰਵਾਦ ਵਾਂਗ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਨਿ ਤਾਂ ਕਿ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਵਾਂਗ।

ਕਾਰਟ ਰੀਕਵਰੀ 'ਚ ਵਟਸਐਪ ਕਿਉਂ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ

ਰਿਕਵਰੀ ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਦਾ ਖੇਡ ਹੈ: ਗਾਹਕ ਨੇ ਕੁਝ ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਇਛਾ ਦਰਸਾਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਜੋ ਚੈਨਲ ਉਸ ਸਮੇਂ ਉਸ ਦੀ ਇਛਾ ਗਰਮ ਹੋਣ ਦੌਰਾਨ ਉਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਉਹ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ। ਵਟਸਐਪ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਮਿੱਤਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਕੋਈ ਸਪੈਮ ਫੋਲਡਰ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਟੈਬ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਟੈਕਸਟ ਕਰਨ ਜਿਤਨਾ ਕੁ ਸੁਭਾਵਿਕ ਹੈ।

ਜਿੱਤ ਦਾ ਦੂਜਾ ਅੱਧਾ ਖੁਦ ਥ੍ਰੈਡ ਹੈ। ਕਾਰਟ-ਰੀਕਵਰੀ ਵਟਸਐਪ ਸੁਨੇਹਾ ਦੋ-ਤਰਫ਼ਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਗਾਹਕ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ “ਕੀ ਕੂਪਨ ਅਜੇ ਵੀ ਵੈਧ ਹੈ?” ਜਾਂ “ਕੀ ਇਹ ਬੈਂਗਲੋਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?” — ਅਤੇ ਉਹ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਇਨਬੌਕਸ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਕ ਰੀਕਵਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਈਮੇਲ ਫਾਲੋਅਪ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

6 ਘੰਟੇ / 24 ਘੰਟੇ / 72 ਘੰਟੇ ਦੀ ਸੀਕਵੈਂਸ

ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਰਿੱਥਮ ਤਿੰਨ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਹੈ, ਹਰ ਇੱਕ ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਕੰਮ ਹੈ:

• 6 ਘੰਟੇ — ਨਰਮ ਸੂਚਨਾ। ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਮੂਡ ਹੁਣ ਵੀ ਗਰਮ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ ਕਿ ਕੀ ਉਡੀਕ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਸ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਛੂਟ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ।
• 24 ਘੰਟੇ — ਮੁੱਲ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣਾ। ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਜੋ ਹੈ ਉਸ ਨੂੰ ਫਿਰ ਤੋਂ ਦਰਸਾਓ ਅਤੇ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ (ਕੀਮਤ, ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਨਾਮ, ਉਪਲਬਧਤਾ)। ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੋਹੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਨਵਰਟ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਹੈ।
• 72 ਘੰਟੇ — ਆਖਰੀ ਧੱਕਾ। ਆਖਰੀ ਮੌਕੇ ਦਾ ਫਰੈਮਿੰਗ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਹੁਣ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਪ੍ਰੇਰਨਾ (ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਂ ਸੀਮਿਤ ਛੂਟ) ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਰਜਿਨ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਤਿੰਨ ਸੁਨੇਹੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ। ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਰ ਸੁਨੇਹਾ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੁਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੱਪਟ ਆਉਟ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਝੰਡੇ ਕਮਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਜੋ ਮੈਟਾ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪੁਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਜੋ ਟੈਮਪਲੇਟ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਸਦਾ ਨਕਲ

6h: "ਹੈਲੋ {{1}}, ਤੁਸੀਂ {{2}} 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ — {{3}} ਅਜੇ ਵੀ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਇੱਥੇ ਪੂਰਾ ਕਰੋ: {{4}}"

24h: "{{1}}, ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ {{2}} ਤੇ {{3}} (₹{{4}}) ਤਿਆਰ ਹੈ। ਇਹ ਹਾਲੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਰਿਜ਼ਰਵ ਹੈ — ਇੱਥੇ ਚੈਕਆਉਟ ਪੂਰਾ ਕਰੋ: {{5}}"

72h: "ਆਖਰੀ ਮੌਕਾ, {{1}}! ਤੁਹਾਡਾ {{2}} ਆਰਡਰ ਹਾਲੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਕੋਡ {{3}} ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ — ਅਗਲੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਵੈਧ: {{4}}"

ਹਰ ਸੁਨੇਹਾ ਇੱਕੋ ਹੀ ਰਚਨਾ ਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਸਤਿਕਾਰ → ਕੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ → CTA ਲਿੰਕਨਕਲ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਰਜ਼ਨ ਦੇ ਨੇੜੇ ਰੱਖੋ — ਮੈਟਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਟੈਮਪਲੇਟ ਸਮੱਗਰੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਰਜ਼ਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੋਵੇ, ਸਿਰਫ਼ ਵੈਰੀਏਬਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਮੁੱਲ ਹੋਣ।

ਮਾਨਣ ਯੋਗ ਮੇਟਾ ਟੈਮਪਲੇਟ ਨਿਯਮ

• ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਕਾਰਟ ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਹਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸ਼੍ਰੇਣੀ — ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾਖਲ ਕਰੋ, ਹਰ ਇੱਕ ਵేరੀਏਬਲ ਲਈ ਵਾਸਤਵਿਕ ਨਮੂਨਾ ਮੁੱਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ
• ਵੈਰੀਏਬਲ ਸ਼ੁਰੂ ਜਾਂ ਅਖੀਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਬੈਠ ਸਕਦੇ ਸਰੀਰ ਦਾ — “…ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ: {{4}}” ਸਫਲ ਹੋ ਗਿਆ; “{{4}} ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ” ਅਸਫਲ ਹੋ ਗਿਆ
• ਹਰ ਵਰਿਏਬਲ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਨਮੂਨਾ ਮੁੱਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲੀ ਆਰਡਰ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਭਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ)
• ਚੈੱਕਆਊਟ ਲਿੰਕ ਇੱਕ URL ਬਟਨ ਜਾਂ ਬਾਡੀ ਵਰਿਏਬਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ — ਕਦੇ ਵੀ ਫੁੱਟਰ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧਾ ਨਹੀਂ

ਸਮਾਂ, ਸਮਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤ ਘੰਟੇ

6 ਘੰਟਿਆਂ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਪਹਿਲੇ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਲੈਂਡ ਕਰਦਾ ਹੈਛੱਡਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨਹੀਂ। ਭਾਰਤੀ ਦੁਕਾਨਾਂ ਲਈ, ਦਪਿਹਰ ਦੇ ਦੇਰ–ਸ਼ਾਮ (5–9 ਬਜੇ IST) ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਹੈ — ਗਾਹਕ ਕੰਮ ਤੋਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਚੁੱਪ ਦੇ ਸਮਿਆਂ ਦੀ ਇੱਜ਼ਤ ਕਰੋ: 2 ਵਜੇ ਸਵੇਰੇ ਸੰਦ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਕੁਝ ਵੀ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਉਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹੁਣ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਣ ਵਾਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਦੁਕਾਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨਕ ਸਮੇਂ ਅਨੁਸਾਰ ਭੇਜੇ, ਦੁਕਾਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ।

ਕੀ ਮਾਪਣਾ ਹੈ

• ਰਿਕਵਰੀ ਦਰ — ਕਾਰਟ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ÷ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ (ਟਾਰਗੇਟ 15–30% ਵਧੀਆ ਹੈ WhatsApp ਨਾਲ)
• ਆਮਦਨੀ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ — ਵਾਪਸ ਮਿਲੀਆਂ ਗੱਡੀਆਂ ਦਾ ਅਸਲੀ ਰੁਪਏ ਮੁੱਲ; ਇਹ ਉਹ 숫ਰ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਹਾਡੇ CFO ਨੂੰ ਪਰवाह ਹੈ
• ਬਾਹਰ ਹੋਣਾ — ਲਗਭਗ ਜ਼ੀਰੋ ਦੇ ਨੇੜੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ; ਵੱਧ ਰਹੇ opt-outs ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜ ਰਹੇ ਹੋ
• ਸੰਦੇਸ਼-ਸਤਹ ਤਬਦੀਲੀ — ਤਿੰਨਾਂ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪਰਿਵਰਤਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਸਕੋ

ਅਸਲੀ ਭਾਰਤੀ D2C cohorts (800–3,500 ਆਰਡਰ/ਮਹੀਨਾ) ਵਿੱਚ cart-recovery conversion ਕੁਝ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ WhatsApp 'ਤੇ ਸਵਿੱਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ~11% ਤੋਂ ~28% ਤੇ ਉੱਠਦਾ ਹੈ.

ਇਸ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰੋ

ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ (WooCommerce ਜਾਂ Shopify) ਨੂੰ ਆਪਣੇ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ API ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਜੋੜੋ, ਤਿੰਨ ਕਾਰਟ-ਰੀਕਵਰੀ ਟੈਮਪਲੇਟ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਕਾਰਟ ਦੀ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਸੀਕਵੈਂਸ ਨਾਲ ਮੈਪ ਕਰੋ। ਟੈਕ ਪੈਡ ਪੂਰੇ ਲੂਪ ਨੂੰ ਵਾਇਰ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਘਟਨਾ → ਟੈਮਪਲੇਟ → ਚੈੱਕਆਉਟ ਲਿੰਕ → ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਸੰਭਾਲਣਾ — ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਦੁਪਹਿਰ ਵਿੱਚ ਲਾਈਵ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸਰੋਤਆਂ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ

• ਤਿੰਨ ਸੁਨੇਹੇ, ਕਦੇ ਵੀ ਵੱਧ ਨਹੀਂ — ਸੀਕਵੈਂਸ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੀ ਇੱਜ਼ਤ ਕਰਦੀ ਹੈ
• ਛੂਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾ ਮੁੱਲ — 6 ਘੰਟਿਆਂ ਅਤੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਕਾਰਟ ਵੇਚਦੇ ਹਨ; ਸਿਰਫ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਇਕ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
• ਸਿੱਧਾ ਕਾਰਟ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕਰੋ — ਹਰ ਕਲਿੱਕ ਚੈਕਆਉਟ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਹੋਮਪੇਜ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ
• ਥ੍ਰੈਡ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ — ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਗਰਮ ਲੀਡ ਹੈ; ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਭੇਜੋ, ਮਰਨ ਵਾਲੇ ਸਮਾਪਤੀ ’ਤੇ ਨਹੀਂ

ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ?

ਟੈਕ ਪੈਡ ਤੁਹਾਡੀ ਦੁਕਾਨ ਨੂੰ WhatsApp ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਾਰਟ-ਪੁਨਰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਕ੍ਰਮ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਹੈ — ਟੈਮਪਲੇਟ, ਸਮਾਂ, ਚੁੱਪ ਘੰਟੇ ਅਤੇ ਹਰ ਜਵਾਬ ਲਈ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪਹਿਲਾ ਮਹੀਨਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ →