૨૦૨૬ માં WhatsApp ફલો: ચેટમાં ફોર્મ્સ જે વેબ ફોર્મ્સને પાછળ છોડે છે

તમારા ગ્રાહકને WhatsApp પર જવાબ આપે છે, તમારી બુકિંગ પેજનો લિંક પેસ્ટ કરે છે, અને તેમને ગુમાવી દે છે. તેઓ એપ્સ બદલે છે, પેજ một નબળા મોબાઇલ કનેક્શન પર ધીમું ચાલે છે, અને તેઓ એક એવા નામ અને નંબર ફરીથી ટાઈપ કરે છે જે ચેટ પહેલેથી જાણતું હતું. WhatsApp Flows તે ખાડાને બંધ કરે છે: 2026 થી તમે ખરેખર મલ્ટી-સ્ક્રીન ફોર્મ ખોલી શકો છો — ડ્રોપડાઉન્સ, તારીખ પિકર્સ, ટેક્સ્ટ ઈનપુટ્સ, બટન્સ — જે સંવાદની અંદર પોતે નેટિવ રીતે રેન્ડર થાય છે. ટેક પેડ સત્તાવાર WhatsApp ક્લાઉડ API પર ચાલે છે, તેથી Flows તમારા શેયર્ડ ઇનબૉક્સ, ટેમ્પલેટ હબ અને 26 મફત વર્ડપ્રેસ કનેક્ટર્સની બાજુમાં બેઠા રહે છે, નહીં કે તેમને બદલે. તમે શરૂ કરતા પહેલા મહિનો મફત છે, અને જેપણ બિઝનેસ તમે રેફર કરો અને જે સાઇન અપ કરે અને WhatsApp નંબર કનેક્ટ કરે તે તમને એક મફત મહિનો આપે છે — વધુમાં 5 મફત મહિના — કુલ 6 મહિના મફત.

વાસ્તવમાં વોટ્સએપ ફ્લો શું છે

ફ્લો એ એક સંરચિત ફોર્મ છે જે WhatsApp ચેટ વિન્ડોમાં દોરે છે. આંતરિક રીતે તે એક JSON સ્ક્રીન ગ્રાફ છે: દરેક સ્ક્રીન તેના ફીલ્ડ્સ, તેની વેલિડેશન અને કઈスク્રિન પછી આવે છે તે જાહેર કરે છે. તમે તેને WhatsApp મેનેજરમાં બનાવો અને પ્રકાશિત કરો — વિઝ્યુઅલ બિલ્ડર સ્ટાન્ડર્ડ સ્ક્રીન્સ આવરી લે છે, અને મૂળ વ્યાખ્યા JSON છે જેને તમે જરૂરી નિયંત્રણ માટે સીધી રીતે સંપાદિત કરી શકો છો. એકવાર પ્રકાશિત થયા પછી, ફ્લો 24-કલાકના ગ્રાહક સેવા વિન્ડોમાં આંતરક્રિયાત્મક સંદેશ દ્વારા ટ્રિગર થાય છે, અથવા જ્યારે તમે સંવાદ શરૂ કરો ત્યારે મંજૂર કરેલ ટેમ્પલેટ દ્વારા.

લોકો સામાન્ય રીતે બે બાબતોમાં ભૂલ કરે છે. પ્રથમ, Flows માટે ક્લાઉડ API જરૂરી છે. તે WhatsApp Business એપ્લીકેશનની ફીચર નથી, તેથી ફક્ત ફોન-સેટઅપ એની મંચ પર મોકલી નહીં શકે. બીજું, Flow ફક્ત એક છલકદાર બટન નથી. ક્વિક-રिप્લાય ટેમ્પ્લેટ બટન ગ્રાહકને મહત્તમ ત્રણ ટૅપસ અને કોઈ ડેટા એન્ટ્રી વિના આપે છે. એક લીસ્ટ મેસેજ એક સ્ક્રોલ કરી શકાય તેવી મેનૂ આપે છે. એક Flow તમને અનેક સ્ક્રિન્સ, ટાઈપ કરેલી દાખલીઓ, તારીખો, મલ્ટી-સિલેક્ટ અને શરતી પાથ આપે છે, અને તે બટન પર ક્લિકની શ્રેણી જે તમે ફરી જોડવી પડે છે, તેના બદલે એક واحد બંધારણ આધારિત રિસ્પોન્સ પેઇલોડ આપે છે.

અલગ ફ્લો શુલ્ક પણ નથી. જે પણ સંદેશો ફ્લો ખોલે છે તેનું સામાન્ય સંવાદ અથવા પ્રતિ-સંદેશ ચાર્જ આપવો પડે છે, તેથી એક યુટિલિટી ટેમ્પલેટ દ્વારા શરૂ કરેલો ફ્લો તમારી વિસ્તારમાંના દરે અન્ય કોઈ પણ યુટિલિટી સંદેશ જેટલો જ ખર્ચ કરશે — ભારતમાં લગભગ ₹0.10–0.30, અને તમારે બજેટ બનાવતા પહેલા મેટાની હાલની દરપત્રિકા તપાસવી જોઈએ.

ફ્લો vs બટન, સૂચિ સંદેશા અને વેબ ફોર્મ

તે ટેબલને રેન્કિંગના રૂપે નહિ, એક પરીખાની સિલસિલા તરીકે વાંચો. મોટા ભાગની બિઝનેસે તમામ ચાર સપાટી જોઈએ: 'હા, મોકલો' માટે બટન, 'કયો શાખા?' માટે સૂચિ, ત્રણ કે તેથી વધુ જવાબો માટે ફ્લો, અને દસ્તાવેજ અપલોડ સાથેની બાર-ફીલ્ડ અરજી માટે વેબ ફોર્મ.

પ્રથમ બનાવવા યોગ્ય આઠ ફ્લોઝ

1. નિવંધન બુકિંગ અને પુનઃનિવર્ધન — સેવા, તારીખ, સ્લોટ, પૂર્ણ, પુનઃસમયપત્રક માર્ગ સાથે જે તે જ સ્ક્રીન્સનો પુનઃઉપયોગ કરે છે.
2. રિયલ એસ્ટેટ અથવા શિક્ષણ માટે લીડ ક્વોલિફિકેશન — બજેટ, વિસ્તારમાં અથવા કોર્સ, સમયરેખા, પસંદીદા કૉલ વિન્ડો, પહેલાં એક મનુષ્ય 20 મિનિટ ફોન પર વિતી કરે.
3. COD ઓર્ડર પુષ્ટિ — વિચારેની અને સરનામાનો પુષ્ટિ કરો જેથી તમે નકલી ઓર્ડરો ઓછી મોકલતા; તેને અમારા [COD પુષ્ટિ માર્ગદર્શિકા](/blog/cod-confirmation-whatsapp-cut-rto-fake-orders/) માંની તಂತ್ರો સાથે જોડો.
4. પરત અને વિનિમય વિનંતીઓ — ઓર્ડર ID, કારણ ડ્રોપડાઉન, બદલવાની સાઇઝ, પીકઅપ સમય સ્લોટ.
5. પ્રતિસાદ અને NPS — એક સ્કોર સ્ક્રીન, એક વૈકલ્પિક ટિપ્પણી સ્ક્રીન. વધુ કંઈ નહીં.
6. સેવા વિનંતી દાખલ — સમસ્યા શ્રેણી, ઉત્પાદન મોડેલ, પસંદ કરેલું મુલાકાત વિન્ડો.
7. ઇવેન્ટ રજિસ્ટ્રેશન — હાજરીની સંખ્યા, સત્ર પસંદગી, ખોરાક અથવા ઍક્સેસિબિલિટી નોંધ.
8. સરનામું અથવા KYC-lite સંગ્રહ — મુક્ત-ટેક્સ્ટ બ્લોબની જગ્યાએ પિન-કોડ વેલિડેશન સાથે સંરચિત એડ્રેસ ફીલો, જેને તમને પછી સાફ કરવી પડે છે.

ફ્લો કઈ રીતે બનાવવો અને પ્રકાશિત કરવો

મેટા મેનૂ નામો ફેરવે છે, તેથી તેમને શોધવા માટેનાં લેબલ તરીકે નહીં, પરંતુ પ્રાપ્ત કરવા માટેનાં પરિણામો તરીકે માનવું. જો સ્ક્રીન વર્ણન જેવી નથી દેખાતી, તો મેટાની હાલની દસ્તાવેજાઈ તપાસો.

1. પેપર પર સ્ક્રીન અને જરૂરી ફીલ્ડ્સની યોજના બનાવો. દરેક સ્ક્રીન માટે ચોક્કસ પ્રશ્ન લખો અને કયા જવાબો જરૂરી છે અને કયા છે આકર્ષક તે ચિહ્નિત કરો. દરેક વિકલ્પક્ષેત્ર કોમ્પ્લીટ કરવાની પુરતી જાણકારી આપે છે.
2. વોટ્સએપ મેનેજરમાં ફ્લો બનાવો. સ્ટાન્ડર્ડ સ્ક્રીન માટે વિઝ્યુઅલ બિલ્ડરનો ઉપયોગ કરો, અથવા જો તમે કન્ડિશનલ રૂટિંગ માંગો છો જે બિલ્ડર બતાવતું નથી તે માટે JSON ડિફિનીશન પેસ્ટ કરો અને સંપાદિત કરો.
3. સ્ટેટિક અને એન્ડપોઈન્ટ-ચાલિત વિચારોનું નિણય કરો. સ્ટેટિક સ્ક્રીન નિશ્ચિત વિકલ્પો સાથે આવે છે અને મોટાભાગની બુકિંગ અને કોન્ફર્મેશન્સ માટે પૂરતી હોય છે. જો સ્ક્રીને લાઇવ ડેટા બતાવવો જરૂરી હોય — આજની ફ્રી સ્પોટ્સ, આ ગ્રાહકના ખોલેલા ઓર્ડર્સ — તો ફ્લોને એ સર્વર એન્ડપોઈન્ટ પર નિર્દેશ કરો જે આગળની સ્ક્રીન આપે. એ એડવાન્સ્ડ માર્ગ છે અને તેને ડેવલપરની જરૂર પડે છે.
4. ફલો પ્રકાશિત કરો. ડ્રાફ્ટ ફ્લો ફક્ત ટેસ્ટ સેન્ડમાં જ કાર્ય કરે છે. પ્રકાશિત કરવું એ છે કે તેને વાસ્તવિક ગ્રાહકો માટે ઉપલબ્ધ બનાવે છે, અને એકવાર લાઈવ થવા પછી તેને ચુપચાપ સંપાદિત કરવા બદલે તમે વર્ઝન બનાવો.
5. તેને ટ્રિગર સાથે જોડો. 24 કલાકની વિન્ડોમાં, તેને ઈનબોક્સમાંથી ઇન્ટરેક્ટિવ મેસેજ તરીકે મોકલો. તે વિન્ડોબહાર, તેને માન્યતમ ટેમ્પલેટ સાથે જોડો — একই શ્રેણીની નિયમો લાગુ પડે છે, તેથી તમે સબમિટ કરવા પહેલા અમારી [મેસેજ ટેમ્પલેટ ગાઇડ](/blog/whatsapp-business-message-templates-guide/) વાંચો.
6. ખાલી પ્રીવ્યુ પર નહીં, વાસ્તવિક ડિવાઈસ પર ટેસ્ટ કરો. એન્ડ્રોઇડ અને iOS પર તારીખ પસંદકરવાનું ચેક કરો, ખાલી ફિલ્ડ સાથે સબમિટ કરવાનો પ્રયાસ કરો, અને ખાતરી કરો કે પ્રતિસાદ તમારા ઓટોમેશનની અપેક્ષિત શેઇપમાં આવે છે.
7. પ્રતિસાદોને તમારા ઇનબોક્સ અને CRMમાં વંચો. જે સ્પ્રેડશીટ કોઈએ ન ખોલી હોય તે ભરતી ફ્લો હોય તે ફ્લો ન હોવાને કરતા ખરાબ છે. હरेक ઉત્તરને સંપર્ક ફીલ્ડ સાથે મૅપ કરો જેથી આવનાર એજન્ટ તેને સંદર્ભમાં જોઈ શકે, અને [AI Copilot](/features/ai-copilot/)ને અનુસરો મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરવા દો.

ટ્રિગર થયેલા સંદેશાઓ અને નકલ જે તમે ફરીથી ઉપયોગ કરી શકો છો

"હાય {{1}}, {{2}} માં રસ બતાવવા માટે આભાર. નીચે ટેપ કરીને તમારી યોગ્ય તારીખ અને સમય પસંદ કરો — આમાં લગભગ 30 સેકન્ડ લાગી શકે છે અને તમે ક્યારેય આ ચેટ છોડવાનાં નથી."

"હાય {{1}}, અમારો ઓર્ડર {{2}} નકદી પર ડિલિવરી માટે તૈયાર છે. કૃપા કરીને ડિલિવરી એડ્રેસ અને તમારી મનપસંદ તારીખની પુષ્ટિ કરો જેથી તે તમારી પ્રથમ પ્રયત્નમાં પહોંચે."

નિમંત્રણ લખાણ ટૂંકું રાખો. ફ્લೋ કામ કરે છે; સંદેશ માત્ર આ ટેાપ કરવાથી શા માટે લાયક છે તે સમજાવવું જ જરૂરી છે."

આવૃત્તિ દર ઊંચી રાખતા ડિઝાઇન નિયમો

• સર્વોચ્ચ ત્રણ સ્ક્રીન્સ. દરેક વધારાની સ્ક્રીન છોડવાનો વધુ એક મોકો છે.
• દરેક સ્ક્રીન પર એક નિર્ણય. એક સ્ક્રીન પર બે અસંબંધિત પ્રશ્નો લોકોને બીજા સ્ક્રીન કરતા વધારે ધીમે કરે છે.
• તમને પહેલેથી જ જે જાણકારી હોય તે બધું પ્રી-ફિલ કરો. નામ, ફોન અને છેલ્લી ઓર્ડર ક્યારેય બે વાર ટાઈપ ન કરો.
• જોય શકાય તે માંગશો નહીં. જો તમારા સ્ટોરને ઓર્ડર આઈડી ખબર છે, તો તેને પ્રદાન કરો.
• હંમેશા માનવ માર્ગની ઓફર કરો. એક 'અમારો સંપર્ક કરો' વિકલ્પ જે ગ્રાહકને [શેર કરેલી ટીમ ઇનબોક્સ](/features/inbox/) માં લઈ જાય છે, તે મરણબિંદુઓને રોકે છે જે લોકો ને ચેટ аўટોમેશન છોડવા માટે પ્રેરે છે.

જ્યાં તમારી વર્ડપ્રેસ ફોર્મ્સ હજી જીતે છે

ફ્લોઝ અને વેબ ફોર્મ પરસ્પર પૂરક છે, સ્પર્ધી નથી. ટેક પેડ 26 મફત વર્ડપ્રેસ કનેક્ટર્સ સાથે આવે છે — [Contact Form 7](/plugins/cf7/), [WPForms](/plugins/wpforms/), [Gravity Forms](/plugins/gravity-forms/), Fluent, Formidable, Ninja, Forminator, SureForms, Elementor, અને બુકિંગ્સ જેવા [Bookly](/plugins/bookly/) અને Amelia, ઇવેન્ટ્સ, સભ્યપદ, LMS, દાન અને કૉમર્સ. તે તમારી સાઇટ પર સબમિશન્સ કૅપ્ચર કરે છે અને તરત જ WhatsApp પર જવાબ આપે છે. કनेક્ટર્સ માટે કોઈ માસિક SaaS ફી નથી; તમે માત્ર મેસેજ માટે Metaની ફી ચૂકવો છો.

જે વિભાજન વ્યવહારમાં કાર્ય કરે છે: તમારું વેબ ફોર્મ લાંબી વસ્તુઓ સંભાળે છે — બહુ પૃષ્ઠ વિનંતીઓ, દસ્તાવેજ અપલોડ, જે પણ તમને સંપૂર્ણ ઓડિટ ટ્રેલ માટે જરૂરી હોય — જ્યારે ફ્લો તે નોન-લાંબી, ઊચ્ચ-ઉદ્દેશ્ય સ્ટેપ સમાવે છે જે ચેટમાં થાય છે, જેમ કે છિદ્ર અથવા સરનામું xác કરી દેવું. એક જ પ્લેટફોર્મ, એક જ ઇનબોક્સ, બે એન્ટ્રી પોઈન્ટ્સ. સંપૂર્ણ યાદી જોવા માટે [/plugins/](/plugins/) જુઓ.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

WhatsApp ફ્લોઝ શું છે?

ફ્લોઝ રચનાબદ્ધ, બહુ-સ્ક્રીન ફોર્મ છે જે વિન્ડોમાં ન જ ખુલતા, પરંતુ વોટ્સએપ ચેટમાં ખૂલતા હોય છે — ડ્રોપડાઉન, તારીખ પિકર્સ, ટેક્સ્ટ ફીલ્ડ અને બટનો જે વોટ્સએપ દ્વારા મૂળભૂત રીતે રેન્ડર થાય છે. તમે સ્ક્રીન્સ એક વખત નિર્ધારિત કરો, ફ્લો પ્રકાશિત કરો, અને તેને સંદેશ અથવા ટેંમ્પલેટથી ટ્રિગર કરો.

WhatsApp ફ્લોઝ શું વધારાની કિંમત છે?

અલગ ફ્લો ફી નથી. તમે ફ્લો ખોલતી કોઈપણ સંદેશાનો સામાન્ય સંવાદ અથવા પ્રતિ સંદેશ ચાર્જ ચૂકવો છો, તેથી એક યુટિલિટી ટેમ્પલેટ દ્વારા ટ્રિગર કરેલ ફ્લો તમારી પ્રદેશની દર મુજબના કોઈપણ યુટિલિટી સંદેશ જેટલો જ ખર્ચ કરે છે.

શું હું કોડિંગ કર્યા बिना ફ્લો બનાવી શકું?

હા, માનક કેસોમાં — WhatsApp મેનેજર સામાન્ય સ્ક્રીન માટે વિઝ્યુઅલ બિલ્ડર સામેલ કરે છે, અને મૂળ પરિભાષા JSON છે જે તમે સીધો સંશોધન કરી શકો છો. માત્ર ત્યારે જ ડેવલપરની મદદની જરૂર પડે છે જ્યારે કોઈ સ્ક્રીનને તમારા પોતાના ડેટાબેસમાંથી રિયલ ટાઇમમાં એન્ડપોઇન્ટ દ્વારા ભરવું પડે.

લોકોને વેબ ફોર્મ પર મોકલવા કરતા ફ્લોઝ વધુ સારાં છે?

સામાન્ય રીતે, કારણ કે કોઈ ટેબ સ્વીછ નથી, કોઈ પેજ લોડ નથી અને ચેટ પહેલેથી જ જાણતી વિગતો ફરીથી ટાઈપ કરવાની જરૂર નથી. લાંબા એપ્લિકેશન્સ, ફાઇલ અપલોડ અને સંપૂર્ણ ઓડિટ ટ્રેઇલની જરૂર તમામ માટે વેબ ફોર્મ રાખો, અને ટૂંકા, ઉચ્ચ-ઇરાદા પગલાં માટે ફ્લોનો ઉપયોગ કરો.

ચેટની અંદર જવાબ એકત્રિત કરવા શરૂ કરો

વોટ્સએપને લગભગ 20% માટે ઇમેઇલની તુલનાએ 98% ખુલવાની દર મળે છે, અને ચેટમાં માધ્યમ પ્રતિક્રિયા સમય 90 સેકન્ડની નીચે હોય છે — એ જ ચોક્કસ ક્ષણ છે જ્યારે લિંકના બદલે એક ફ્લો સ્ક્રીન પર હોવું જોઈએ. ટેક પેડ તમને ક્લાઉડ API કનેક્શન, ટેમ્પલેટ હબ, અભિયાન, વિશ્લેષણ અને એક શેર કરેલ ઇનબોક્સ આપે છે જ્યાં દરેક ફ્લો પ્રતિસાદ તે સંવાદની બાજુમાં આવે છે જ્યાં તે થયું હતું.

જ્યારે તમે [/wa/](/wa/) પર શરુ કરો છો ત્યારે તમારો પ્રથમ મહિનો મુક્ત છે. તમે જે તમામ બિઝનેસ ને રેફર કરો છો અને જે સાઇનઅપ કરે છે અને વોટ્સએપ નંબર કનેક્ટ કરે છે, તે તમને એક મુક્ત મહિનો આપે છે — વધુમાં 5 મુક્ત મહિના સુધી. જ્યારે તમે તૈયાર હો ત્યારે [/pricing](/pricing) પર યોજના ની સરખામણી કરો.