சேட் விஜெட்டுகள் மற்றும் WordPress இல் GDPR (2026): ஒப்புதல், தரவு மற்றும் பின்புலம் ஒழுங்கு
ஒரு WordPress தள上的 ஒவ்வொரு சேட்டிங் விட்ஜெட் தனிப்பட்ட தரவுகளை சேகரிக்கிறது. பெயர் மற்றும் மின்னஞ்சல் கேட்கும் முன்-சேட் படிவம், பக்க மற்றும் நாட்டைப் பதிவு செய்யும் பயனர் கண்காணிப்பு மற்றும் சேமிக்கப்பட்ட உரையாடல் உரைகள், நீங்கள் ஐரோப்பிய பொருளாதார பகுதி இணையுனர்களை கொண்டிருந்தால், அனைத்தும் GDPR கீழ் வரும். சேட்டு சட்டப்பூர்வ அடிப்படை, உங்கள் சேட்டு வழங்குநரை செயல்பாட்டாளராக குறிப்பிடும் தனியுரிமை கொள்கை, மற்றும் இணையுனர்கள் தங்கள் உரிமைகளை பயன்படுத்தக்கூடிய வழி ஆகியவை தேவை. இந்த வழிகாட்டி சேட் விட்ஜெட்டுகள் எதை சேகரிக்கும், யார் பொறுப்பாளராக இருக்கிறார் மற்றும் எந்தவொரு விற்பனையாளர் (எங்களை உள்ளடக்கியது) க்கு கேட்க வேண்டியது என்ன என்பதை கூறுகிறது. இது நடைமுறை வழிகாட்டுதல், சட்ட ஆலோசனை அல்ல.
பதிவிறக்கம்: chatvio-ai-webchat.zip — இலவசமாக, WordPress 6.0+, PHP 7.4+.
இலவசமாக துவங்கவும் — கிரெடிட் கடார்ட் தேவையில்லை
The Chatvio பிளகின் The Tech Pad இலவசம், கணக்கு ক্রடிட் கார்டு இல்லாமல் இலவசம், மற்றும் வலைச் சாட் விகெட் மற்றும் AI பதில்கள் எப்போதும் இலவசமாக இருக்கின்றன. ஒரே விருப்பச் சலுகை ஒரு முறை $10 பரிசு, சிறிய "Powered by The Tech Pad" லிங்க் அகற்றுவதற்கு; தானாக உள்ள WhatsApp செய்திகளுக்கு Meta இன் ஒரு-செய்தி விகிதம் மட்டுமே கட்டணம் செலுத்தும் (இந்தியாவில் ஒரு பயனுள்ள செய்திக்கு சுமார் ₹0.10–0.30). thetechpad.com/wa/ இல் பதிவு செய்து விகெட் எதை சேகரிக்கின்றது என்பதை ஆய்வு செய்யவும் — அல்லது எங்கள் 2026க்கான சிறந்த WordPress சந்திப்பு பிளக்கின்கள் ஐப் பார், மேலும் விரிவான வகைபடுத்தலுக்காக.
ஒரு சாட் விட்ஜெட் எவ்விதமான தரவுகளை சேகரிக்கிறது
| சேகரிக்கப்பட்ட தரவுகள் | உதாரணம் | இதன் தனிப்பட்ட தரவு என்னவென்பது |
|---|---|---|
| பேச்சிற்கு முன் வடிவம் பதில்கள் | பேச்சிற்கு முன் உள்ளே சேர்க்கப்பட்ட பெயர் மற்றும் மின்னஞ்சல் | ஒருவரின் நேரடி அடையாளங்கள் |
| செல்லுபடி கண்காணிப்பு | பக்கம் URL, UTM மூலம், நாடு, சாதனம் | திரும்ப வந்த பயணியை அடையாளம் காண முடியும்; நடத்தைப் பின்வட்டாரத்தை உருவாக்குகிறது |
| பேச்சு உரை | ஆர்டர் எண்கள், முகவரிகள், புகார்கள் | செய்தியினுடைய உள்ளடக்கம் வழக்கமாக தனிப்பட்ட தகவல்களை கொண்டுள்ளது |
| குக்கீஸ் / உள்ளூர்நகல் சேமிப்பு | சேஷன் அடையாளங்கள், விசேட உத்திரவு நிலை | உலாவி அல்லது சாதனத்துடன் தொடர்புடைய அடையாளங்கள் |
பதிவுகள் சுதந்திர உரை, மற்றும் கண்காணிப்பு அனைத்துப் பக்கங்களிலும் இயங்குகிறது, ஒருவரும் உரையாடும்போது மட்டும் அல்ல. முன்-உரையாடல் படிவத்தை அணைக்கவும், கண்காணிப்பை குறைக்கவும், அப்போதாவது பயனர்களின் தன்னிச்சையான உள்ளீடுகள் மட்டுமே காட்சிக்காக இருக்கும்.
சட்டபூர்வ அடிப்படை மற்றும் குக்கீسேற்றத் தொடர்பான கேள்வி
உரையாடலுக்கு பொதுவாக இரண்டு சட்டபூர்வ அடிப்படைகள் பொருந்துகின்றன:
- ஒப்புதல் — விஜீட்டர் ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்கு உடன்படுகிறார், உதாரணமாக மின்னஞ்சலால் ஒரு டிரான்ஸ்கிரிப்ட் பெறுவது. இது சுதந்திரமாக வழங்கப்பட வேண்டும், குறிப்பிட்டதாக இருக்க வேண்டும், மேலும் விலக எளிதாக இருக்க வேண்டும்.
- தூய்மையான விருப்பம் — தற்போது செய்தி அனுப்பிய வாடிக்கையாளரை பதிலளிப்பது தக்கது, ஆனால் நீங்கள் அதை விஜேட்டரின் தனியுரிமையுடன் ஒப்பிட்டு பார்க்க வேண்டும் மற்றும் சமமிடும் தேர்வை ஆவணப்படுத்த வேண்டும்.
குக்கீ விதிகள் (ePrivacy போன்றவை) பெரும்பாலும் கடுமையாக உள்ளன: கட்டாயமில்லாத குக்கீக்கள் ஏற்கப்படுவதற்கு முன்னதாக அனுமதி தேவைப்படுகிறது. ஒரு சந்திப்பு ஸ்கிரிப்ட் பக்க ஏற்றம் போது கண்காணிப்பு குக்கீகளை விடுமானால், விக்கெட் ஐ உங்கள் குக்கீ பான் பன்னருடன் இணைக்கவும். επισκέπτης பொத்தானை கிளிக் செய்யும் போது மட்டுமே திறக்கும் ஒரு சந்திப்பு வெளிப்பாட்டை குறைக்கிறது — επισκέπτης தொடங்கும் வரை எதுவும் இயங்காது. ஒவ்வொரு பிளக்கினின் உண்மையான ஸ்கிரிப்ட் நடத்தை பொறுத்து சரிபார்க்கவும், ஊகிக்காமல்.
கட்டுப்படுத்தியவர் vs செயலாளர்: யார் பொறுப்பாளி
- நீங்கள் கட்டுப்படுத்தியவர். நீங்கள் கருவியை தேர்வு செய்கிறீர்கள், முன்-அரட்டை படிவம் என்ன கேட்க வேண்டும் என்று முடிவு செய்கிறீர்கள், மற்றும் கண்காணிப்பது இயக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை கட்டுப்படுத்துகிறீர்கள். GDPR உங்களை பொறுப்பேற்கச் செய்கிறது.
- ஒரு ஹோஸ்ட் செய்யப்படும் அரட்டை வழங்குநர் ஒரு செயலியாளர். அது உரையாடல்களை சேமித்து, உங்கள் வழிமுறைகளின் படி விட்ஜெட் இயங்கச் செய்கிறது.
- உங்களுக்கு ஒரு தரவு செயலாக்க ஒப்பந்தம் (DPA) தேவை. தலைப்பு 28 எப்போதும் ஒரு செயலியாளர் உங்கள் சார்பில் தனிப்பட்ட தரவுகளை தொடும் போது ஒன்றை தேவைப்படுத்துகிறது.
அதிகமாக ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட உரையாடல் விற்பனையாளர்கள் — tawk.to, Crisp, Zendesk மற்றும் The Tech Pad உட்பட — தங்களுடைய தனியுரிமைக் கொள்கையில் ஒரு DPA அல்லது மாநில செயலாளர் விதிகளை வழங்குகிறார்கள். எந்தவொரு விற்பனையாளரிடமும் அவர்களின் DPA-வை கேட்டு நான்கு விஷயங்களைப் பரிசோதிக்கவும்: (1) அவர்கள் எதை செயலாக்குகிறார்கள், (2) தரவு எ Où பலிச்சிடப்படுகிறது மற்றும் மாற்றங்கள் செல்லுபடியாகும் பாதுகாப்புகளை சார்ந்துள்ளதா என்பதை, (3) காக்கும் மற்றும் நீக்கும் நடைமுறைகள், மற்றும் (4) துணை செயலாளர்கள், குறிப்பாக AI தரவை மூன்றாம் தரப்பின் மாதிரி வழங்குநர்களிடம் வழிமாற்றினால்.
எஐ சந்தை உரையாடல்: விற்பனையாளரை என்ன கேட்கலாம்
ஏதேனும் செயல்படுத்துவதற்கு முன் இரண்டு கேள்விகளுக்கும் பதில்கள் வேண்டும்:
- AI எதில் பயிற்சியளிக்கப்பட்டுள்ளது? குறைந்த அபாயம் வாய்ந்த முறை உங்கள் தொகுத்துள்ள அறிவுத் தளத்திலிருந்து மட்டுமே பதிலளிக்கிறது — உங்கள் பொதுவான கேள்விகள், கொள்கைகள் மற்றும் தயாரிப்பு தகவல்கள் — மற்றும் பயணிகளின் உரையாடல்களில் இருந்து ஒருபோதும் கேள்வி கற்றுக்கொள்ளாது. டெக் பேட் ஆட்டோ-பைலட் அந்த முறையை பின்பற்றி செயல்படுகிறது: அது நீங்கள் எழுதும் அறிவுத் தளத்திலிருந்து பதிலளிக்கிறது, உரையாடல்களில் இருந்து அல்ல, மற்றும் உங்கள் உரையாடல்களுக்கு பொது மாடல்களைத் பயிற்சியளிக்காது.
- உரையாடலுக்கு என்ன ஆகும்? பிராம் உடனும் உரையாடல் அழைப்புரைகள் AI பின்னணி வழங்குநருக்கு செல்லக்கூடும். உரையாடல் உள்ளடக்கம் விற்பனைவிபரத்தின் தளத்தை விட்டு வெளிவகுக்கும் கடவுள் கேட்டால், அது எவ்வளவு காலம் சேமிக்கப்பட்டுள்ளது, அழிப்புக் கோரிக்கைகள் AI அடுக்குக்கும் செல்லுமா என்று கேளுங்கள்.
உங்கள் சொந்த தனியுரிமை உறுதிமொழிகளுக்கு பதில்களை பொருத்து — வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களில் பயிற்சி பெறும் விற்பனையாளர் சில நிறுவனங்களுக்கு பொருத்தமாக இருக்கலாம் மற்றும் சிலரை தகுதி இழக்கச் செய்யலாம்.
ஏதேனும் உரையாடல் பிளக்இன் தணிக்கை
"GDPR-இற்குப்பிடுக்கத்தக்கது" என்பது நேர்மறையான முறையில் நம்பக்கூடிய ஒரு லேபிள் அல்ல — ப்ளகின் வகைகள் மிகவும் வேறுபட்ட நிலைகளை கொண்டுள்ளன:
- வாட்ஸ்அப் பட்டன் (wa.me) ப்ளகின்கள் பார்வையாளரை வாட்ஸ்அப்பிற்கு அனுப்பு: உங்கள் தளத்தில் குறைந்த தரவுகள், கிளிக்-தெருவின் பிறகு மெட்டாவின் விதிகள் பயன்படுத்தப்படும்.
- சுய-ஹோஸ்ட்டட் சாட் தரவை உங்கள் சொந்த சர்வரில் வைத்திருக்கிறது: நீங்கள் வைத்திருப்பு மற்றும் பாதுகாப்பை கட்டுப்படுத்துவீர்கள் — மற்றும் அபாயத்தை ஏற்றுக் கொள்வீர்கள்.
- ஹோஸ்ட்டட் சாட் வின்ட்ஜெட்கள் விற்பனையாளர் சேவையகங்களில் உரையாடல்களை சேமிக்கவும் — DPA, தரவு இடம், retention மற்றும் நீக்கும் கருவிகள் ஆகியவற்றை சரிபார்க்கவும்.
- AI உடனான ஹோஸ்டட் சாட் மாதிரி வழங்குபவரைச் சேர்க்கிறது — பயிற்சி கொள்கை, துணை செயலாளர்கள், மற்றும் prompt retention ஆகியவற்றை சரிபார்க்கவும்.
ஒவ்வொரு பிளக்இனுக்கும் பரிசோதனைகள்: அது குக்கீகளை அமைக்கிறதா அல்லது ஒப்புதல் முன்னர் கண்காணிக்கிறதா? சாட் பயனர் தொடங்குவதாக இருக்கிறதா அல்லது ஒவ்வொரு பக்கம் ஏற்றலிலும் கண்காணிப்பு செய்கிறதா? முன்-சாட் படிவம் மற்றும் பயனர் கண்காணிப்பை அணைக்க முடியுமா? ஒரு பயனர் உரையாடலை நீக்க வாங்கக்கூடுமா, மற்றும் அதை ஏற்றுமதி செய்ய முடியுமா?
Chatvio பிளகின் உங்கள் அமைப்புகளை மட்டுமே WordPress இல் உள்ளூர் சேமிக்கிறது; உரையாடல்கள் எந்த ஹோஸ்ட்டான உரையாடல் கருவியோ போல The Tech Pad பதிப்பில் வாழ்கின்றன.
ஒரு தனியுரிமை-சுகாதாரமான WordPress உரையாடல் அமைப்பு
உதாரணமாக Chatvio பிளகினை பயன்படுத்துவதன் மூலம்:
1. பிளகினை நிறுவி ஒரு இலவச கணக்கை இணைக்கவும். பிளகின் உங்கள் அமைப்புகளை மட்டுமே சேமிக்கிறது; எந்த வருகையாளர் தரவும் உங்கள் WordPress தரவுத்தளத்தில் இல்லை.
2. வருகையாளர் உரையாடலைத் தொடங்க அனுமதிக்கவும். விருந்தாளர் லான்சரை கிளிக் செய்ததும் ஜன்னல் திறக்கிறது, மேலும் விருந்தாளிகளுக்கு எப்போது கணக்கு தேவையில்லை.
3. முன்னெட்-பரிச்சயம் படிவத்தை விருப்பமானதும் குறைந்தபட்சமானதும் வைத்திருங்கள். நீங்கள் பெயர் அல்லது மின்னஞ்சலை கேட்டால், ஏன் என்று சொல்லுங்கள் — வரவேற்பில் தனியுரிமை குறிப்பு அதை உள்ளடக்கியது:
வணக்கம் {{1}} — தொடர்புக்கு நன்றி! நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள: இந்த உரையாடல் உங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதற்காக மட்டுமே, நாங்கள் நீங்கள் টাইப் செய்யும் தகவலேற்றத் தவிர, நீங்கள் படிவத்தில் பகிரும் எந்த தகவலையும் மட்டுமே காக்கிறோம், மேலும் நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் இந்த உரையாடலை நீக்குங்கள் என்று கேட்கலாம். எப்படி உதவலாம்?
4. உங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையில் பயணியைக் கண்காணிப்பதை வெளிப்படுத்துங்கள். பயணி சூழலை (பக்கம், UTM, நாடு, சாதனம்) இயல்புநிலையில் இயக்கி வைக்கப்பட்டுள்ளது — உங்கள் கொள்கையில் அதைப் பெயரிட்டு இணைப்பை கொடுக்கவும் இணையச் சுற்றுச்சேவை அம்ச விவரங்களுக்கு என்ன சேகரிக்கப்படுகிறது என்பதைக் காண்பிக்கவும்.
5. வுயிட்ஜெட்டை உங்கள் குக்கீ ব্যானரில் இணைக்கவும் முக்கியமற்ற குக்கீகள் பொருந்தும் இடங்களில், ஒப்புதலுக்கு முன் எதுமாற்றும் ஏற்றப்படாமல் இருக்க.
6. தரவு பொருள் கோரிக்கைகளை கையாளவும். நீங்கள் பயன்படுத்தும் எந்தப் பிளாட்ஃபார்ம் என்பதையும் வைத்துப் பேசுகைகள் எப்படிப் புறக்கோப்பிடவும் மற்றும் நீக்கவும் என்று அறிந்து கொள்ளவும்.
அதே சரிபார்ப்பு பட்டியல் எந்த ஹோஸ்டட் வழங்குநருக்கும் பொருந்தும் — வெறும் விற்பனையாளர் விடைகளே வேறுபடும்.
அகதிகள்
GDPR என் WordPress சೈட்டில் உள்ள ஒரு சாட் விழாவின்மேல் பொருந்துமா? ஆமாம், சந்தை தனிப்பட்ட தகவல்களை சேகரிக்கும்போது — பெயர் அல்லது மின்னஞ்சல் கேட்கும் முன்-சந்தைக் படிவம், பார்வையாளர் கண்காணிப்பு (பக்கம், UTM, நாடு), அல்லது சேமிக்கப்பட்ட உரையாடல் வரலாறு. உங்களுக்கு சட்டபூர்வமான அடிப்படை தேவை (பொதுவாக அனுமதி அல்லது நியாயமான ஆர்வம்), சந்தை வழங்குநரை செயலி என்ற பெயரில் குறிப்பிடும் தனியுரிமைக் கொள்கை, மற்றும் பார்வையாளர்கள் தங்கள் தரவை கோருவதற்கான வழி தேவை.
ஒரு சந்தை விக்டெட்டுக்காக நான் குக்கீ பேனர் தேவைப்படுமா? இந்த விட்ஜெட் எதை ஏற்றுமதி செய்கிறது என்பதைப் பொறுத்தது. பேசும் ஸ்கிரிப்ட் அவசியமற்ற குக்கீகளை அமைக்கிறதா அல்லது ஒப்புதலுக்கு முன்னர் கண்காணிப்பு நடத்துகிறதா என இருந்தால், விட்ஜெட் ஒப்புதலைக் காத்திருக்கும் வேண்டும் (இதனை உங்கள் குக்கீ பேனருடன் இணைக்கவும்). பயனர் பொத்தானை அழுத்திய பிறகு மட்டுமே ஏற்றப்படும் பேச்சு — பொதுவான தனியுரிமை-மீலான முறை — வெளிப்பாட்டை குறைக்கிறது. ஒவ்வொரு பிளக்கின் ஸ்கிரிப்ட் நடத்தை எண்ணாமல் சரிபார்க்கவும்.
பேச்சு தரவு எங்கே சேமிக்கப்படுகிறது, மற்றும் செயலாக்குபவர் யார்? ஹோஸ்டட் சாட் கருவிகள் உரையாடல்களை தங்களது செர்வர்களில் சேமிக்கின்றன: சாட் வழங்குநர் ஒரு தரவு செயலாளராக உள்ளார் மற்றும் நீங்கள் கட்டுப்படையாளராக உள்ளீர்கள் — நீங்கள் அவர்களுடன் ஒரு தரவு செயலாக்க ஒப்பந்தம் தேவை (பெரும்பாலானவர்கள், tawk.to, Crisp மற்றும் The Tech Pad உட்பட, ஒரு ஒப்பந்தத்தை வழங்குகின்றனர் அல்லது அவர்கள் தனியுரிமை கொள்கை/DPA இல் நிபந்தனைகளை குறிப்பிடுகின்றனர்). சுய-ஹோஸ்டட் திறந்த மூல விருப்பங்கள் போன்ற Chatwoot, தரவை உங்கள் சொந்த செர்வரில் சேமிக்கின்றன.
சாட் விஜெட்டில் உள்ள AI என்பது GDPR பிரச்சனைதான்? ஏ.ஐ. உரையாடல் இரண்டு அம்சங்களை எழுப்புகிறது: ஏ.ஐ. என்ன மீது பயிற்சி பெறுகிறது (தெக் பேட் நீங்கள் உருவாக்கும் அறிவுத் தரவுத் தளத்திலிருந்து பதிலளிக்கிறது — உங்கள் உள்ளடக்கம், பயணிகளின் உரையாடல்கள் அல்ல — மற்றும் உங்கள் உரையாடல்களில் பொதுப் மாதிரிகளை பயிற்சி பெறவொழுக்காது) மற்றும் உரையாடல் தரவுக்கு என்ன நடக்கிறது (ஏதேனும் ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட கருவியுடன் ஒரே மாதிரியே: செயல்படுத்தும் விதிகள், வைத்திருக்கும் காலம், நீக்கும் உரிமைகள்). எந்த ஏ.ஐ. உரையாடல் விற்பனையாளரிடம் இந்த இரண்டு கேள்விகளையும் கேளுங்கள்.
GDPR-சார்ந்த உரையாடல் பிளக்கினை தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன் என்ன பார்க்க வேண்டும்? நாலு விஷயங்கள்: (1) அது ஒப்புதலுக்கு முந்தையதாக குக்கீகளை அமைக்கிறதா, (2) பகிர்க்க வேண்டிய முன்-சேட்டிங் படிவம் அல்லது கண்காணிப்பு இருக்கிறதா (பார்வையாளர்கள் கண்காணிப்பு பக்கம், UTM, நாடு காட்டுகிறது), (3) விற்பனையாளர் DPA/செயலாக்க நிபந்தனைகள் மற்றும் தெளிவான சேமிப்பு கொள்கையை வழங்குகிறார்களா, (4) பார்வையாளர்கள் தங்களது உரையாடலை நீக்கிக்கொள்ள முடியுமா. The Tech Pad இன் பிளகின் உங்கள் அமைப்புகளை மட்டுமே உள்ளூர் நிலையில் சேமிக்கிறது; உரையாடல்கள் சாதாரண செயலாக்க நிபந்தனைகளுடன் மேடையில் வாழ்கின்றன — பார்வையாளர்கள் உரையாடுவதற்கு கணக்கு தேவையில்லை.
இலவச பிளகினை பெறுக மற்றும் முற்றிலும் புதிதாக தொடங்குக
முதலில் ஸ்டேஜிங் சೈட்டில் பாட்டர்னை சோதிக்கவும். பதிவிறக்கவும் chatvio-ai-webchat.zip, உங்கள் இலவசக் கணக்கை உருவாக்கவும் thetechpad.com/wa/ — கடன் அட்டை தேவையில்லை — உண்மையான விளக்க சாதனத்திற்கு சோதனை பட்டியலை இயக்குங்கள்: வலைச் சந்தை மற்றும் AI பதில்கள் எப்போதும் இலவசமாக உள்ளன, ஒரே விருப்ப கட்டணம் என்பது 'Powered by' இணைப்பை அகற்ற ஒரு முறை மட்டுமே $10 ஒவ்வொரு டொமைனுக்கும், மற்றும் WhatsApp தானியங்கி செயல்பாடு மட்டும் Meta-வின் ஒரு செய்திக்கு கட்டணத்தை செலுத்துகிறது. பின்னர் நீங்கள் 이미 இயக்கும் செயல்களை ஆய்வு செய்து, ஒவ்வொரு விற்பனையாளர் மற்றும் அவர்களின் DPA-வை கேட்டறியுங்கள்.