వర్డ్‌ప్రెస్‌లో చాట్ విడ్జెట్లు & GDPR (2026): అనుమతి, డేటా & అనుగుణత
ఒక WordPress సైట్上的 ప్రతి చాట్ విడ్జెట్ వ్యక్తిగత డేటాను సేకరిస్తుంది. పేరు మరియు ఇమెయిల్ అడిగే ప్రీ-చాట్ ఫారం, పేజీ మరియు దేశాన్ని లాగ్ చేసే విజిటర్ ట్రాకింగ్, మరియు నిల్వ చేయబడిన సంభాషణ ట్రాన్స్క్రిప్ట్లు, మీరు యూరోపియన్ ఎకానామిక్ ఏరియాలోని సందర్శకులతో ఉంటే GDPR కింద వస్తాయి. చాట్ కు చట్టబద్ధమైన ఆధారం అవసరం, మీ చాట్ ప్రొవైడర్ ను ప్రాసెసర్ గా గుర్తించే గోప్యతా విధానం, మరియు సందర్శకులు వారి హక్కులను వినియోగించగల మార్గం అవసరం. ఈ గైడ్ చాట్ విడ్జెట్లు ఏమి సేకరిస్తాయి, ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు, మరియు ఏవిధంగా ఏవైనా విక్రేత (మాకు సహా) ను అడగాలో కవర్ చేస్తుంది. ఇది ప్రాక్టికల్ గైడెన్స్, చట్టపరమైన సలహా కాదు.
డౌన్లోడ్: chatvio-ai-webchat.zip — ఉచితం, WordPress 6.0+, PHP 7.4+.
ఫ్రీ ప్రారంభించండి — క్రెడిట్ కార్డు అవసరం లేదు
చాట్వియో ప్లగిన్ The Tech Pad నుండి ఉచితం, ఖాతా క్రెడిట్ కార్డు అవసరం లేకుండా ఉచితం, మరియు వెబ్ చాట్ విద్జెట్ మరియు AI ప్రతిస్పందనలు ఎల్లప్పుడూ ఉచితంగా ఉంటాయి. ఏకైక اختియో ఛార్జ్ ఒకే సారి $10 ప్రతి డొమైన్ కోసం చిన్న "Powered by The Tech Pad" లింక్ తొలగించడానికి మాత్రమే; ఆటోమేటెడ్ WhatsApp సందేశాలకు మెటా యొక్క ప్రతి-సందేశ రేటు మాత్రమే చెల్లింపు (భారతదేశంలో సుమారు ₹0.10–0.30 ప్రతి యుటిలిటీ mesaj కోసం). thetechpad.com/wa/ వద్ద సైన్ అప్ చేసి విద్జెట్ ఏం సేకరిస్తుందో పరిశీలించండి — లేదా మా 2026 కోసం ఉత్తమ WordPress చాట్ ప్లగిన్లు ను విస్తృతంగా దర్శించండి.
ఒక చాట్ విడ్జెట్ ఏ డేటాను సేకరిస్తుంది
| సేకరించబడిన డేటా | ఉదాహరణ | అది వ్యక్తిగత డేటా ఎందుకు అవుతున్నది |
|---|---|---|
| చాట్కు ముందు ఫారమ్ సమాధానాలు | చాట్కు ముందే ఎంటర్ చేసిన పేరు మరియు ఇమెయిల్ | వ్యక్తి యొక్క నేరుగా గుర్తించే వివరాలు |
| విజిటర్ ట్రాకింగ్ | పేజీ URL, UTM మూలం, దేశం, పరికరం | పున రాకున్న విజిటర్‌ను గుర్తించగలదు; ప్రవర్తనా ప్రొఫైల్ రూపొందిస్తుంది |
| సంభాషణ పత్రం | ఆర్డర్ నంబర్లు, చిరునామాలు, ఫిర్యాదులు | సందేశంలోని విషయం సాధారణంగా వ్యక్తిగత డేటాను కలిగి ఉంటుంది |
| కుకీలు / లోకల్ స్టోరేజ్ | సెషన్ గుర్తింపులు, విడ్జెట్ స్థితి | బ్రౌజర్ లేదా డివైస్‌కు సంబంధించిన గుర్తింపులు |
ట్రాన్స్క్రిప్టులు ఉచిత టెక్స్ట్, మరియు ట్రాకింగ్ విడ్జెట్ లోడ్ అయిన ప్రతి పేజీలో జరుగుతుంది, ఎవరు చాటింగ్ చేస్తున్నారని మాత్రమే కాదు. ప్రీ-చాట్ ఫారమ్‌ను ఆఫ్ చేసి ట్రాకింగ్‌ను కనీసంగా ఉంచండి, మరియు ఫుట్‌ప్రింట్ సందర్శకులు స్వీయంగా టైప్ చేసినదానికి తగ్గుతుంది.
న్యాయపరమైన బేస్ మరియు కుకీ ప్రశ్న
చాటింగ్ కోసం, సాధారణంగా రెండు న్యాయబద్ధమైన బేస్‌లు వర్తిస్తాయి:
- సమ్మతి — సందర్శకుడు ఒక నిర్ధిష్ట లక్ష్యం కోసం అంగీకరిస్తాడు, ఉదాహరణకు ఇమెల్ ద్వారా ట్రాన్స్క్రిప్ట్‌ను పొందడం. అది స్వేచ్ఛగా ఇవ్వబడిన, నిర్దిష్టమైన, మరియు తేలికగా రద్దు చేయదగినది కావాలి.
- సరైన ఆసక్తి — క్రమంగా సందేశం పంపిన కస్టమర్‌కు జవాబు ఇవ్వడం న్యాయబద్ధంగా ఉంది, కానీ మీరు దాన్ని సందర్శకుడి గోప్యతకు వ్యతిరేకంగా సమీక్షించాలి మరియు సంతులన పరీక్షను డాక్యుమెంట్ చేయాలి.
కుకీ నియమాలు (ఇలా ePrivacy వంటి) తరచుగా కఠినంగా ఉంటాయి: ఖచ్చితంగా అవసరం లేని కుకీలు లోడ్ కాబడ Tattoosానికి ముందే అనుమతి అవసరం. ఒక చాట్ స్క్రిప్టు పేజీ లోడ్ సమయంలో ట్రాకింగ్ కుకీలు డ్రాప్ చేస్తే, మీ కుకీ బ్యానర్‌కి విడ్జెట్‌ను లింక్ చేయండి. సందర్శకుడు బటన్‌ను క్లిక్ చేసినప్పుడు మాత్రమే ఓపెన్ అయ్యే చాట్ రీత్యా, అవగాహన తగ్గుతుంది — సందర్శకుడు ప్రారంభించేవరకు ఏదీ రన్ కాదు. ప్రతి ప్లగిన్ నిజమైన స్క్రిప్ట్ ప్రవర్తనను పరిశీలించండి, ఊహించకండి.
కంట్రోలర్ vs ప్రాసెసర్: ఎవరు బాధ్యత వహించాలి
- మీరు కంట్రోలర్. మీరు టూల్‌ను ఎంచుకుంటారు, ప్రీ-చాట్ ఫారం ఏమి అడుగుతుందో నిర్ణయిస్తారు, మరియు ట్రాకింగ్ ఆన్ ఉందో లేదో నియంత్రిస్తారు. GDPR మీను బాధ్యుడిగా నిలుపుతుంది.
- హోస్టెడ్ చాట్ ప్రొవైడర్ ఒక ప్రాసెసర్. మీకు, మీ సూచనల ఆధారంగా, సంభాషణలను నిల్వ చేస్తుంది మరియు వიჯెట్‌ను నడుపుతుంది.
- మీకు ఒక డేటా ప్రాసెసింగ్ అగ్రిమెంట్ (DPA) అవసరం. ఆర్టికల్ 28 ఒక ప్రాసెసర్ మీ కోసం వ్యక్తిగత డేటాను స్పర్శించినప్పుడు అది అవసరమని నిర్ధారిస్తుంది.
చాలా హోస్ట్ చేసిన చాట్ విక్రేతలు — tawk.to, Crisp, Zendesk మరియు The Tech Pad సహా — వారి గోప్యతా విధానంలో DPA లేదా రాష్ట్ర ప్రాసెసర్ షరతులను అందిస్తారు. ఏదైనా విక్రేతను వారి DPA కోసం అడిగి, నాలుగు విషయాలను తనిఖీ చేయండి: (1) వారు ఏం ప్రాసెస్ చేస్తారు, (2) డేటా ఎక్కడ నిల్వ చేయబడింది మరియు ట్రాన్స్ఫర్లు సరైన భద్రతలపై ఆధారపడి ఉన్నాయా, (3) నిల్వ మరియు తొలగింపు విధానాలు, మరియు (4) సబ్-ప్రాసెసర్లు, ముఖ్యంగా AI డేటాను మూడవ పక్ష మోడల్ ప్రొవైడర్లకీ రూట్ చేస్తే.
AI చాట్: విక్రేత నుండి ఏమి అడగాలి
ఎంతైనా యాక్టివేట్ చేసేముందు రెండు ప్రశ్నలకు సమాధానం చెప్పడం అవసరం:
- AI ఏమిపై ట్రైన్ చేయబడింది? తక్కువ-రిస్క్ ప్యాటర్న్ కేవలం మీరు నిర్మించిన నాలెడ్జ్ బేస్ — మీ FAQలు, పాలసీలు మరియు ఉత్పత్తి సమాచారంపై మాత్రమే సమాధానం ఇస్తుంది — మరియు ποτέ సందర్శకుల సంభాషణల నుండి నేర్చుకుంటుంది. టెక్ ప్యాడ్ యొక్క ఆటో-పైలట్ ఆ ప్యాటర్న్‌ను అనుసరిస్తుంది: అది మీరు రాసిన నాలెడ్జ్ బేస్ నుండి సమాధానం ఇస్తుంది, చాట్ల నుండి కాదు, మరియు మీ సంభాషణలపై పబ్లిక్ మోడళ్లను ట్రెయిన్ చేయదు.
- సంభాషణకు ఏమౌతుంది? ప్రాంప్ట్‌లు మరియు ట్రాన్స్క్రిప్ట్లు AI వెనుక ఉన్న మోడల్ ప్రొవైడర్‌కి చేరవచ్చు. చాట్ కంటెంట్ విక్రేత యొక్క ప్లాట్‌ఫాం నుండి బయటికి వస్తుందా, అది ఎంతకాలం నిల్వ చేస్తారు, మరియు డిలీషన్ అభ్యర్థనలు AI లేయర్‌కి కూడా చేరుతాయా అని అడగండి.
మీ స్వంత ప్రైవసీ నిబద్ధతలకు సమాధానాలను సరిపోలించండి — కస్టమర్ సంభాషణలపై శిక్షణ ఇచ్చే విక్రేత కొన్ని వ్యాపారాలకు అనుకూలంగా ఉండవచ్చు మరియూ ఇతరులను అర్హత లేని తయారు చేస్తుంది.
ఏదైనా చాట్ ప్లగిన్‌ని అడిట్ చేయడం
"GDPR-స్నేహపూర్వక" అనేది మీరు మళ్లీ చూసి విశ్వసించదగిన లేబుల్ కాదు — ప్లగిన్ రకాల విభిన్న విధానాలను కలిగి ఉంటాయి:
- WhatsApp బటన్ (wa.me) ప్లగిన్లు విజిటర్‌ను WhatsApp కి పంపండి: మీ సైట్లో కనీస డేటా మాత్రమే, క్లిక్-త్రూ తరువాత Meta యొక్క షరతులు వర్తిస్తాయి.
- సెల్ఫ్-హోస్టెడ్ చాట్ డేటాను మీ స్వంత సర్వర్‌లో ఉంచుతుంది: మీరు డేటా నిల్వ మరియు భద్రతను నియంత్రిస్తారు — మరియు రిస్క్ బాధ్యతను తీసుకుంటారు.
- హోస్టెడ్ చాట్ విడ్జెట్లు విక్రేత యొక్క సర్వర్లపై లెక్చర్లు నిల్వ చేయండి — DPA, డేటా స్థానం, నిల్వ మరియు తొలగింపు టూల్‌లను తనిఖీ చేయండి.
- AIతో హోస్టెడ్ చాట్ మోడల్ ప్రొవైడర్‌ని జోడిస్తుంది — శిక్షణ విధానము, ఉప-ప్రాసెసర్లను, మరియు ప్రాంప్ట్ నిల్వను తనిఖీ చేయండి.
ప్రతి ప్లగిన్ కోసం తనిఖీలు: ఇది కుకీలు సెట్ చేస్తుందా లేదా అనుమతి ఇవ్వకముందే ట్రాక్ చేస్తుందా? చాట్ ర 방문ి ప్రారంభించబడిందా లేక ప్రతి పేజీ లోడ్‌లో ట్రాకింగ్ జరుగుతుందా? మీరు ప్రీ-చాట్ ఫారమ్ మరియు వేదిక ట్రాకింగ్ ఆపగలరా? ఒక సందర్శకుడు సంభాషణని తొలగించగలడా, మరియు మీరు దానిని ఎగుమతి చేయగలరా?
చాట్‌వియా ప్లగిన్ మీ సెట్టింగ్స్‌ను మాత్రమే లోకల్‌గా WordPress లో నిల్వ చేస్తుంది; సంభాషణలు ఏదైనా హోస్ట్ చేసిన చాట్ టూల్ లాగా The Tech Pad ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఉంటాయి.
ప్రైవసీ-స్నేహపూర్వకమైన WordPress చాట్ సెట్‌అప్
చాట్‌వియా ప్లగిన్‌ను పనిచేసిన ఉదాహరణగా ఉపయోగించడం:
1. ప్లగిన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేసి ఉచిత ఖాతాతో కనెక్ట్ చేయండి. ప్లగిన్ మీ సెట్టింగ్స్‌ని మాత్రమే నిల్వ చేస్తుంది; సందర్శకుల డేటా WordPress డేటాబేస్‌లో ఉండదు.
2. సందర్శకుడు చాట్ ప్రారంభించనివ్వండి. విండో వేదికను సందర్శకుడు ప్రారంభకాన్ని నొక్కినప్పుడు తెరవబడుతుంది, మరియు సందర్శకులకు ఖాతా అవసరం లేదు.
3. ప్రీ-చాట్ ఫారమ్‌ని ఐచ్ఛికంగా మరియు తక్కువగా ఉంచండి. మీరు పేరు లేదా ఇమెయిల్ అడిగితే, ఎందుకు అడుగుతున్నారో చెప్పండి — శుభాకాంక్షల్లో ఒక గోప్యతా నోటు చేర్చడం కఫీ:
హాయ్ {{1}} — మాకు చేరినందుకు ధన్యవాదాలు! మీరు తెలుసుకోవాలని: ఈ చాట్ మీ ప్రశ్నలకు జవాబు ఇచ్చే కోసం రాదు, మేము మీరు టైప్ చేసే సమాచారాన్ని మరియు మీరు ఫారమ్‌లో పంచుకునే ఏదైనా మాత్రమే ఉంచుతాము, మరియు మీరు ఎప్పడు కావలసినప్పుడు ఈ సంభాషణను తొలగించడం కోసం మమ్మల్ని అడగవచ్చు. మేము ఎలా సహాయం చేయగలము?
4. మీ గోప్యతా విధానంలో సందర్శకుల ట్రాకింగ్‌ని వెల్లడించండి. విజిటర్ సందర్భం (పేజీ, UTM, దేశం, డివైస్) డిఫాల్ట్‌గా ఉంటుంది — మీ విధానంలో దీన్ని పేరు పెట్టండి మరియు లింక్ చేయండి వెబ్ చాట్ ఫీచర్ వివరాలు ఏ కోసం సేకరించబడింది.
5. మీ కుకీ బ్యానర్‌కు విడ్జెట్‌ను కట్టండి అవసరంకాని కుకీలకు వర్తిస్తుంది, కాబట్టి అనుమతి ఇచ్చే వరకు ఏమీ లోడ్ అవదు.
6. డేటా సబ్జెక్ట్ అభ్యర్థనలను నిర్వహించండి. మీరు ఉపయోగించే ఏ ప్లాట్‌ఫామ్‌లోనైనా సంభాషణలను ఎగుమతి చేయడం మరియు删除 చేయడం ఎలా అన్నది తెలుసుకోండి.
ఏHosted ప్రొవైడర్‌కి అయినా అదే చెక్లిస్ట్ పనిచేస్తుంది —唯 విక్రేత యొక్క జవాబులు భిన్నంగా ఉంటాయి.
FAQ
నా WordPress సైట్లో చాట్ విడ్జెట్‌కు GDPR వర్తించాలా? అవును, చాట్ వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించగలప్పుడు కూడా — పేరు లేదా ఇమెయిల్ కోసం అడిగే ప్రీ-చాట్ ఫారం, సందర్శకుడి ట్రాకింగ్ (పేజీ, UTM, దేశం), లేదా భద్రపర్చిన సంభాషణ చరిత్ర. మీకు చట్టపరమైన ఆధారం అవసరం (సాధారణంగా అంగీకారం లేదా లెగిటిమేట్ ఇంటరెస్ట్), చాట్ ప్రొవైడర్‌ను ప్రాసెసర్‌గా చూపే గోప్యతా విధానం మరియు సందర్శకులు వారి డేటాను అభ్యర్థించే మార్గం అవసరం.
చాట్ విడ్జెట్ కోసం నేను కుకీ బానర్ అవసరమా? విజెట్ ఏం లోడ్ చేస్తుందో దీనిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. చాట్ స్క్రిప్ట్ అవసరం లేని కుకీలను సెటప్ చేస్తే లేదా అనుమతి పొందడానికి ముందుగా ట్రాకింగ్ నడుస్తే, విజెట్ అనుమతిని కోసం వెయిట్ చేయాలి (దానిని మీ కుకీ బానర్‌తో లింక్ చేయండి). వినియోగదారు బటన్‌ను క్లిక్ చేసిన తర్వాత మాత్రమే లోడ్ అయ్యే చాట్ — సాధారణంగా గోప్యతా అనుకూలమైన నమూనా — ఆసక్తిని తగ్గిస్తుంది. భావించే నిర్ణయం తీసుకోవడం కంటే, ప్రతి ప్లగిన్ స్క్రిప్ట్ ప్రవర్తనను తనిఖీ చేయండి.
చాట్ డేటా ఎక్కడ నిల్వ చేయబడుతుంది మరియు processor ఎవరు? హోస్టెడ్ చాట్ టూల్స్ వారి సర్వర్లపై సంభాషణలను నిల్వ చేస్తాయి: చాట్ ప్రొవైడర్ డేటా ప్రాసెసర్ మరియు మీరు కంట్రోలర్ — మీరు వారి తో డేటా ప్రాసెసింగ్ అగ్రిమెంట్ అవసరం (తావ్‌క్.to, Crisp మరియు The Tech Pad సహా చాలా మంది ఒకటి అందించుకుంటారు లేదా వారి ప్రైవసీ పాలసీ/DPA లో షరతులను పేర్కొంటారు). చాట్‌వుట్ వంటి స్వీయ-హోస్టెడ్ ఓపెన్-సోర్స్ ఆప్షన్లు డేటాను మీ స్వంత సర్వర్‌లో నిల్వ చేస్తాయి.
చాట్ విడ్జెట్లలోని AI GDPR సమస్యనా? ఏఐ చాట్ రెండు విషయాలను ప్రస్తావిస్తుంది: ఏ అంశాలపై ఏఐని శిక్షణ ఇస్తారు (The Tech Pad మీరు నిర్మించిన నॉलेज్ బేస్ నుండి సమాధానాలు ఇస్తుంది — మీ కంటెంట్, విజిటర్ సంభాషణలు కాదు — మరియు మీ చాట్లపై పబ్లిక్ మోడల్స్ శిక్షణ ఇవ్వదు) మరియు సంభాషణ డేటాకు ఏమి జరుగుతుంది (ఏదైనా హోస్ట్ చేయబడిన టూల్ వలె: ప్రాసెసర్ షరతులు, రిటెన్షన్, డిలీషన్ హక్కులు). ఏ ఏఐ చాట్ వేండర్ ని కూడా అడగండి ఈ రెండు ప్రశ్నలను.
GDPR-అనుగుణంగా ఉండే చాట్ ప్లగిన్ ఎంపిక చేసుకోవడానికి ముందే నేను ఏది తనిఖీ చేయాలి? నాలుగు విషయాలు: (1) అనుమతి లేకుండానే కుకీస్ సెటప్ చేస్తుందా, (2) ప్రీ-చాట్ ఫారం లేదా ట్రాకింగ్ ఉందా కాబట్టి అది వెల్లడించడం అవసరమా (విజిటర్ ట్రాకింగ్ పేజీ, UTM, దేశం చూపిస్తుంది), (3) వెండర్ DPA/ప్రాసెసర్ నిబంధనలు మరియు స్పష్టమైన రిటెన్షన్ అందించగలరా, (4) విజిటర్ తన సంభాషణను తొలగించుకోగలనా..The Tech Pad యొక్క ప్లగిన్ కేవలం మీ సెట్టింగ్స్‌ను స్థానికంగా నిల్వ చేస్తుంది; సంభాషణలు స్టాండర్డ్ ప్రాసెసర్ నిబంధనలతో ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ఉంటాయి — మరియు విజిటర్స్‌కి చాట్ చేయడానికి ఖాతా అవసరం ఉండదు.
ఉచిత ప్లగిన్ పొందండి మరియు శుభ్రముగా ప్రారంభించండి
ముందుగా స్టేజింగ్ సైట్లో నమూనా పరీక్షించండి. డౌన్లోడ్ చేయండి chatvio-ai-webchat.zip, మీ ఉచిత అకౌంట్ తయారు చేసుకోండి thetechpad.com/wa/ - క్రెడిట్ కార్డు లేదు - మరియు నిజమైన విడ్జెట్ కు వ్యతిరేకంగా చెక్ లిస్ట్ ను అమలు చేయండి: వెబ్ చాట్ మరియు AI ప్రత్యుత్తరాలు ఎప్పటికీ ఉచితం, "పవర్డ్ బై" లింక్ ను తొలగించడానికి డొమైన్ కు ఒక్కసారి $ 10 మాత్రమే ఐచ్ఛిక ఛార్జీ, మరియు వాట్సాప్ ఆటోమేషన్ మెటా యొక్క ప్రతి సందేశ రేటును మాత్రమే చెల్లిస్తుంది. అప్పుడు మీరు ఇప్పటికే నడుపుతున్న వాటిని ఆడిట్ చేయండి మరియు ప్రతి విక్రేతను వారి DPA కోసం అడగండి.