वे 6 व्हाट्सएप टेम्पलेट्स जिनकी हर WooCommerce स्टोर को जरूरत है (कॉपी सहित)
ऑर्डर ईमेल अनदेखा कर दिए जाते हैं; व्हाट्सएप संदेश पढ़े जाते हैं। अधिकांश WooCommerce स्टोर को पूरे ऑर्डर लाइफसाइकल को कवर करने के लिए केवल छह संदेश टेम्पलेट की आवश्यकता होती है — पुष्टि संदेश, रोकथाम, शिपिंग, रद्दीकरण, असफल भुगतान, और वह एक रिकवरी संदेश जो छोड़े गए कार्ट को वापस जीतता है — और सभी छह नीचे कॉपी करने के लिए तैयार हैं, जिसमें {{1}} वेरिएबल भरे हुए हैं। The Tech Pad इन्हें आधिकारिक WhatsApp Cloud API पर चलाता है, शुरू करने के लिए मुफ्त: एक खाता खुले thetechpad.com/wa/ कोई क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं, मुफ्त WooCommerce प्लगइन इंस्टॉल करें, और कोई मासिक SaaS शुल्क नहीं है — आप केवल Meta के प्रति संदेश दर का भुगतान करते हैं (भारत में प्रति उपयोगिता संदेश लगभग ₹0.10–0.30; Meta की वर्तमान दर सूची देखें)।
यह सेट जानबूझकर छोटा है: चार लेनदेन स्थितियाँ, एक भुगतान-संबंधी समस्या संदेश, और एक विपणन संदेश सभी उस चीज़ को कवर करते हैं जिसकी एक खरीदार को ऑर्डर करने और प्राप्त करने के बीच जरूरत होती है। Meta के टेम्पलेट्स में नए हैं? 24-घंटे की सेवा खिड़की के बाहर हर बाहरी संदेश को एक अनुमोदित टेम्पलेट होना चाहिए — [मार्गदर्शिका](/blog/whatsapp-business-message-templates-guide/) यांत्रिकी की व्याख्या करती है।
स्टार्टर सेट: order_confirmation / order_cancelled / order_shipped / cart_recovery / order_on_hold / payment_failed
नीचे प्रत्येक टेम्पलेट यह बताता है कि यह क्या है, कब सक्रिय होता है, और सबमिट करने के लिए कॉपी। मेटा भेजने के समय प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए {{1}}, {{2}} वैरिएबल्स भरता है, इसलिए सबमिट करते समय यथार्थवादी नमूना मान दें ({{1}} → "प्रिय" , {{2}} → "#10432") ताकि पूर्वावलोकन वास्तविक संदेश के समान रहे।
order_confirmation
एक स्टोर द्वारा भेजा गया सबसे महत्वपूर्ण संदेश। यह तब सक्रिय होता है जब चेकआउट पूरा हो जाता है और भुगतान साफ़ हो जाता है, हर नए ग्राहक के दो सवालों का जवाब देता है: क्या यह सफल हुआ, और अगला क्या होता है। WhatsApp संदेश लगभग 98% खुलते हैं जबकि ईमेल के लिए यह लगभग 20% है, इसलिए यह पुष्टिकरण वास्तव में पढ़ा जाता है।
हाय {{1}}, आपके ऑर्डर {{2}} के लिए धन्यवाद! हमने आपकी भुगतान प्राप्त कर लिया है और अब हम इसे पैक कर रहे हैं। जैसे ही यह शिप होगा, हम आपको यहाँ ट्रैकिंग के साथ संदेश देंगे। यदि आप कोई बदलाव या जोड़ करना चाहते हैं तो कभी भी जवाब दें।
नमूने: {{1}} पहला नाम; {{2}} आर्डर नंबर जैसा कि WooCommerce में दिखाया गया है।
ऑर्डर रद्द हो गया
आर्डर रद्द होने पर काम करता है, आमतौर पर ग्राहक के अनुरोध पर। रद्द करना संदेह का क्षण होता है, और मौन इसे और भी बिगाड़ देता है: ग्राहक सोचता है कि क्या रिफंड आया है। इसकी पुष्टि करें, रिफंड का रास्ता बताएं, और थ्रेड को खुला छोड़ दें।
हाय {{1}}, आपकी ऑर्डर {{2}} आपकी अनुरोध के अनुसार रद्द कर दी गई है। {{3}} की रिफंड प्रक्रिया में है और यह आपके मूल भुगतान माध्यम पर 3–5 व्यावसायिक दिनों के भीतर दिखाई देनी चाहिए। यदि आप तब तक इसे नहीं देखते हैं, तो यहाँ उत्तर दें।
नमूने: {{1}} पहला नाम, {{2}} ऑर्डर नंबर, {{3}} रिफंड राशि, उदाहरण के लिए "₹ 1,299.00"।
ऑर्डर_भेजा_गया
जब आप ट्रैकिंग नंबर जोड़ते हैं और पार्सल को कूरियर को सौंपते हैं, तो यह ट्रिगर होता है। ग्राहक विशेष रूप से इसका इंतजार करते हैं, और यह "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" वाले टिकटों को कम करता है: ट्रैकिंग लिंक उनके पूछने से पहले ही पहुँच जाता है।
हाय {{1}}, अच्छी खबर — आपका ऑर्डर {{2}} रास्ते में है! इसे कभी भी यहां ट्रैक करें: {{3}}। वितरण की अनुमानित तारीख {{4}} है। यदि आप कूरियर के लिए वितरण निर्देश छोड़ना चाहते हैं, तो यहां जवाब दें।
नमूने: {{1}} पहला नाम, {{2}} ऑर्डर नंबर, {{3}} कूरियर के प्रारूप में ट्रैकिंग URL, {{4}} डिलीवरी विंडो, जैसे "शुक्रवार, 12 सितंबर"।
कार्ट रिकवरी
जब कोई गाड़ी उस विंडो में निर्धारित समय से अधिक समय तक छोड़ दी जाती है, तो यह सक्रिय होता है — आमतौर पर दो से चौबीस घंटे तक। यह सेट में केवल मार्केटिंग टेम्पलेट है और वही बाकी के लिए भुगतान करता है: प्रकाशित बेंचमार्क्स के अनुसार व्हाट्सएप के माध्यम से परित्यक्त गाड़ी की रिकवरी 15–30% है, जबकि ईमेल के लिए यह 2–5% है। इसमें ऑप्ट-आउट भाषा की आवश्यकता है और मेटा की निकटतम समीक्षा की आवश्यकता है — देखें [हमारे परित्यक्त गाड़ी रिकवरी टेम्पलेट पोस्ट](/blog/whatsapp-abandoned-cart-recovery-templates/)। इसे केवल एक बार भेजें, लूप में नहीं।
हाय {{1}}, आपने अपने कार्ट में {{2}} छोड़ा है {{3}} पर — यह अभी भी वहीं है, आपका इंतजार कर रहा है। अपना ऑर्डर यहाँ पूरा करें: {{4}} और हम इसे आज ही पैक कर देंगे। यदि आपने अपना मन बदल लिया है, तो बस STOP का जवाब दें और आपको हमसे फिर कोई संदेश नहीं मिलेगा।
उदाहरण: {{1}} पहला नाम, {{2}} उत्पाद का नाम, {{3}} स्टोर का नाम, {{4}} रिकवरी लिंक, जैसे https://yourstore.com/cart?recover=10432.
ऑर्डर रुका हुआ
जब भुगतान पहुँचता है लेकिन ऑर्डर ऑन-होल्ड पर चला जाता है — एक बैंक ट्रांसफर पुष्टि की प्रतीक्षा कर रहा है, एक COD ऑर्डर सत्यापन में है। ग्राहक ने भुगतान कर दिया है और कुछ भी नहीं हो रहा है — ठीक उसी समय जब वे चिंता करना शुरू करते हैं। उन्हें बताएं कि पैसा दर्ज किया गया है और आगे क्या होगा।
नमस्ते {{1}}, आपका ऑर्डर {{2}} तब तक रोक पर है जब तक कि हम आपके {{3}} के भुगतान की पुष्टि नहीं कर लेते। इसमें आम तौर पर कुछ घंटे लगते हैं; जैसे ही पुष्टि हो जाएगी और पैकिंग शुरू होगी, हम आपको संदेश भेजेंगे। अगर आपने पहले ही भुगतान कर दिया है और यह सही नहीं लग रहा है, तो यहाँ उत्तर दें।
नमूने: {{1}} पहला नाम, {{2}} ऑर्डर नंबर, {{3}} भुगतान राशि, उदाहरण के लिए "रु 2,450.00".
भुगतान असफल
चेकआउट पर भुगतान विफल होने पर — कार्ड अस्वीकृत, अपर्याप्त धन — या अनुसूचित पुनः प्रयास विफल होने पर सक्रिय होता है। अधिकांश खरीदार जो भुगतान त्रुटि का सामना करते हैं, वे अपने आप कभी लौटकर नहीं आते, इसलिए यह संदेश उन्हें आश्वस्त करता है कि कुछ भी खोया नहीं है और उन्हें गर्म इरादे के दौरान पुनः प्रयास लिंक देता है।
हाय {{1}}, आपका ऑर्डर {{2}} का भुगतान सफल नहीं हुआ — कुछ भी खोया नहीं है और आपका कार्ट सुरक्षित है। यहां सुरक्षित रूप से पुनः प्रयास करें: {{3}}, या यहां उत्तर दें और हम आपको इसे हल करने में मदद करेंगे।
नमूने: {{1}} पहला नाम, {{2}} ऑर्डर नंबर, {{3}} पुनः प्रयास URL, उदाहरण के लिए https://yourstore.com/checkout/pay/10432.
| टेम्प्लेट | कब यह सक्रिय होती है | श्रेणी |
|---|---|---|
| order_confirmation | चेकआउट पूरा होता है और भुगतान क्लियर होता है | उपयोगिता |
| ऑर्डर रद्द हो गया | ऑर्डर स्थिति रद्द में बदल जाती है | उपयोगिता |
| ऑर्डर_भेजा_गया | ट्रैकिंग नंबर जोड़ा गया, पार्सल को कुरियर को सौंप दिया गया | उपयोगिता |
| कार्ट रिकवरी | आपकी निर्धारित समय सीमा के बाद कार्ट छोड़ दिया गया | मार्केटिंग (विकल्प-छोड़ने की पंक्ति शामिल) |
| ऑर्डर रुका हुआ | भुगतान प्राप्त, ऑर्डर पुष्टि की प्रतीक्षा कर रहा है | उपयोगिता |
| भुगतान असफल | चेकआउट पर भुगतान अस्वीकृत या त्रुटिपूर्ण | उपयोगिता |
मेटा सबमिशन नियम जो टेम्प्लेट को अस्वीकार कर देते हैं
इस सेट पर अधिकांश अस्वीकृतियां यांत्रिक और टाली जा सकने वाली होती हैं — मेटा की समीक्षा नियमों पर चलती है, स्वाद पर नहीं। वे जो स्टोर्स को फँसाते हैं:
- संदेश की शुरुआत या अंत में वेरिएबल। एक टेम्पलेट जो {{1}} से खुलता है या एक खाली {{2}} पर समाप्त होता है, उसे सीधे अस्वीकार कर दिया जाता है; हर वेरिएबल को तय टेक्स्ट में लपेटें जैसा कि ऊपर कॉपी करता है।
- समानांतर वेरिएबल जिनके बीच कोई तय टेक्स्ट न हो। "{{1}} {{2}}" असंगठित लगता है। ऊपर दिए गए हर वेरिएबल को सामान्य शब्दों से अलग किया गया है।
- नमूने के मान गायब या खाली हैं। "test", "abc" या खाली नमूने भेजना आमतौर पर अस्वीकार किया जाता है। प्रत्येक को उसके अर्थ के अनुसार किसी मान से भरें।
- एक उपयोगिता टेम्पलेट के अंदर एक प्रचारक पंक्ति। चेकआउट पर कोड SAVE10 का उपयोग करें" को order_confirmation में छिपाना एक क्लासिक गलती है। मेटा के क्लासिफ़ायर किसी भी बिक्री भाषा को मार्केटिंग के रूप में मानते हैं, इसलिए टेम्पलेट अस्वीकार कर दिया जाता है — या मार्केटिंग दर पर पुनः श्रेणीबद्ध किया जाता है। यदि संदेश कुछ बेचता है, तो इसे मार्केटिंग के रूप में फ़ाइल करें।
- हैडर में इमोजी। हैडर केवल साधारण टेक्स्ट होना चाहिए — मेटा इमोजी और बिखरे हुए विराम चिह्न को अस्वीकार करता है। हैडर को "आपका ऑर्डर पुष्टि हो गया है" जैसे छोटे लेबल तक सीमित रखें, या उन्हें हटा दें; ऊपर दिया गया टेक्स्ट केवल बॉडी टेक्स्ट है।
इन पाँच चीज़ों से बचने से सभी छह टेम्पलेट अस्वीकृति की सूची से बाहर रहते हैं; बाकी चीज़ों के लिए [अस्वीकृति के कारणों और सुधारों का पूरा कैटलॉग](/blog/whatsapp-template-rejected-reasons-fixes/) देखें।
UTILITY बनाम MARKETING और 24-घंटे की अवधि
टेम्पलेट श्रेणी कीमत और समीक्षा व्यवहार तय करती है, इसलिए तालिका में प्रत्येक छह को लेबल किया गया है। 24-घंटे ग्राहक सेवा विंडो के अंदर — जो तब खुलती है जब कोई ग्राहक आपको संदेश भेजता है या आपके किसी टेम्पलेट बटन पर क्लिक करता है — आप स्वतंत्र रूप से उत्तर दे सकते हैं, किसी टेम्पलेट या अनुमोदन की आवश्यकता नहीं है। यहीं वास्तविक बातचीत होती है: एक ग्राहक जवाब देता है "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" और आपकी टीम सीधे थ्रेड में उत्तर देती है। विंडो के बाहर, हर आउटबाउंड संदेश अनुमोदित टेम्पलेट होना चाहिए, और प्रत्येक टेम्पलेट की श्रेणी दर पर किए गए व्यवसाय-प्रारंभित बातचीत के रूप में बिल किया जाता है।
यूटीएलिटी टेम्पलेट एक विशेष तथ्य प्रदान करते हैं — ऑर्डर स्थिति, भुगतान परिणाम, ट्रैकिंग — और भेजने के लिए सबसे सस्ते होते हैं, इसलिए चार स्थिति टेम्पलेट वहीं शामिल हैं। मार्केटिंग टेम्पलेट किसी उत्पाद या ऑफ़र को बढ़ावा देते हैं, उनमें ऑप्ट-आउट भाषा की आवश्यकता होती है, कड़ी समीक्षा से गुजरते हैं, और प्रत्येक संदेश पर लगभग दो से तीन गुना अधिक खर्च होता है। वर्तमान संख्या के लिए [टेम्पलेट श्रेणियाँ और मूल्य निर्धारण विवरण](/blog/whatsapp-template-category-pricing-2026/) देखें — और कार्ट_रिकवरी को अनुशासित रखें: प्रत्येक छोड़े गए कार्ट के लिए केवल एक भेजें, लूप में नहीं।
एक ही दोपहर में छह को भेजना
इसमें से किसी के लिए भी डेवलपर की जरूरत नहीं है। पूरी प्रक्रिया:
- मुफ्त प्लगइन इंस्टॉल करें। वर्डप्रेस में, प्लगइन्स → नया जोड़ें → प्लगइन अपलोड करें पर जाएँ, Tech Pad WooCommerce प्लगइन ज़िप इंस्टॉल करें और इसे सक्रिय करें।
- अपना स्टोर कनेक्ट करें। thetechpad.com/wa/ पर एक मुफ्त खाता खोलें, अपने WhatsApp Business नंबर को Meta के Cloud API के माध्यम से कनेक्ट करें, फिर Tech Pad डैशबोर्ड से API key और फोन नंबर ID को प्लगइन की सेटिंग्स में पेस्ट करें — यह WooCommerce ऑर्डर ईवेंट्स को स्वचालित रूप से पंजीकृत करता है।
- छह टेम्पलेट्स को Meta पर सबमिट करें। उपरोक्त कॉपी, तालिका से श्रेणी और यथार्थवादी नमूना मानों का उपयोग करके Tech Pad डैशबोर्ड में प्रत्येक टेम्पलेट बनाएं। यूटिलिटी टेम्पलेट आमतौर पर जल्दी समीक्षा को पार कर लेते हैं; मार्केटिंग वाला सबसे करीब से देखा जाता है, इसलिए बाकी सेटअप करते समय पहले cart_recovery सबमिट करें।
- इवेंट्स को मैप करें। प्लगइन सेटिंग्स में, प्रत्येक ऑर्डर स्थिति को उसके टेम्पलेट से मिलाएँ: ऑन-होल्ड को order_on_hold, कैंसिल्ड को order_cancelled, ट्रैकिंग जोड़ने पर order_shipped, और इसी तरह। परित्यक्त-कार्ट विंडो सेट करें, एक टेस्ट ऑर्डर करें, और देखें कि प्रत्येक संदेश सही ढंग से फायर हो। [पूर्ण इंटीग्रेशन वॉकथ्रू](/blog/whatsapp-woocommerce-integration-setup-templates/) हर सेटिंग को कवर करता है।
आज दोपहर छह को लाइव करें
एक स्टार्टर्स सेट मौजूद है ताकि आप शून्य से डिजाइन न करें: ऊपर दिए गए छह टेम्पलेट्स को कॉपी करें, मुफ्त Tech Pad WooCommerce प्लगइनडाउनलोड करें, और thetechpad.com/wa/ पर एक मुफ्त खाता खोलें — कोई क्रेडिट कार्ड नहीं, कोई मासिक शुल्क नहीं, केवल Meta का प्रति-संदेश दर। अधिकांश स्टोर एक ही दोपहर में शून्य से लाइव ऑर्डर अपडेट पर चले जाते हैं।