Her WooCommerce Mağazasının İhtiyaç Duyduğu 6 WhatsApp Şablonu (Kopya Dahil)
Sipariş e-postaları görmezden gelinir; WhatsApp mesajları okunur. Çoğu WooCommerce mağazası, tüm sipariş sürecini kapsamak için yalnızca altı mesaj şablonuna ihtiyaç duyar — onaylar, beklemeler, gönderimler, iptaller, başarısız ödemeler ve terk edilen sepetleri geri kazandıran bir kurtarma mesajı — ve tüm altısı aşağıda {{1}} değişkenleri doldurulmuş olarak kopyalamaya hazır. The Tech Pad, bunları ücretsiz başlamak için resmi WhatsApp Cloud API üzerinde çalıştırır: bir hesap açın thetechpad.com/wa/ kredi kartı olmadan, ücretsiz WooCommerce eklentisini kurun ve aylık SaaS ücreti yok — sadece Meta'nın mesaj başına ücretini ödersiniz (Hindistan'da hizmet mesajı başına yaklaşık Rs 0,10–0,30; Meta'nın güncel fiyat listesini kontrol edin).
Set kasıtlı olarak küçük: dört işlem durumu, bir ödeme sorunu mesajı ve bir pazarlama mesajı, bir alışverişçinin siparişten teslimata kadar ihtiyaç duyduğu her şeyi kapsar. Meta'nın şablonlarına yenisiniz? 24 saatlik hizmet penceresi dışındaki her çıkış mesajı onaylı bir şablon olmalıdır — [kılavuz](/blog/whatsapp-business-message-templates-guide/) mekanikleri açıklar.
Başlangıç paketi: sipariş_onayı / sipariş_iptal_edildi / sipariş_gönderildi / sepet_kurtarma / sipariş_beklemede / ödeme_başarısız
Aşağıdaki her şablon, ne olduğunu, ne zaman tetiklendiğini ve gönderilecek metni kapsar. Meta, gönderim zamanında her alıcı için {{1}}, {{2}} değişkenlerini doldurur, bu nedenle gönderirken gerçekçi örnek değerler verin ({{1}} → "Priya", {{2}} → "#10432") ki önizleme gerçek mesaja uygun olsun.
sipariş_onayı
Bir mağazanın gönderdiği en önemli mesaj. Ödeme tamamlandığında ve onaylandığında tetiklenir, her yeni müşterinin iki sorusunu yanıtlar: işlemi gerçekleştirildi mi ve bundan sonra ne olacak. WhatsApp mesajları yaklaşık %98 oranında açılırken, e-postalar yaklaşık %20 oranında açılır, bu yüzden bu onay aslında okunur.
Merhaba {{1}}, {{2}} numaralı siparişiniz için teşekkürler! Ödemenizi aldık ve şimdi paketliyoruz. Gönderildiği anda size takip bilgisiyle buradan mesaj göndereceğiz. Herhangi bir şeyi değiştirmek veya eklemek isterseniz her zaman cevaplayabilirsiniz.
Örnekler: {{1}} isim; {{2}} WooCommerce'de görünen sipariş numarası.
sipariş_iptal_edildi
Bir sipariş iptal edildiğinde, genellikle müşterinin talebi üzerine tetiklenir. Bir iptal, şüphe anıdır ve sessizlik durumu daha da kötüleştirir: müşteri, iade işleminin gelip gelmediğini merak eder. Bunu doğrulayın, iade yolunu belirtin ve iletiyi açık bırakın.
Merhaba {{1}}, talebiniz üzerine {{2}} siparişiniz iptal edilmiştir. {{3}} tutarındaki iade işlemi işleme alınmıştır ve 3–5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizde görünmelidir. O zamana kadar görmezseniz buraya yanıt verin.
Örnekler: {{1}} isim, {{2}} sipariş numarası, {{3}} iade tutarı, örn. "Rs 1.299,00".
sipariş_kargoya_verildi
Bir takip numarası ekleyip paketi kuryeye teslim ettiğinizde tetiklenir. Müşteriler bunu aktif olarak bekler ve "siparişim nerede?" taleplerini azaltır: takip linki, onlar sormadan önce gelir.
Merhaba {{1}}, iyi haber — {{2}} numaralı siparişiniz yolda! Şuradan her zaman takip edebilirsiniz: {{3}}. Teslimatın tahmini tarihi {{4}}. Kurye için teslimat talimatı bırakmak isterseniz buraya cevap verin.
Örnekler: {{1}} isim, {{2}} sipariş numarası, {{3}} kargo firmasının formatında takip URL'si, {{4}} teslimat zamanı, örn. "Cuma, 12 Eyl".
sepet_kurtarma
Sepet, ayarladığınız pencerenin ötesinde terk edilmiş şekilde kaldığında tetiklenir — genellikle iki ila yirmi dört saat. Bu, setteki tek pazarlama şablonu ve diğerlerinin maliyetini karşılayan şablondur: yayımlanan kıyaslamalar, WhatsApp üzerinden terk edilmiş sepet kurtarmanın %15–30, e-posta ile %2–5 olduğunu gösteriyor. İptal etme dili ve Meta'dan en yakın inceleme gerektirir — bkz. [terk edilmiş sepet kurtarma şablonları yazımız](/blog/whatsapp-abandoned-cart-recovery-templates/). Bunu bir kez gönderin, döngüde göndermeyin.
Merhaba {{1}}, {{3}} mağazasındaki sepetinizde bir {{2}} bıraktınız — hala orada, sizi bekliyor. Siparişinizi buradan tamamlayın: {{4}} ve bugün paketleyeceğiz. Fikrinizi değiştirdiyseniz, sadece STOP yazıp yanıtlayın, bir daha sizden haber almayacağız.
Örnekler: {{1}} isim, {{2}} ürün adı, {{3}} mağaza adı, {{4}} geri kazanım bağlantısı, örn. https://yourstore.com/cart?recover=10432.
sipariş_beklemede
Ödeme geldiğinde tetiklenir ama sipariş beklemeye alınır — onay bekleyen bir banka havalesi, doğrulama aşamasındaki bir kapıda ödeme siparişi. Müşteri ödemeyi yapmış ve hiçbir şey olmuyordur — tam da endişelenmeye başladıkları anda. Paranın hesaba geçtiğini ve sonraki adımların ne olduğunu onlara söyleyin.
Merhaba {{1}}, {{3}} tutarındaki ödemenizi onayladığımız sürece {{2}} siparişiniz beklemede. Genellikle birkaç saat sürer; onaylandığında ve paketlemeye başladığında size mesaj göndereceğiz. Eğer zaten ödediyseniz ve bu durum doğru görünmüyorsa, buraya cevap verin.
Örnekler: {{1}} isim, {{2}} sipariş numarası, {{3}} ödeme tutarı, örn. "Rs 2.450,00".
ödeme_başarısız
Ödeme sırasında bir hata oluştuğunda — kart reddedildi, bakiye yetersiz — veya planlanmış bir tekrar denemesi başarısız olduğunda tetiklenir. Ödeme hatası yaşayan çoğu alıcı kendi başına geri dönmez, bu yüzden bu mesaj onlara hiçbir şeyin kaybolmadığını garanti eder ve sıcak niyetleri varken onlara yeniden deneme bağlantısı sunar.
Merhaba {{1}}, {{2}} numaralı siparişiniz için ödemeniz gerçekleşmedi — hiçbir şey kaybolmadı ve sepetiniz kaydedildi. Güvenli bir şekilde tekrar deneyin: {{3}}, veya buraya yanıt verin, size çözüm bulmamızda yardımcı olalım.
Örnekler: {{1}} isim, {{2}} sipariş numarası, {{3}} yeniden deneme URL’si, örn. https://yourstore.com/checkout/pay/10432.
| Şablon | Ne zaman çalışır | Kategori |
|---|---|---|
| sipariş_onayı | Ödeme tamamlanır ve işlem onaylanır | KULLANIM |
| sipariş_iptal_edildi | Sipariş durumu iptal olarak değişir | KULLANIM |
| sipariş_kargoya_verildi | Takip numarası eklendi, paket kuryeye teslim edildi | KULLANIM |
| sepet_kurtarma | Sepet, belirlediğiniz süreden sonra terk edildi | PAZARLAMA (çıkış tercihi hattı dahil) |
| sipariş_beklemede | Ödeme alındı, sipariş onay bekliyor | KULLANIM |
| ödeme_başarısız | Ödeme red edildi veya ödeme sırasında hata oluştu | KULLANIM |
Şablonların reddedilmesine neden olan Meta gönderim kuralları
Bu kümedeki çoğu reddedilme mekaniktir ve önlenebilir — Meta incelemesi kurallara göre çalışır, zevke göre değil. Mağazaları zorlayanlar:
- Mesajın başında veya sonunda değişkenler. {{1}} ile başlayan veya çıplak {{2}} ile biten bir şablon doğrudan reddedilir; yukarıdaki metin gibi her değişkeni sabit bir metinle sarın.
- Aralarında sabit metin olmayan bitişik değişkenler. "{{1}} {{2}}" dikkatsiz görünüyor. Yukarıdaki her değişken sade kelimelerle ayrılmıştır.
- Eksik veya boş örnek değerler. "test", "abc" veya boş örnek göndermek yaygın bir reddedilme sebebidir. Her birini anlamına uygun bir değerle doldurun.
- Bir yardımcı şablonun içindeki tanıtım satırı. "Sipariş onayı"na gömülü olarak yerleştirilmiş "Kodu kullan SAVE10" klasik hatadır. Meta'nın sınıflandırıcıları, herhangi bir satış dilini pazarlama olarak değerlendirir, bu nedenle şablon reddedilir veya pazarlama oranında yeniden sınıflandırılır. Mesaj herhangi bir ürün satıyorsa, bunu pazarlama olarak dosyalayın.
- Başlıkta emoji. Başlıklar düz metin olmalıdır — Meta emoji ve rastgele noktalama işaretlerini reddeder. Başlıkları "Siparişiniz onaylandı" gibi kısa bir etiketle sınırlayın veya tamamen kaldırın; yukarıdaki metin yalnızca içerik metnidir.
Bu beşinden kaçınmak, tüm altı şablonun reddedilme listesinin dışında kalmasını sağlar; reddetme nedenleri ve çözümlerinin tam katalogu geri kalanını kapsar.
KULLANIM AMACI vs PAZARLAMA ve 24 saatlik zaman dilimi
Şablon kategorisi fiyat ve inceleme davranışını belirler, bu yüzden tablo her bir altıyı etiketler. 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde — bir müşteri size mesaj gönderdiğinde veya şablon düğmelerinizden birine tıkladığında açılır — serbestçe yanıt verebilirsiniz, herhangi bir şablon veya onay gerekmez. Gerçek konuşmaların yaşandığı yer burasıdır: bir müşteri "siparişim nerede?" diye yanıt verir ve ekibiniz doğrudan mesaj dizisinde yanıtlar. Pencerenin dışında, her gönderilen mesajın onaylı bir şablon olması gerekir ve her biri, o şablonun kategori ücretine göre faturalandırılan işletme başlatmalı bir konuşmayı açar.
UTILITY şablonları belirli bir bilgiyi iletir — sipariş durumu, ödeme sonucu, takip — ve göndermesi en ucuz olanlardır, bu yüzden dört durum şablonu oraya aittir. MARKETING şablonları bir ürünü veya teklifi tanıtır, çıkış dili gerektirir, daha sıkı bir incelemeden geçer ve mesaj başına maliyeti yaklaşık iki ila üç kat daha fazladır. Güncel rakamlar için [şablon kategorileri ve fiyatlandırma dökümü](/blog/whatsapp-template-category-pricing-2026/) sayfasına bakın — ve cart_recovery konusunda disiplinli olun: bir terk edilmiş sepet başına bir gönderim, döngü değil.
Altısını bir öğleden sonra göndermek
Bunun hiçbiri bir geliştirici gerektirmez. Tam akış:
- Ücretsiz eklentiyi yükleyin. WordPress'te, Eklentiler → Yeni Ekle → Eklenti Yükle yolunu izleyin, Tech Pad WooCommerce eklenti zip dosyasını yükleyin ve etkinleştirin.
- Mağazanızı bağlayın. thetechpad.com/wa/ adresinden ücretsiz bir hesap açın, WhatsApp Business numaranızı Meta'nın Bulut API'si üzerinden bağlayın, ardından Tech Pad kontrol panelinden aldığınız API anahtarı ve telefon numarası kimliğini eklenti ayarlarına yapıştırın — bu, WooCommerce sipariş olaylarını otomatik olarak kaydeder.
- Altı şablonu Meta'ya gönderin. Yukarıdaki kopyayı, tablodaki kategoriyi ve gerçekçi örnek değerleri kullanarak Tech Pad kontrol panelinde her şablonu oluşturun. Faydalı şablonlar genellikle incelemeden hızlıca geçer; pazarlama şablonu ise en detaylı şekilde incelenir, bu yüzden diğerlerini kurarken önce cart_recovery şablonunu gönderin.
- Olayları eşleyin. Eklenti ayarlarında, her sipariş durumunu şablonuyla eşleştirin: beklemede olan için order_on_hold, iptal edilen için order_cancelled, takip eklenen için order_shipped ve benzeri. Terk edilmiş sepet penceresini ayarlayın, test siparişi verin ve her mesajın doğru şekilde tetiklendiğini izleyin. [Tam entegrasyon kılavuzu](/blog/whatsapp-woocommerce-integration-setup-templates/) tüm ayarları kapsar.
Öğleden sonra altısı canlı
Sıfırdan tasarım yapmamanız için bir başlangıç seti mevcut: yukarıdaki altı şablonu kopyalayın, ücretsiz Tech Pad WooCommerce eklentisidosyasını indirin ve thetechpad.com/wa/ adresinde ücretsiz bir hesap açın — kredi kartı yok, aylık ücret yok, sadece Meta'nın mesaj başı ücreti. Çoğu mağaza tek bir öğleden sonra içinde sıfırdan canlı sipariş güncellemelerine geçiyor.