[6 Templat App Yang Diminta setiap Toko WooCommerce]
Pesan surel yang tak dihiraukan; Pesan App apa yang bisa dibaca. Kebanyakan toko Woomancce hanya perlu enam contoh pesan untuk menutupi seluruh lifecycle - konfirmasi, memegang, pengiriman, pembatalan, pembayaran gagal, dan pesan pemulihan yang menang kembali gerobak ditinggalkan - dan semua enam yang tersisa siap untuk menyalin di bawah dengan {1} variabel diisi The Tech Pad menjalankan ini pada resmi WhatsApp Cloud API, bebas untuk memulai: membuka akun di thetechpad.com / wa / tanpa kartu kredit, instal plugin WooCommerce gratis, dan tidak ada biaya saaS bulanan - Anda hanya membayar tingkat pesan Meta yang ada saja (kira-kira Rs 0.10- 0.30 per pesan utilitas di India; periksa kartu rate Meta saat ini).
Set ini secara sengaja kecil: empat negara bagian trankasional, satu pesan masalah gaji, dan satu pesan pemasaran mencakup segala sesuatu yang dibutuhkan para pembeli antara pemesanan dan menerima. Baru untuk templat Meta? Setiap pesan diluar jendela layanan 24 jam harus berupa template yang disetujui - (/ blog / whatsapp- bisnis - pesan-templates- panduan /) menjelaskan mekanika.
Set starter: order _ confirm / order _ canceed / order _ saved / cart _ recoption / order _ on _ hold / repage _ failed
Setiap template di bawah ini mencakup apa yang ada, ketika kebakaran, dan salinan untuk mengirimkan. Meta mengisi {{1}}, variabel {{2}} setiap penerima pada waktu kirim, jadi berikan nilai sampel realistis ketika mengirimkan ({1}}}: Priya ", {{2}} lo" # 10432 ") untuk menjaga pratilik benar untuk pesan sebenarnya.
konfirmasi _ perintah
Pesan yang paling penting yang dikirim oleh toko. Ini kebakaran ketika checkout selesai dan pembayaran membersihkan, menjawab dua pertanyaan setiap pelanggan baru memiliki: apakah itu pergi melalui, dan apa yang terjadi selanjutnya. Pesan App apa yang dibuka sekitar 98% dibandingkan 20% untuk email, jadi konfirmasi ini benar-benar akan dibaca.
Hai {1}, terima kasih atas pesanan Anda {2}! Kami telah menerima pembayaran Anda dan kami kemasan sekarang. Kami akan mengirimkan pesan di sini dengan melacak saat kapal itu tiba. Balas setiap saat jika kau ingin mengubah atau menambahkan sesuatu.
Contoh: {{1} nama pertama; {{2}} nomor urut seperti yang ditampilkan dalam WoOCommerce.
perintah _ dibatalkan
Kebakaran ketika perintah pindah untuk dibatalkan, biasanya atas permintaan pelanggan. Pembatalan adalah saat keraguan, dan keheningan membuatnya lebih buruk: pelanggan bertanya-tanya apakah pengembalian uang akan datang. Konfirmasi, sebutkan jalur pengembalian dana, dan biarkan benang terbuka.
Hai {1}, perintah Anda {{2}} telah dibatalkan seperti yang Anda minta. Pemulihan {{3} sedang diproses dan harus muncul pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 3-5 hari bisnis. Balas di sini jika Anda tidak melihatnya saat itu.
Sampel: {{1} nama pertama, {{2}} nomor urut, {{3} jumlah pengembalian kembali, misalnya "Rs 1.299.00".
perintah _ dikirim
Kebakaran ketika Anda menambahkan nomor pelacakan dan tangan paket ke kurir. Pelanggan secara aktif menunggu yang satu ini, dan memotong tiket "di mana pesanan saya?": link pelacakan tiba sebelum mereka bertanya.
Hai {1}, kabar baik - pesanan Anda {2} sedang dalam perjalanan! Lacak setiap saat di sini: {{3}. Pengiriman diperkirakan untuk {{4}. Balas di sini jika Anda ingin meninggalkan instruksi pengiriman untuk kurir.
Sampel: {{1} nama pertama, {{2}} nomor urut, {{3} pelacakan URL dalam format kurir, {{4} jendela pengiriman, misalnya "Friday, Sep 12".
cart _ recovery
Kebakaran ketika sebuah gerobak duduk ditinggalkan melewati jendela yang Anda set - biasanya dua untuk dua kali empat jam. Ini adalah satu-satunya template pemasaran di set dan yang membayar sisanya: tanda benchmark diterbitkan menempatkan pemulihan gerobak ditinggalkan melalui WhatsApp pada 15- 30%, versus 2- 5% untuk email. Perlu bahasa opt- out dan ulasan terdekat dari Meta - lihat [kami ditinggalkan gerobak memolah-olah posting] (/ blog / whatsapp- ditinggalkan -trave- recovery- templates /). Kirim sekali, tidak pada loop.
Hai {1}, Anda meninggalkan {2} dalam gerobak Anda di {{3} - masih ada, menunggu Anda. Selesaikan pesanan Anda di sini: {{4} dan kita akan mengemasnya hari ini. Jika kau berubah pikiran, balas saja, atau kau tak akan mendengar kabar dari kami lagi.
Sampel: {{1} nama pertama, {{2}} nama produk, {{3}} nama toko, {{4} link pemulihan, misalnya https: / / yourstore.com / cart? recover = 10432.
order _ on _ hold
Kebakaran ketika pembayaran tiba tetapi urutan bergerak untuk on-hold - transfer bank menunggu konfirmasi, perintah COD dalam verifikasi. Pelanggan telah membayar dan tidak ada yang terjadi - persis ketika mereka mulai khawatir. Katakan kepada mereka uang itu dicatat dan apa yang terjadi selanjutnya.
Hai {1}, pesanan Anda {2}} ditunda sementara kami mengkonfirmasi pembayaran Anda dari {{3}. Biasanya butuh beberapa jam, kami akan mengirimkan pesan saat sudah dikonfirmasi dan mulai berkemas. Jika kau sudah membayar dan ini tidak terlihat benar, balas di sini.
Contoh: {{1} nama pertama, {{2}} nomor tujuan, {{3}} jumlah pembayaran, mis. "Rs 2.450.00".
pembayaran _ gagal
Kebakaran ketika pembayaran gagal di checkout - kartu ditolak, dana tidak mencukupi - atau diulang dijadwalkan gagal. Kebanyakan pembeli yang mencapai kesalahan pembayaran tidak pernah kembali pada mereka sendiri, jadi pesan ini meyakinkan mereka tidak ada yang hilang dan tangan mereka link ulang sementara niat hangat.
Hai {1}, pembayaran anda untuk perintah {{2} tidak lewat - tidak ada yang hilang dan kereta anda disimpan. Coba lagi dengan aman di sini: {{3}, atau balas di sini dan kami akan membantu Anda mengatasinya.
Sampel: {{1} nama pertama, {{2}} nomor pesan, {{3}} coba lagi URL, mis. https: / / yourstore.com / checkout / pay / 10432.
| Templat | Ketika api | Kategori |
|---|---|---|
| konfirmasi _ perintah | Checkout komplit dan pembayaran membersihkan | UTILITY |
| perintah _ dibatalkan | Perintah status pindah untuk dibatalkan | UTILITY |
| perintah _ dikirim | Nomor pelacakan ditambahkan, paket diserahkan ke kurir | UTILITY |
| cart _ recovery | Cart ditinggalkan masa lalu Anda set jendela | Market (termasuk baris opt- out) |
| order _ on _ hold | Pembayaran diterima, perintah menunggu konfirmasi | UTILITY |
| pembayaran _ gagal | Pembayaran ditolak atau dierored di checkout | UTILITY |
Aturan pengiriman meta yang ditolak oleh templat
Kebanyakan penolakan pada set ini adalah mekanis dan dihindari - review Meta berjalan pada aturan, bukan rasa. Yang sering ke toko-toko:
- Variabel di awal atau akhir pesan. Templat yang dibuka dengan {{1}} atau ditutup dengan kosong {{2}} ditolak langsung; bungkus setiap variabel dalam teks tetap seperti salinan di atas tidak.
- Variabel addible dengan tidak ada teks tetap di antara mereka. "{{1} {{2}}" dibaca sebagai ceroboh. Setiap variabel di atas dipisahkan oleh kata-kata polos.
- Nilai sampel hilang atau kosong. Mengirimkan "test", "abc", atau sampel kosong adalah penolakan umum. Isi masing-masing dengan nilai yang sesuai dengan maknanya.
- Sebuah baris promosi di dalam template utilitas. "Gunakan kode SAVE10 di checkout" terselip ke dalam order _ confirmast adalah kesalahan klasik. Classiker Meta memperlakukan bahasa jual sebagai pemasaran, sehingga template ditolak - atau dikategorikan ulang pada tingkat pemasaran. Jika pesan itu menjual sesuatu, tuliskan sebagai pemasaran.
- Emoji di header. Pemandu harus teks polos - Meta menolak emoji dan tanda baca menyimpang. Pertahankan tajuk ke label pendek seperti "Perintah Anda dikonfirmasi", atau jatuhkan; salinan di atas hanya teks tubuh.
Menghindari kelima ini menyimpan semua enam contoh keluar dari tumpukan penolakan; [penuh katalog alasan penolakan dan perbaikan] (/ blog / whatsapp- template - ditolak -rejecting -refix /) meliputi sisanya.
UTLIITY vs Marketing dan jendela 24 jam
Kategori template menentukan harga dan perilaku tinjauan, itulah sebabnya tabel label setiap dari enam. Di dalam jendela layanan pelanggan 24jam - terbuka ketika pesan pelanggan yang anda atau klik salah satu tombol template anda - anda dapat menjawab dengan bebas, tidak ada template atau persetujuan yang diperlukan. Di situlah percakapan nyata hidup: pelanggan menjawab "mana pesanan saya?" dan tim Anda menjawab langsung dalam thread. Di luar jendela, setiap pesan yang keluar harus berupa template yang disetujui, dan setiap bisnis terbuka - dimulai percakapan ditagih pada bahwa laju kategori template.
Contoh ULILITY memberikan fakta tertentu - status urutan, hasil pembayaran, pelacakan - dan adalah yang termurah untuk mengirim, itulah sebabnya keempat contoh status termasuk di sana. Templat marketing mempromosikan produk atau menawarkan, memerlukan bahasa opt- out, tinjauan wajah stricter, dan biaya sekitar dua sampai tiga kali lipat sebanyak pesan. Lihat [kategori template dan kerusakan harga] (/ blog / apa yang terjadi - misalnya - kategori - yang mahal -2026 /) untuk angka-angka saat ini - dan menjaga gerobak _ recoverse disiplin: satu kirim per gerobak ditinggalkan, bukan loop.
Pengiriman enam di sore hari
Semua ini tidak memerlukan pengembang. Aliran penuh:
- Pasang plugin gratis. Dalam WordPress, kunjungi Plugin Plugin Upload Plugin New Brasero, pasang zip Tech Pad WooCommerce, dan aktifkan.
- Hubungkan tokomu. Buka akun gratis di thetechpad.com / wa /, hubungkan nomor WhatsApp Business melalui Meta 's Cloud API, lalu tempel ID kunci dan nomor telepon API dari tech Pad dashboard ke pengaturan plugin - itu mendaftarkan peristiwa urutan WooCowce secara otomatis.
- Kirim enam contoh ke Meta. Buat setiap template di dasbor Tech Pad memakai salinan di atas, kategori dari tabel, dan nilai sampel realistis. Templat utilitas biasanya cukup cepat tinjauan; yang pemasaran mendapat tampilan terdekat, jadi kirim gerobak _ pemulihan pertama sementara Anda menyiapkan sisanya.
- Peta kejadiannya. Dalam pengaturan plugin, cocok dengan setiap urutan status ke templat nya: dan tunggu untuk memesan _ on _ hold, dibatalkan ke order _ cancanceed, pelacakan ditambahkan ke order _ sail, dan seterusnya. Atur jendela gerobak ditinggalkan, tempatkan perintah tes, dan lihat setiap pesan api dengan benar. [menggembara integrasi penuh] (/ blog / apa yang terjadi-woo- integrasi -seperp -templates /) mencakup setiap pengaturan.
Dapatkan enam hidup sore ini
Ada satu set starter sehingga Anda tidak merancang dari awal: salin enam template di atas, unduh plugin free Tech Pad WooCommerce, dan membuka rekening gratis di technotpad.com / wa / - tidak ada kartu kredit, tidak ada biaya bulanan, hanya Meta dalam-tingkat pesan. Kebanyakan toko pergi dari nol untuk urutan hidup update dalam satu sore.