WhatsApp ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਫਲੋਜ਼ ਜੋ ਸੱਚਮੁਚ ਕਨਵਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਅਸਲ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ)
ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਲਿਸਟ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਤਹਿ ਅਨੁਸਾਰ ਬਰਾਡਕਾਸਟ ਕਰਨਾ WhatsApp ਲਈ ਗਲਤ ਮਾਡਲ ਹੈ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਫ਼ਲੋ ਸਹੀ ਮਾਡਲ ਹਨ: ਸੰਦੇਸ਼ ਜੋ ਕਿਸੇ ਟ੍ਰਿਗਰ 'ਤੇ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ — ਓਪਟ-ਇਨ ਦੇ ਬਾਅਦ ਸੁਆਗਤ, ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਗੋਦਾਮ ਤੋਂ ਨਿਕਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਅਪਡੇਟ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਪੰਜ ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਸੰਖੇਪ ਵਿਚ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਪੁੱਛਣਾ। ਹਰ ਇੱਕ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਦੇ ਯੋਗ ਗੱਲਬਾਤ ਹੈ, ਇਕ طرفੀ ਬਲਾਸਟ ਨਹੀਂ, ਇਸ ਲਈ ਇਸਦਾ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ The Tech Pad 'ਤੇ ਚਲਾਓ, ਜੋ ਅਧਿਕਾਰਿਕ WhatsApp ਕਲਾਉਡ API 'ਤੇ ਬਣਿਆ ਹੈ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਤੀ-ਸंदੇਸ਼ ਮਾਰਕਅੱਪ ਦੇ — ਤੁਸੀਂ ਮੈਟਾ ਦੀ ਦਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕੁਝ ਵੱਧ ਨਹੀਂ। thetechpad.com/wa 'ਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ; ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਜਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾ ਮਹੀਨਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਉਹ ਛੇ ਫ਼ਲੋ ਹਨ ਜੋ ਆਪਣਾ ਮੁੱਲ ਕਮਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਫਲੋਜ਼ ਕਿਉਂ ਬਦਲਦੇ ਹਨ
ਇੱਕ ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਇੱਕੋ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਫਲੋ ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਸੀ — ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ, ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਮਿਲੀ। ਵਟਸਐਪ ਸੁਨੇਹੇ ਖੁਲ੍ਹਣ ਦੀ ਦਰ ਲੱਗਭਗ 98 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਈਮੇਲ ਲਈ ਲੱਗਭਗ 20 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ; ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਜੋ ਕੁਝ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਉਹ 90 ਸਕਿੰਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਵਿੱਚ ਦਰਮਿਆਨਾ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਫ਼ਲੋਜ਼ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਰੋਕਦੇ ਹਨ: ਜਦੋਂ ਅੱਪਡੇਟ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ 'ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?' ਸਵਾਲ ਗਾਇਬ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਕੈਨਿਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ: ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਆਖਰੀ ਜਵਾਬ ਤੋਂ 24 ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ, WhatsApp ਸਿਰਫ਼ ਪਹਿਲਾਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੀਆਂ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਫ਼ਲੋ 1: ਸੁਆਗਤ ਅਤੇ ਓਪਟ-ਇਨ ਪੁਸ਼ਟੀ
ਟ੍ਰਿਗਰ: ਨਵਾਂ ਓਪਟ-ਇਨ — ਚੈਕਆਉਟ ਸਹਿਮਤੀ, ਚੈਟ ਵਿਡਜੇਟ, ਜਾਂ START ਵਰਗਾ ਕੀਵਰਡ — ਜਾਂ ਪਹਿਲਾ ਆਰਡਰ। ਡਿਲੇ: ਤੁਰੰਤ। ਲਕੜੀ: ਸਾਈਨਅਪ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਉਮੀਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ, ਦੋ-ਤਰਫ਼ਾ ਚੈਟ ਸਾਬਤ ਕਰੋ।
ਪਹਿਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਕੰਪਲਾਇੰਸ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਜੋ ਉਹ ਸਾਈਨਅਪ ਕੀਤੇ ਹਨ ਉਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣਾ ਹੈ। STOP ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ — ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਇਕ ਆਪਟ-ਆਉਟ ਪੱਥ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਹੈਲੋ {{1}} — ਆਦੇਸ਼ #{{2}} ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ! ਤੂੰ ਸਾਰੇ ਸੈੱਟ ਹੋ: ਜਦੋਂ ਇਹ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਾਂਗੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਘੱਟ ਰੱਖਾਂਗੇ। ਸਵਾਲ ਹਨ? ਇੱਥੇ ਜਵਾਬ ਭੇਜੋ — ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਵਿਅਕਤੀ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ। ਘੱਟ ਸੁਨੇਹੇ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ STOP ਭੇਜੋ।
{{1}} ਪਹਿਲਾ ਨਾਮ ਹੈ, {{2}} ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਹੈ। ਅਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ? {{2}} ਨੂੰ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਨਾਲ ਬਦਲੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਮੰਗੀ — ਇੱਕ ਗਾਈਡ ਜਾਂ ਕੋਡ — ਤਾਂ ਕਿ ਪੁਸ਼ਟੀ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਾ।
ਫਲੋ 2: ਆਰਡਰ ਜੀਵਨਚਕ্ৰ ਅਪਡੇਟਸ (ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ, ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ)
ਟ੍ਰਿਗਰ: ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਡਿਲੇ: ਹਰ ਘਟਨਾ 'ਤੇ — ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ, ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ, ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਲਕੜੀ: "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?" ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਅਪਡੇਟਸ ਨਾਲ ਬਦਲੋ।
ਇਹ ਸਹਾਇਤਾ-ਟਿਕਟ ਕਿਲਰ ਹੈ: ਭੁਗਤਾਨ ਸਾਫ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਨਾਲ ਭੇਜਿਆ, ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਲੂਪ ਬੰਦ — ਤਿੰਨ ਛੋਟੇ ਸੁਨੇਹੇ ਜੋ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦੇ ਦਰਜਨਾਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਹਰੇਕ ਇੱਕ ਥ੍ਰੈਡ ਜੋ ਗਾਹਕ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹੈਲੋ {{1}} — ਆਰਡਰ #{{2}} ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ! ਜਦੋਂ ਇਹ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਰাস্তੇ 'ਤੇ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਪਤਾ ਬਦਲਣਾ ਹੈ? ਇੱਥੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਸਹੀ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ।
ਸਿਰਫ ਉਹੀ ਘਟਨਾਵਾਂ ਭੇਜੋ ਜੋ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ — ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ 'ਤੇ ਇੱਕ "ਪੱਕੀ" ਪਿੰਗ ਸ਼ੋਰ ਹੈ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਹਾਲੇ ਵੀ ਛੱਡਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ [AI "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ" ਆਟੋ-ਜਵਾਬ](/blog/ai-answer-where-is-my-order-whatsapp/) ਬਾਕੀ ਬੱਚੇ ਹੋਏ ਨੂੰ ਫੜ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
ਫਲੋ 3: ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ ਦੀ ਵਾਪਸੀ (6, 24, 72 ਘੰਟੇ)
ਟ੍ਰਿਗਰ: ਚੈੱਕਆਉਟ ਸ਼ੁਰੂ, ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਡਿਲੇ: 6 ਘੰਟੇ, ਫਿਰ 24, ਫਿਰ 72। ਲਕੜੀ: ਗਰਮ ਮਨੋਭਾਵ ਦੌਰਾਨ ਵਿਕਰੀ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਚੈੱਕਆਉਟ ਲਈ ਲਿੰਕ ਦੇ ਨਾਲ।
ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ 'ਤੇ ਰਿਕਵਰੀ 15–30 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ 'ਤੇ ਬਦਲਦੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਈਮੇਲ ਫਾਲੋ-ਅੱਪਸ ਲਈ 2–5 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਰਣ ਸਮਾਂ ਹੈ: ਛੇ ਘੰਟਿਆਂ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਤਾਜ਼ਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, 72 ਘੰਟਿਆਂ 'ਤੇ ਅੰਤਿਮ ਧੱਕਾ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਪੱਕਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸਾਬਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸਨੂੰ ਤਿੰਨ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਤੱਕ ਰੱਖੋ।
ਹੈਲੋ {{1}} — ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ {{2}} ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਰੁਕਿਆ ਸੀ ਉਥੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਪ੍ਰਸ਼ਨ? ਇੱਥੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ — ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਬੰਦਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ करेगा।
{{1}} ਪਹਿਲਾ ਨਾਮ ਹੈ, {{2}} ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਨਾਮ ਹੈ। ਪਹਿਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਸਹਾਇਕ ਰੱਖੋ; ਛੂਟ 24-ਘੰਟੇ ਵਾਲੇ ਲਈ ਬਚਾਓ। [ਪ੍ਰੀਬਿਲਟ ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ ਟੈਪਲੈਟਸ](/blog/whatsapp-abandoned-cart-recovery-templates/) ਇਸ ਸਿੱਖਰ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਫਲੋ 4: ਡਿਸਪੈਚ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ COD ਪੁਸ਼ਟੀ
ਟ੍ਰਿਗਰ: ਇਕ ਨਗਦ-ਡਿਲਿਵਰੀ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਡਿਲੇ: ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਡਿਸਪੈਚ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ। ਲਕੜੀ: ਇੱਕ ਇੱਕ-ਟੈਪ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਉਹੀ ਆਰਡਰ ਭੇਜੋ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਕੁਝ COD ਆਰਡਰ ਨਕਲੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ — ਗਲਤ ਨੰਬਰ, ਸ਼ਰਾਰਤੀ ਮਜ਼ਾਕ, ਅਚਾਨਕ ਪਛਤਾਵੇ — ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਭੇਜਣ 'ਤੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਫ੍ਰੇਟ ਲੱਗਦੀ ਹੈ। ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਨਕਲੀ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ: ਉਹ ਲੋਕ ਜੋ ਇਹ ਆਰਡਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਦੇ ਵੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਹੈਲੋ {{1}} — ਆਰਡਰ #{{2}} ਦਾ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਚੈੱਕ: ਇਹ ਕੈਸ਼ ਆਨ ਡਿਲਿਵਰੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ ਤੇ ਅੱਜ ਹੀ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ? "ਰੱਦ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ ਤੇ ਅਸੀਂ ਰੋਕ ਦੇਵਾਂਗੇ।
ਸਿਰਫ਼ ਕੰਫ਼ਰਮ ਅਤੇ ਕੈਂਸਲ ਨੂੰ ਹੀ ਕਾਰਵਾਈ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਚੁਪ ਰਹਿਣ 'ਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਸ਼ਿਪ ਨਾ ਕਰੋ — ਮਨੁੱਖੀ ਫੋਲੋਅ-ਅੱਪ ਲਈ ਇੱਕ ਕਟਾਅ ਸੈਟ ਕਰੋ। ਪੂਰੀ ਸੈਟਅੱਪ: ਸਾਡਾ [COD ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਗਾਈਡ](/blog/cod-confirmation-whatsapp-cut-rto-fake-orders/)।
ਫਲੋ 5: ਲਾਪਸ ਹੋਏ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਵਾਪਸੀ
ਟ੍ਰਿਗਰ: ਇੱਕ ਪਿਛਲਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਜਿਸਨੇ 60+ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ। ਡਿਲੇ: ਆਖਰੀ ਆਰਡਰ ਤੋਂ 60 ਦਿਨ ਬਾਅਦ, ਪ੍ਰਤੀ ਤਿਮਾਹੀ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ 'ਤੇ ਸੀਮਤ। ਲਕੜੀ: ਇੱਕ ਜਾਣਿਆ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਕੀਮਤ-ਪਹਿਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦੇ ਕੇ ਵਾਪਸ ਲਿਆਓ।
ਇੱਥੇ ਹੀ ਦੋਕਾਨਦਾਰ ਲਾਲਚੀ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ — ਮਾਸਿਕ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਤੱਕ ਜਦ ਤੱਕ ਸੂਚੀ ਸੁੰਨੀ ਨਾ ਹੋ ਜਾਏ। ਉਲਟ ਕਰੋ: ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ਉਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੰਡੋ, ਕਦੇ-ਕਦੇ ਭੇਜੋ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਖਰੀ ਦੋ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿਓ। ਬੜੇ ਅੱਖਰ ਜਵਾਬ ਦਰ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਸਾਕ ਨੂੰ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਹੈਲੋ {{1}} — ਤੁਹਾਡੇ {{2}} ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮੁੜ ਸਟਾਕ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਪਸੰਦ ਆਉਣ। ਨਜ਼ਰ ਮਾਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਟੈਪ ਕਰੋ। ਸਾਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ? STOP ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
ਵਿੰਨ-ਬੈਕ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਆਉਟ-ਆਪਸ਼ਨ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਮੈਟਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ — ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਬਜਟ ਬਣਾਓ। {{2}} ਰੈਫਰੈਂਸ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਸਪੈਮ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਫਲੋ 6: ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਪੰਜ ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਸਮੀਖਿਆ ਬੇਨਤੀ
ਟ੍ਰਿਗਰ: ਆਰਡਰ ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਮੰਨਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਡਿਲੇ: ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਪੰਜ ਦਿਨ ਬਾਅਦ। ਲਕੜੀ: ਪਹੁੰਚਾਈ ਗਈ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਐਸਕੇਪ ਹੈਚ ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇ।
ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਟਸਐਪ ਮੰਗ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਇਮੇਲ ਨਾਲੋਂ 3–5 ਗੁਣਾ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ — ਸੁਨੇਹਾ ਖੁਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੰਗ ਇੱਕ ਅੰਗੂਠੇ ਦੇ ਟੈਪ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਫੋਟੋ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਪੰਜ ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮੰਗ ਨੂੰ "ਸਹਾਇਤਾ ਲੋੜੀਦੀ ਹੈ" ਬਟਨ ਨਾਲ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਖਰਾਬ ਅਨੁਭਵ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਜੋਂ ਆਵੇ, ਕੋਈ ਪਬਲਿਕ ਇੱਕ-ਤਾਰਾ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ।
ਹੈਲੋ {{1}} — ਤੁਹਾਡਾ {{2}} ਕੁਝ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤ ਰਿਹਾ ਹੈ? "ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡੋ" 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ — ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਸ ਸਕਿੰਟ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਠੀਕ ਨਹੀਂ? "ਸਹਾਇਤਾ ਲੋੜੀਦੀ ਹੈ" 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਾਂਗੇ।
{{1}} ਪਹਿਲਾਨਾਂ ਤੇ ਨਾਮ ਹੈ, {{2}} ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਨਾਮ ਹੈ। “ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡੋ” ਨੂੰ ਆਪਣੇ Google ਲਿਸਟਿੰਗ ਤੇ ਭੇਜੋ ਅਤੇ “ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ” ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਟੀਮ ਵਲ — [ਸਮੀਖਿਆ ਬੇਨਤੀ ਟੈਂਪਲੇਟਸ](/blog/whatsapp-review-request-templates/) ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਫੀਲਡਾਂ ਅਤੇ ਰੂਟਿੰਗ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਛੇ ਫਲੋਜ਼
| ਫਲੋ | ਟਰਿਗਰ | ਡੇਲੇ | ਲਕਸ |
|---|---|---|---|
| ਸਵਾਗਤ / 옵ਟ-ਇਨ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ | ਨਵੀਂ 옵ਟ-ਇਨ ਜਾਂ ਪਹਿਲਾ ਆਰਡਰ | ਤੁਰੰਤ | ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਉਮੀਦਾਂ ਸੈਟ ਕਰੋ, ਦੋ-ਪਾਸਾ ਚੈਟ ਸਾਬਤ ਕਰੋ |
| ਆਰਡਰ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ ਅਪਡੇਟ | ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ | ਹਰ ਇਵੈਂਟ ਤੇ: ਰੱਖਿਆ, ਭੇਜਿਆ, ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ | "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?" ਟਿਕਟਾਂ ਨ proactively ਪ੍ਰਤੀਸਰਥ ਕੀਤਾ |
| ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਕਾਰਟ ਦੀ ਰੀਕਵਰੀ | ਚੈੱਕਆਉਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ | 6h → 24h → 72h | ਚੈੱਕਆਉਟ ਵਾਪਸ ਲਿੰਕ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢੋ |
| COD ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ | COD ਆਰਡਰ ਰੱਖਿਆ | ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਡਿਸਪੈਚ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ | ਇੱਕ-ਟੈਪ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ; ਨਕਲੀ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ-ਸਰੋਤ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਕੱਟੋ |
| ਲੈਪਸਡ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਵਾਪਸੀ | 60+ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ | ਆਖਰੀ ਆਰਡਰ ਤੋਂ 60+ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ, ਸੀਮਿਤ | ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ پیشਕਸ਼ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਲਿਆਓ |
| ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਬੇਨਤੀ | ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਡਿਲਿਵਰ ਹੋਇਆ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ | ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ 5 ਦਿਨ ਬਾਅਦ | ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਪ੍ਰੂਫ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ |
ਮਾਨਵ ਹਥਾਫਲੋ: ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਫਲੋ ਰੁਕਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਫਲੋ ਕਦੇ ਵੀ ਮਰੇ ਹਰੇਕ ਕੰਨੇ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ: ਉਪਰ ਦਿੱਤੇ ਹਰ ਟੈਮਪਲੇਟ ਲਈ ਇੱਕ ਬਚਾਅ ਰਾਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ — ਇੱਕ "ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ" ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰੋ ਬਟਨ — ਕਿਉਂਕਿ ਕੁਝ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਆਟੋਪਾਇਲਟ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਚਲਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਰਿਫੰਡ, ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਚਾਰਜਬੈਕ ਧਮਕੀਆਂ — ਕੋਈ ਵੀ ਵੱਡੀ ਜਾਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਚੀਜ਼ ਮਾਨਵ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ।
ਜਵਾਬ ਦੇਯੋਗ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੋ ਵਾਰੀ ਲਾਭ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਫਲੋ ਮੈਸੇਜ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, 24-ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਖਿੜਕੀ ਖੁਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਇੱਕੋ ਥ੍ਰੈਡ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ — ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਟੈਮਪਲੇਟ ਨਹੀਂ। ਇੱਕ ਸਾਂਝੀ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ ਦੇ ਨਾਲ ਫਲੋ ਚਲਾਓ ਤਾਂ ਦੋਵੇਂ ਇੱਕ ਹੀ ਇਤਿਹਾਸ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ; [ਦੀ ਟੈਕ ਪੈਡ ਦਾ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ](/features/inbox/) ਫਲੋ ਇਤਿਹਾਸ, ਆਰਡਰ ਵੇਰਵੇ, ਅਤੇ ਟੈਪ ਇੱਕ ਨਾਲ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਫਲੋਆਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ
ਸੈਟਅੱਪ ਸਾਰੇ ਛੇ ਲਈ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੈ, ਚਾਰ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ:
- ਆਪਣੀ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਆਯਾਤ ਕਰੋ। ਮੁਫਤ Shopify ਅਤੇ WooCommerce ਕਨੈਕਟਰ ਆਰਡਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਫਲੋ ਇੰਜਣ ਵਿੱਚ ਧੱਕਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸੰਦੇਸ਼ ਅਸਲੀ ਡੇਟਾ 'ਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕਣ; ਆਯਾਤ ਕੀਤੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਲਈ ਦਰਜ opt-in ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
- ਟੈਂਪਲੇਟਸ ਹੱਬ ਵਿੱਚ ਟੈਂਪਲੇਟ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ। ਹਰ ਇਕ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਮੈਟਾ ਵਰਗੀਸ਼ਨੀ ਹੇਠ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ: ਸੇਵਾ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ UTILITY — ਆਰਡਰ ਅਪਡੇਟ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, COD ਪੁਸ਼ਟੀ, ਸਮੀਖਿਆ ਅਗਿਆ — ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਨਜ਼ੂਰੀ; ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਲਈ MARKETING, ਜਿਸਨੂੰ opt-out ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੋੜ ਹੈ।
- ਟ੍ਰਿੱਗਰਾਂ ਅਤੇ ਦੇਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮੈਪ ਕਰੋ। ਹਰ ਇਵੈਂਟ ਲਈ ਇੱਕ ਫਲੋ ਰੂਲ ਬਣਾਓ: ਟ੍ਰਿਗਰ, ਟੈਂਪਲੇਟ, ਡਿਲੇ। ਛੋਟੇ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ — ਤੁਰੰਤ ਸਵਾਗਤ, ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ COD ਪੁਸ਼ਟੀ — ਫਿਰ ਲੰਬੀਆਂ ਸਰੀਆਂ ਜੋੜੋ ਜੇਕਰ ਸਥਿਰ ਹਨ।
- ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵੇਖੋ। ਫਲੋ ਪ੍ਰਤੀ ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤੀਆਂ ਦਰਾਂ, ਜਵਾਬਾਂ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ-ਜਵਾਬ ਟੈਪ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ: ਜਵਾਬ ਘਟਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਪੁਰਾਣਾ ਕੌਪੀ; ਵੱਧ ਰਹੇ ਬਲੌਕ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮੈਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਤੀ ਚਾਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਪੜ੍ਹੇ ਫਲੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋ ਵਾਰੀ ਮਹਿੰਗੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ।
WooCommerce ਚਲਾ ਰਹੇ ਹੋ? ਸਾਡਾ ਸਟੋਰ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਾਕ ਥਰੂ ਇਹ ਫਲੋਜ਼ ਨੂੰ ਕਨੇਕਟਰ ਪਲੱਗਇਨ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀਆਂ 'ਤੇ ਮੈਪ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਇੱਕ ਫਲੋ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਸਾਰੇ ਛੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਨਾ ਕਰੋ। ਉਹ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹਿੰਗੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਇਹ COD ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਜੀਵਨਚੱਕਰ ਅੱਪਡੇਟਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ — ਅਤੇ ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ: ਆਪਣਾ ਮੁਫ਼ਤ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ ਤੇ thetechpad.com/wa, ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਜੋੜੋ, ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਟੈਮਪਲੇਟ ਸਬਮਿਟ ਕਰੋ। ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ [ਕੈਂਪੇਨਸ](/features/campaigns/) ਇੱਕ-ਵਾਰ ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਫ਼ਲੋ ਰੂਲ ਟ੍ਰਿਗਰ ਕੀਤੀਆਂ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਜਵਾਬ ਆਰਡਰ ਸੰਦਰਭ ਵਾਲੇ ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਮਾਰਕਅੱਪ ਨਹੀਂ, ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ — ਸਿਰਫ਼ ਐਸੇ ਫ਼ਲੋ ਜੋ ਤਬਦੀਲੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।