WhatsApp ఆటోమేషన్ ఫ్లోస్ వాస్తవంగా మార్పులు కలిగించే (నిజమైన టెంప్లేట్లతో)
సమయం పద్ధతిలో మీ మొత్తం జాబితాకు ప్రసారం చేయడం WhatsAppకు సరైన మోడల్ కాదు. ఆటోమేషన్ ఫ్లోలు సరైనవి: ట్రిగ్గర్ పై ప్రారంభమయ్యే సందేశాలు — ఆప్ట్-ఇన్ తర్వాత స్వాగతం, ఆర్డర్ మీ గిడ్డంగి నుండి పంపినప్పుడు షిప్ అప్‌డేట్, డెలివరీ తర్వాత ఐదు రోజులు రివ్యూ అడిగే సందేశం. ప్రతి సందేశం ఒక ప్రతిస్పందన కలిగిన సంభాషణ, ఒక్క దారిలో పంపే బ్లాస్ట్ రాదు, అందువల్ల అది జవాబుదారుగా వస్తుంది. వాటిని The Tech Pad లో నడపండి, ఇది అధికారిక WhatsApp క్లౌడ్ API పై నిర్మించబడింది, ఒక సందేశానికి అదనపు ఛార్జీ లేకుండా — మీరు Meta రేట్ మాత్రమే చెల్లిస్తారు. credit card లేకుండా thetechpad.com/wa వద్ద ఉచితంగా ప్రారంభించండి; చెల్లించే ప్లాన్లలో మొదటి నెల ఉచితం. ఇవి మీకు ఆదాయం తెచ్చే ఆరుగురు ఫ్లోలు.
ఎందుకు ఫ్లోస్ మారతాయి
ఒక ప్రసారం వేలాది మంది వ్యక్తులను ఒకేసారి ఒకే విషయం గురించి జాగ్రత్తగా తీసుకునేలా కోరుతుంది. ఒక ఫ్లో ఒక్క వ్యక్తికి వారు ఇటీవల చేసింది ఏదైనా — ఆర్డర్ పెట్టడం, కొంత కార్ట్ వదిలడం, డెలివరీ పొందడం — గురించి మాట్లాడుతుంది. వాట్సాప్ సందేశాలు 98 శాతం వరకు ఓపెన్ రేట్లను పొందుతాయి, ఈమెయిల్ కోసం సుమారుగా 20 శాతం మాత్రమే; ఏదైనా అడుగుతున్న సందేశానికి మధ్యస్థ సమాధానం 90 సెకన్లలో వస్తుంది. వ్యక్తులు తమ స్వంత ఆర్డర్ల గురించి సందేశాలకు జవాబు ఇస్తారు.
ప్రవాహాలు సహాయం టిక్కెట్లను కూడా నిరోధించగలవు: అప్‌డేట్ మొదట వస్తే "నా ఆర్డర్ ఎక్కడ?" అనే ప్రశ్న消消పోతుంది. ఒక యాంత్రిక అంశం ముఖ్యంగా ఉంటుంది: కస్టమర్ చివరి ప్రతిస్పందన నుండి 24 గంటల క్షించం తర్వాత, WhatsApp వ్యాపారాలకు కేవలం ముందుగా ఆమోదించబడిన టెంప్లేట్లతో సంభాషణలు ప్రారంభించగలదు.
ప్రవాహం 1: స్వాగతం మరియు ఓప్ట్-ఇన్ నిర్ధారణ
ట్రిగ్గర్: కొత్త ఓప్ట్-ఇన్ — చెక్‌అవుట్ సమ్మతి, చాట్ విడ్జెట్, లేదా START వంటి కీవర్డ్ — లేదా మొదటి ఆర్డర్. విలంబం: తక్షణంగా. లక్ష్యం: సైన్ అప్‌ని నిర్ధారించండి, ఆశించదగిన విషయాలను స్థాపించండి, డబుల్-వే చాట్‌ను చూపించండి.
మొదటి సందేశం కంప్లయిన్స్ పని చేస్తుంది: వారు ఏం సైన్ అప్ చేసారో మళ్ళీ చెప్పండి మరియు ఎలా వేరుపడాలో చూపించండి. స్టాప్ ముఖ్యం — మార్కెటింగ్ సందేశాలకు ఆప్ట్-ఔట్ మార్గం అవసరం.
హాయ్ {{1}} — ఆర్డర్ #{{2}}కి ధన్యవాదాలు! మీ అన్ని తయారీ సిద్ధంగా ఉన్నాయి: షిప్ అయినప్పుడు మేము సందేశం పంపుతాము మరియు ప్రమోషన్లు అరుదుగా ఉంటాయి. ప్రశ్నలు ఉన్నాయా? ఇక్కడ రిప్లై చేయండి — నిజమైన వ్యక్తి సమాధానం ఇస్తారు. తక్కువ సందేశాలు కావాలా? ఎప్పుడైనా స్టాప్ అని రిప్లై చేయండి.
{{1}} మొదటి పేరు, {{2}} ఆర్డర్ నంబర్. ఇంకా కొనుగోలు చేయలేదు? వారు కోరిందాన్ని తీసుకోండి — గైడ్ లేదా కోడ్ — కాన్ఫర్మేషన్ ఇది మీరు వినారనే సిగ్గుగా చూపిస్తుంది.
ఫ్లో 2: ఆర్డర్ జీవన చక్రం నవీకరణలు (ప్లేస్ చేయబడింది, షిప్ చేయబడింది, డెలివర్ అయ్యింది)
ట్రిగ్గర్: ఆర్డర్ స్థితి మారుతుంది. విలంబం: ప్రతి ఈవెంట్ వద్ద — ధృవీకరించబడింది, షిప్ చేయబడింది, డెలివర్ అయ్యింది. లక్ష్యం: "నా ఆర్డర్ ఎక్కడుంది?" టికెట్లు ప్రోఅక్సివ్ నవీకరణలతో మార్చండి.
ఇది సపోర్ట్-టికెట్ నాశకుడు: చెల్లింపు క్లియర్ అయినప్పుడు నిర్ధారించబడింది, డెలివరీ తేదీతో పంపబడింది, డెలివర్ చేయబడింది క్రమాన్ని మూసివేస్తుంది — ప్రతి రోజు వచ్చే అనేక ప్రశ్నలను భర్తీ చేసే మూడు కొద్దిసందేశాలు, ప్రతి ఒకటి కస్టమర్ స్పందించగల ఒక థ్రెడ్.
హాయ్ {{1}} — ఆర్డర్ #{{2}} పంపబడింది! డెలివరీ కోసం బయటకి వస్తే మేము మీకు సందేశం పంపిస్తాము. చిరునామాను మార్చాలనుకుంటున్నారా? ఇక్కడ స్పందించండి, మేము దానిని సరిచేస్తాము.
కేవలం వర్తించగల ఈవెంట్స్‌ను మాత్రమే పంపించండి — రెండు రోజుల షిప్‌మెంట్‌లో “నిర్ధారిత” పింగ్ అనేది శబ్దమే. ఇది ఇంకా మిస్ అయిన ప్రశ్నల కోసం, ఒక [AI “నా ఆర్డర్ ఎక్కడ?” ఆటో-జవాబు](/blog/ai-answer-where-is-my-order-whatsapp/) వెనుకబడినవారిని పట్టుకుంటుంది.
ఫ్లో 3: వదిలివేసిన కార్ట్ రికవరీ (6, 24, 72 గంటలు)
ట్రిగ్గర్: చెక్‌అవుట్ ప్రారంభించబడింది, ఆర్డర్ పెట్టబడలేదు. విలంబం: 6 గంటలు, తర్వాత 24, తర్వాత 72. లక్ష్యం: వ్యాపారం ఉత్సాహంగా ఉండగా తిరిగి రికవర్ చేయండి, చెకౌట్కు తిరిగి లింక్‌తో.
WhatsApp పై రికవరీ 15–30 శాతం కన్వర్షన్ ఇస్తుంది, ఇమెయిల్ ఫాలో-అప్స్ కేవలం 2–5 శాతం, కారణం సమయం: ఆరు గంటల్లో నిర్ణయం తాజా ఉంటుంది, 72 గంటలలో చివరి నడత సేల్స్ ముగుస్తుంది లేదా అది జరగకపోతుందని చూపిస్తుంది. మూడు సందేశాల వరకు ఉండండి.
హాయ్ {{1}} — మీరు {{2}} ను మీ కార్ట్‌లో వదిలారు, కాబట్టి మేము దాన్ని మీ కోసం సేవ్ చేసాము. మీరు మధ్యలో ఎక్కడ ఆపారో అక్కడంచి కొనసాగించడానికి దిగువని ట్యాప్ చేయండి. ప్రశ్నలు ఉన్నాయా? ఇక్కడ రిప్లై చేయండి — నిజమైన వ్యక్తి మీకు సహాయం చేస్తాడు.
{{1}} మొదటి పేరు, {{2}} ఉత్పత్తి పేరు. మొదటి సందేశం ఉపయోగకరంగా ఉండేలా ఉంచండి; 24 గంటల ఆఫర్ కోసం రాయితీని సేఫ్ చేయండి. [ప్రమాదిత కార్ట్ రికవరీ టెంప్లేట్లు](/blog/whatsapp-abandoned-cart-recovery-templates/) సీక్వెన్స్‌ను కవర్ చేస్తాయి.
ఫ్లో 4: డిస్పాచ్ ముందు COD కంఫర్మేషన్
ట్రిగ్గర్: నగదు-డెలివరీ ఆర్డర్ పెట్టబడుతుంది. విలంబం: గంట కింద, ఎల్లప్పుడూ డిస్పాచ్ ముందు. లక్ష్యం: ఒక టాప్ కంఫర్మ్, కస్టమర్ ఆశించే ఆర్డర్స్ మాత్రమే షిప్ చేయడానికి.
కొన్ని COD ఆర్డర్లు నకిలీగా ఉంటాయి — తప్పు నంబర్లు, ప్రాంకులు, ఆకస్మిక నచ్చకపోవడం — మరియు మీరు పంపే ప్రతి ఒకటి రెండు రకాల షిప్పింగ్ ఖర్చులు కలిగిస్తుంది. పంపకానికి ముందు ధృవీకరణ చేయడం నకిలీ ఆర్డర్లను మరియు మూలానికి తిరిగి వచ్చే షిప్పింగ్లను తగ్గిస్తుంది: ఆ ఆర్డర్ల వెనుక ఉన్న వ్యక్తులు ఎప్పుడూ ధృవీకరణ చేయరు.
హాయ్ {{1}} — ఆర్డర్ #{{2}} గురించి త్వరిత తనిఖీ: ఇది డెలివరీపై నగదు, కాబట్టి పంపకానికి ముందు ధృవీకరించండి. "నా ఆర్డర్‌ను ధృవీకరించు"ని ట్యాప్ చేయండి, అది ఈరోజే పంపబడుతుంది. మీరు ఆర్డర్ ఇవ్వలేదు? "రద్దు చేయు"ని ట్యాప్ చేయండి, మేము దాన్ని ఆపేస్తాము.
ఖరారు చేయడం మరియు రద్దు చేయడం మాత్రమే చర్యలు చేయాలని నిర్ధారించండి మరియు మౌనానికి లోబడి రవాణా చేయకండి — మానవ అనుసరణ కోసం ఒక కటాఫ్ సెట్ చేయండి. పూర్తి సెటప్: మా [COD నిర్ధారణ మార్గదర్శకము](/blog/cod-confirmation-whatsapp-cut-rto-fake-orders/).
ఫ్లో 5: రద్దు అయిన కొనుగోలుదారుల కోసం తిరిగి మరలించే ప్రయత్నం
ట్రిగ్గర్: 60+ రోజులలో కొత్త ఆర్డర్ లేకుండా ఉన్న గత కొనుగోలుదారు. విలంబం: తుదిరోజుల ఆర్డర్ తర్వాత 60 రోజులు, ప్రతి త్రైమాసికానికి ఒకటి లేదా రెండు వరకు పరిమితం చేయండి. లక్ష్యం: తెలిసిన కొనుగోలుదారుని వ్యక్తిగత, విలువ-ప్రధానమైన సందేశంతో తిరిగి తీసుకురండి.
ఇక్కడే స్టోర్లు లోబరుగు అనుకోవడం మొదలుపెడతాయి — మాసానికి ఒకపుడు చిమ్మెట్లు పంపడం, జాబితా నిశ్శబ్దమయ్యే వరకు. విరుద్ధంగా చేయండి: వారు ఏం కొన్నారో బట్టి విభజించండి, అరుదుగా పంపండి, మీ చివరి రెండు సందేశాలను నిర్లక్ష్యంగా మర్చిపోయిన వారిని జాబితా నుండి తొలగించండి. పెద్ద అక్షరాలు ప్రతిస్పందన రేట్లను మరియు పంపిణీదారుల ఖ్యాతిని కాపాడతాయి.
హాయ్ {{1}} — మీరు {{2}} ఆర్డర్ చేసినప్పటి నుండి కొంతకాలం అయింది, మరియు మీరు ఆస్వదించగలిగే కొన్ని వస్తువులను మేము తిరిగి స్టాక్ చేసాము. చూడటానికి క్రింద ట్యాప్ చేయండి. మమ్మల్ని వినదలచుకోకపోతే? STOP అని ప్రతిస్పందించండి.
విన్-బ్యాక్ అనేది మార్కెటింగ్, కాబట్టి ఇది ఆప్ట్ఔట్ భాష మరియు మెటా ఆమోదం అవసరం — కొన్ని రోజులు బడ్జెట్ చేయండి. {{2}} సూచిక దీన్ని స్పామ్ నుండి వేరుచేస్తుంది.
ఫ్లో 6: డెలివరీ తరువాత ఐదు రోజులలో సమీక్ష అభ్యర్థన
ట్రిగ్గర్: ఆర్డర్‌ను డెలివర్ అయినట్లు గుర్తించారు. విలంబం: డెలివరీ తరువాత ఐదు రోజులు. లక్ష్యం: డెలివరెంట్ ఆర్డర్‌ను సమీక్షగా మార్చండి, ఒక ఎస్కేప్ హ్యాచ్‌ను జోడించి.
సమీక్షలు ఇమెయిల్ కంటే వాట్సాప్ అడిగే సమయంలో 3–5 రెట్లు ఎక్కువ స్పందిస్తాయి — సందేశం ఓపెన్ అవుతుంది, అడిగినది ఒక വിരలపు ట్యాప్‌తో ప్రోడక్ట్ ఫోటోతో పాటు ఉంటుంది. డెలివరీ చేసిన ఎన్నడైనా ఐదు రోజులు అనేది చక్కటి సమయం. అడిగినదాన్ని "సహాయం కావాలి" బటన్‌తో జత చేయండి, తద్వారా చెడ్డ అనుభవం ఒక సంభాషణగా ఉంటుందీ, పబ్లిక్ ఒక స్టార్ సమీక్షగా కాదు.
హాయ్ {{1}} — మీ {{2}} కొన్ని రోజుల క్రితం వచ్చింది. ఇది మీతో ఎలా ప్రవర్తిస్తోంది? "సమీక్ష ఇవ్వడం" ట్యాప్ చేయండి — ఇది పది సెకన్లేనిది. సరియూ కాదు? "సహాయం కావాలి" ట్యాప్ చేయండి, మేము ముందుగా దాన్ని సరిచేస్తాం.
{{1}} ప్రథమ పేరు, {{2}} ఉత్పత్తి పేరు. "సమీక్ష bırakించండి"ని మీ Google లిస్టింగ్‌కి మరియు "సహాయం కావాలి"ని మీ టీమ్‌కి రూట్ చేయండి — [సమీక్ష అభ్యర్ధన టెంప్లేట్లు](/blog/whatsapp-review-request-templates/) పోస్ట్‌లో ఫీల్డ్స్ మరియు రూటింగ్ గురించి వివరంగా ఉన్నది.
ఒక نظرలో ఆరు ఫ్లోస్
| ఫ్లో | ట్రిగ్గర్ | విలంబం | గోల్ |
|---|---|---|---|
| వెల్కమ్ / ఆప్ట్-ఇన్ ధృవీకరణ | కొత్త ఆప్ట్-ఇన్ లేదా మొదటి ఆర్డర్ | తక్షణం | అనుమతిని ధృవీకరించడం, అపేక్షలను సెట్ చేయడం, ద్వి-మార్గ చాట్‌ను నిరూపించడం |
| జీవితచక్రం నవీకరణలను ఆర్డర్ చేయండి | ఆర్డర్ స్థితి మార్పులు | ప్రతి ఈవెంట్ వద్ద: ఉంచబడింది, షిప్ చేయబడింది, డెలివరీ చేయబడింది | "నా ఆర్డర్ ఎక్కడుంది?" టికెట్లు ముందస్తుగా భర్తీ చేయండి |
| వదలివేయబడిన కార్ట్ రికవరీ | చెక్‌అవుట్ ప్రారంభమైంది, ఆర్డర్ లేదు | 6h → 24h → 72h | చెక్‌అవుట్ వెనుకకు లింక్ తో అమ్మకం తిరిగి పొందండి |
| COD ధృవీకరణ | COD ఆర్డర్ ఉంచబడింది | ఒక గంటలో, పంపిణి ముందు | ఒకటు-ట్యాప్ ధృవీకరణ; నకిలీ ఆర్డర్లను మరియు మూలానికి తిరిగి రాబోయే షిప్മെంట్‌లను రద్దు చేయండి |
| లాప్స్ అయిన కొనుగోలుదారుల కోసం తిరిగి పొందుట | 60+ రోజులలో ఆర్డర్ లేదు | చివరి ఆర్డర్ తర్వాత 60+ రోజులు, పరిమితి | పరిచయంగా ఉన్న కొనుగోలుదారుని వ్యక్తిగత ఆఫర్ తో తిరిగి తీసుకురండి |
| సమీక్ష అభ్యర్థన | ఆర్డర్ డెలివరీ అని మార్క్ చేయబడింది | డెలివరీ తరువాత 5 రోజుల తరువాత | డెలివరీ చేయబడ్డ ఆర్డర్ ని సోషల్ ప్రూఫ్ గా మార్చడం |
హ్యూమన్ హ్యాండ్ ఆఫ్: ప్రవాహం ఎప్పుడు ఆగిపోవాలి
ప్రవాహం ఎప్పుడూ డెడ్ ఎండ్ కాకూడదు: పైన ఉన్న ప్రతి టెంప్లేట్ కు ఎస్కేప్ హ్యాచ్ అవసరం - "సహాయం అవసరం" లేదా రద్దు బటన్ - ఎందుకంటే కొన్ని అభ్యర్థనలు ఆటోపైలట్ లో నడవకూడదు. వాపసులు, నష్టం ఫిర్యాదులు, ఛార్జ్ బ్యాక్ బెదిరింపులు - పెద్ద లేదా భావోద్వేగానికి మనిషి అవసరం.
ప్రతిస్పందించగల డిజైన్ ద్విగుణంగా లాభాన్ని అందిస్తుంది: ఒక కస్టమర్ ఫ్లో సందేశానికి సమాధానం ఇచ్చే సమయంలో, 24 గంటల విండో తెరవబడుతుంది మరియు మీ թիմ అదే థ్రెడ్లో ప్రతిస్పందిస్తుంది — కొత్త టెంప్లేట్ అవసరం లేదు. ఒక పంచుకున్న టీమ్ ఇన్బాక్స్ పక్కన ఫ్లోలను నడిపి, రెండింటికి ఒకే చరిత్రను పంచుకోవచ్చు; [The Tech Pad యొక్క పంచుకున్న ఇన్బాక్స్](/features/inbox/) ఫ్లో చరిత్ర, ఆర్డర్ వివరాలు, మరియు ట్యాప్స్ పక్కన పక్కన చూపిస్తుంది.
ఫ్లోలను నిర్మించడం
అన్ని ఆరు ఫ్లోల కోసం సెటప్ నాలుగు దశలలో అదే విధంగా ఉంటుంది:
- మీ స్టోర్‌ను కనెక్ట్ చేయండి లేదా కాంటాక్ట్లను ఇంపోర్ట్ చేయండి. ఫ్రీ Shopify మరియు WooCommerce కనెక్టర్లు ఆర్డర్లు మరియు కార్ట్ ఈవెంట్స్‌ను ఫ్లో ఇంజన్ లోకి పంపుతాయి కాబట్టి మెసేజ్‌లు నిజమైన డాటా పై ఫైర్ అవుతాయి; దిగుమతి చేసుకున్న కాంటాక్ట్‌లకు రికార్డరు చేసిన ఒప్ట్-ఇన్ అవసరం.
- టెంప్లేట్స్ హబ్‌లో టెంప్లేట్లు రాసి సమర్పించండి. ప్రతీ దానిని దాని మెటా కేటగిరీ కింద సమర్పించండి: UTILITY సేవా మెసేజ్‌ల కోసం — ఆర్డర్ అప్‌డేట్స్, షిప్పింగ్, COD కాన్ఫర్మేషన్, రివ్యూ అడుగులు — కొన్ని నిమిషాల నుండి గంటలలో ఆమోదం; MARKETING విన్న్-బ్యాక్ మరియు ప్రమోషన్లు కోసం, ఒప్ట్-అవుట్ భాష మరియు ఎక్కువ సమయం అవసరం.
- ట్రిగర్‌లు మరియు డిలేలను మ్యాప్ చేయండి. ఒక్కో ఈవెంట్ కోసం ఫ్లో రూల్ క్రియేట్ చేయండి: 트ిగ్గర్, టెంప్లేట్, డిలే. చిన్నవల్ల ప్రారంభించండి — వెంటనే స్వాగతం, గంటలో COD నిర్ధారణ — ఆపై స్థిరమైన తర్వాత కొంత పొడుగైన సీక్వెన్సులను చేర్చండి.
- డెలివరీ విశ్లేషణలను పరిశీలించండి. డెలివర్ అయిన రేట్లు, ప్రత్యుత్తరాలు, మరియు ఫ్లోప్రతి క్విక్-రిప్లై ట్యాప్లను ట్రాక్ చేయండి: ప్రత్యుత్తరాలు తగ్గడం అంటే కాపీ పాతబడినది; బ్లాక్‌లు లేదా ఫిర్యాదులు పెరగడం అంటే పంపిణీదారుని నాణ్యతకు హానీ. మెటా బిజినెస్-ప్రారంభించిన సందేశాల కోసం చార్జ్ చేస్తుంది, కాబట్టి చదవని ఫ్లోలు మీకు రెట్టింపు ఖర్చు వస్తాయి.
WooCommerce నడుపుతున్నారా? మా స్టోర్-ప్రత్యేక వాక్‌త్రూ ఈ ఫ్లోలను కనెక్టర్ ప్లగిన్‌లో ఆర్డర్ స్థితులకు మేప్ చేస్తుంది.
ఈ వారం ఒక్క ఫ్లోతో ప్రారంభించండి
ఒకేసారి ఆరు ఫ్లోలను ప్రారంభించకండి. మీకు అత్యంత ఖర్చుతో కూడిన సమస్యను పరిష్కరించేది ఏదో ఒకదాన్ని ఎంచుకోండి — చాలా స్టోర్లకు అది COD నిర్ధారణ లేదా ఆర్డర్ లైఫ్సైకిల్ అప్డేట్లు — మరియు ఈ వారం అందించండి: మీ ఫ్రీ ఖాతాను సృష్టించండి thetechpad. com/wa, స్టోర్‌ను కనెక్ట్ చేసి, మీ మొదటి టెంప్లేట్‌ను సమర్పించండి. స్కేల్ చేయడానికి, [క్యాంపెయిన్లు](/features/campaigns/) ఒక్కసారే ప్రసారాలను నిర్వహిస్తాయి, ఫ్లో రూల్స్ ట్రిగ్గర్ అయిన సందేశాలను కొనసాగించేవి, మరియు ప్రతి రిప్లై ఆర్డర్ సమాచారంతో షేర్ చేయబడిన ఇన్బాక్స్‌లో ల్యాండ్ అవుతుంది. ఒక్కో సందేశానికి కూడా మార్కప్ అవసరం లేదు, మొదలు పెట్టడానికి క్రెడిట్ కార్డు అవసరం లేదు — కేవలం మార్చే ఫ్లోస్ మాత్రమే.