هل تريد من العملاء إرسال رسائل إلى نشاطك التجاري مباشرةً من بحث Google أو خرائط Google؟ أنشئ عنوان URL للنقر للدردشة على WhatsApp، وأضفه إلى ملف دردشة في ملفك التجاري على Google، ويمكن للعملاء فتح محادثة دون حفظ رقمك أولاً.
الرابط الأساسي هو :
https://wa.me/COUNTRYCODEPHONENUMBERللحصول على رقم واتس اب هندي مثل 98765 43210، الرابط النهائي هو:
https://wa.me/919876543210لا تشمل +أو مسافات أو أقواس أو شرطات أو الصفر المحلي البادئ. يمكنك إنشاء عنوان URL واختباره في ثوانٍ باستخدام لوحة The Tech Pad المجانية مولد رابط واتساب.
ما يدعمه الملف التجاري على Google
يتيح الملف التجاري على Google - الذي لا يزال يُطلق عليه عادةً اسم Google My Business أو GMB - للشركات المؤهلة إضافة WhatsApp أو الرسائل القصيرة كخيار للدردشة. وفق تعليمات الملف التجاري الرسمية لشركة Google، يجب المطالبة بالملف الشخصي والتحقق منه، وتكون ميزة الدردشة متاحة فقط للمناطق والملفات الشخصية المحددة.
عندما يكون تطبيق WhatsApp متاحًا، تطلب Google عنوان URL للنقر للدردشة في WhatsApp. يفتح عنوان URL هذا تطبيق WhatsApp على الهاتف أو WhatsApp Web على جهاز الكمبيوتر. يرى العميل محادثة جديدة مع رقم عملك ويمكنه إرسال رسالة على الفور.
ويختلف هذا عن منتج الرسائل التجارية الأقدم المدمج في Google. أوقفت Google ميزات الدردشة وسجل المكالمات في الملف التجاري القديم في يوليو 2024، ولكن يمكن للملفات الشخصية المؤهلة الآن توجيه العملاء إلى WhatsApp أو الرسائل النصية القصيرة بدلاً من ذلك.
قم بإنشاء عنوان URL الصحيح للنقر للدردشة على WhatsApp
التنسيق الرسمي لتطبيق WhatsApp هو https://wa.me/<number>حيث يتم كتابة الرقم بالصيغة الدولية الكاملة.
استخدم هذه القاعدة المكونة من ثلاث خطوات:
- ابدأ برمز الاتصال بالدولة.
- أضف رقم الهاتف الكامل.
- قم بإزالة كل رمز ومسافة وقوس وشرطة وبادئة صندوق السيارة المحلي.
أمثلة:
| دولة | الرقم كما هو مكتوب عادة | عنوان URL الصحيح للنقر للدردشة |
|---|---|---|
| الهند | +91 98765 43210 | https://wa.me/919876543210 |
| المملكة المتحدة | +44 7700 900123 | https://wa.me/447700900123 |
| البرازيل | +55 (11) 98765-4321 | https://wa.me/5511987654321 |
| إندونيسيا | +62 812-3456-7890 | https://wa.me/6281234567890 |
يجب أن يكون للرقم حساب WhatsApp أو WhatsApp Business نشط. واتساب دليل النقر للدردشة الرسمي ويؤكد أن الرابط يعمل على أجهزة الجوال وواتساب ويب.
أضف رسالة مملوءة مسبقًا
تمنح الرسالة المعبأة مسبقًا العميل نقطة بداية مفيدة وتخبر فريقك من أين جاء الاستفسار. يضيف ?text= متبوعًا بنص مشفر بعنوان URL:
https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20business%20on%20Google.%20I%27d%20like%20more%20information.سوف يرى العميل:
مرحبًا، لقد وجدت نشاطك التجاري على Google. أود المزيد من المعلومات.
اجعل الرسالة قصيرة. ينبغي أن يجعل بدء المحادثة أسهل، وليس إجبار العميل على إرسال فقرة ترويجية طويلة. تساعد العبارة الخاصة بالمصدر مثل "لقد وجدت نشاطك التجاري على Google" فريقك أيضًا في تحديد استفسارات الملف التجاري على Google داخل WhatsApp.
إذا كنت لا تريد ترميز الرسالة يدويًا، فاستخدم البرنامج المجاني مولد رابط النقر إلى WhatsApp. أدخل رمز البلد والرقم والرسالة؛ ثم انسخ عنوان URL النهائي.
أضف WhatsApp إلى ملفك التجاري على Google
بعد أن يعمل الرابط، قم بإضافته إلى ملفك الشخصي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الذي يدير ملفك التجاري.
- ابحث عن نشاطك التجاري على بحث Google أو افتحه في خرائط Google.
- يختار تحرير الملف الشخصي.
- افتح اتصل.
- بجوار دردشة، حدد أيقونة التحرير.
- اختر واتساب من القائمة المنسدلة للدردشة.
- لصق كامل الخاص بك
https://wa.me/...URL في حقل URL. - يختار احفظ.
قد تقوم Google بمراجعة التغيير قبل ظهوره للعامة. تحقق من ملف التعريف من الهاتف أثناء تسجيل الخروج من حساب المدير، لأن العرض العام يمكن أن يختلف عن عرض التحرير.
تلاحظ Google إحدى قواعد العرض المهمة: إذا قمت بإضافة كل من WhatsApp والمراسلة النصية، فقد يظهر خيار الرسالة النصية فقط للعملاء. إذا كان WhatsApp هو أولويتك، فتجنب تمكين الرسائل القصيرة في نفس الوقت إلا إذا قمت باختبار الزر الذي سيظهر.
ماذا لو كان خيار الدردشة أو WhatsApp مفقودًا؟
حقل دردشة WhatsApp غير متاح لكل ملف تجاري. يعتمد الطرح على المنطقة والحساب والفئة وأنظمة الأهلية في Google. الحقل المفقود لا يعني بالضرورة أن الرابط الخاص بك خاطئ.
تأكد من هذه النقاط أولاً:
- تتم المطالبة بالملف التجاري والتحقق منه.
- لقد قمت بتسجيل الدخول كمالك أو مدير.
- الرقم لديه حساب واتساب نشط.
- الرابط يبدأ ب
https://wa.me/ويحتوي على أرقام فقط بعد الشرطة المائلة. - لقد قمت بفحص كل من بحث Google وتطبيق خرائط Google للجوال.
- لقد سمحت بالوقت اللازم لمعالجة الملف الشخصي الذي تم التحقق منه مؤخرًا أو تعديل الملف الشخصي.
لو تحرير الملف الشخصي → جهة الاتصال → الدردشة لا يزال لا يظهر، لا تلصق عنوان URL الخاص بـ WhatsApp في حقل غير ذي صلة لمجرد الضغط على زر. يجب أن يمثل حقل الحجز أو الموعد تدفقًا حقيقيًا للحجز، ويجب أن يستمر حقل موقع الويب الرئيسي في الإشارة إلى موقع الويب الرسمي الخاص بك.
الحل البديل هو إضافة زر WhatsApp مرئي إلى صفحة الاتصال بموقعك على الويب، ثم الاحتفاظ بهذه الصفحة كوجهة موقع الويب في ملفك التجاري. يمكنك أيضًا وضع نفس عنوان URL للنقر للدردشة في سيرتك الاجتماعية وتوقيع البريد الإلكتروني ورمز الاستجابة السريعة وإعلانات Google حيث يسمح نوع الوجهة بذلك. تحتوي لوحة The Tech Pad على أدلة مجانية لإضافة زر WhatsApp إليها Shopify, Wix, Squarespace, Webflow، و Blogger.
لماذا ترفض Google عنوان URL الخاص بـ WhatsApp
معظم الروابط المرفوضة أو المعطلة تأتي من أخطاء التنسيق:
| المشكلة | غير صحيح | صحيح |
|---|---|---|
| علامة زائد متضمنة | https://wa.me/+919876543210 | https://wa.me/919876543210 |
| مسافات أو شرطات | https://wa.me/91-98765-43210 | https://wa.me/919876543210 |
| تم الاحتفاظ بالصفر المحلي | https://wa.me/4407700900123 | https://wa.me/447700900123 |
| الرقم ليس على الواتس اب | الرابط يفتح خطأ | قم بالتسجيل أو استخدام رقم WhatsApp نشط |
| الرسالة غير مشفرة | المسافات والرموز تقطع عنوان URL | قم بتشفير النص أو استخدم منشئ الروابط |
| يستخدم المختصر | الوجهة مخفية عن المراجعة | إرسال المباشر wa.me عنوان URL |
استخدم عنوان URL المباشر الخاص بـ WhatsApp في الملف التجاري على Google. تضيف أدوات اختصار الروابط عملية إعادة توجيه أخرى، وتخفي الوجهة النهائية، وتزيد من صعوبة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
اختبر الرابط قبل النشر وبعده
اختبر عنوان URL في أربعة أماكن:
- الجوال المثبت عليه WhatsApp: يجب أن تفتح الدردشة مع العمل الصحيح.
- سطح المكتب: يجب أن يتم فتح تطبيق WhatsApp Web أو تطبيق سطح المكتب.
- عرض Google للتصفح المتخفي أو عند تسجيل الخروج: تأكد من أن العملاء - وليس مديري الملفات الشخصية فقط - يمكنهم رؤية إجراء الدردشة.
- هاتف ثاني : تحقق من اسم النشاط التجاري المعروض ورقمه والرسالة المعبأة مسبقًا من منظور العميل الحقيقي.
أرسل رسالة اختبار أيضًا. الرابط الذي يفتح الرقم الصحيح هو نصف الإعداد فقط؛ يجب على شخص ما أن يتلقى الاستفسار ويجيب عليه. إذا كان العديد من الموظفين يتعاملون مع العملاء المحتملين، فإن تطبيق WhatsApp Business الموجود على هاتف واحد سرعان ما يصبح عنق الزجاجة. أ البريد الوارد لفريق WhatsApp المشترك يتيح للوكلاء العمل من نفس الرقم مع المهام والملاحظات وملكية المحادثة.
تتبع الاستفسارات من جوجل
خام wa.me لا يرسل الرابط عرضًا عاديًا لصفحة Google Analytics لأن العميل يترك Google ويتوجه إلى WhatsApp. استخدم هذه الإشارات العملية بدلاً من ذلك:
- أضف عبارة "لقد وجدتك على Google" إلى الرسالة المعبأة مسبقًا.
- احفظ تسمية مثل ملف تعريف الأعمال على جوجل عندما تصل الدردشة.
- قارن نشاط الدردشة ببيانات الأداء المتوفرة في ملفك التجاري.
- استخدم رابطًا أو رسالة مخصصة لكل موقع إذا كنت تدير عدة ملفات شخصية.
- قم بتسجيل مصدر العميل المحتمل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك عندما تصبح المحادثة استفسارًا أو بيعًا.
لا تقم بإرفاق معلمات UTM عشوائية بعد رقم الهاتف. واتساب يدعم رسميًا text معلمة المحتوى المملوء مسبقًا؛ لن تؤدي معلمة الحملة المخصصة إلى إنشاء جلسة Google Analytics داخل WhatsApp.
رابط واحد لموقع واحد، أو أكثر
تسمح Google لملفات تعريف الأعمال المختلفة باستخدام نفس رابط WhatsApp، وهو أمر مفيد عندما يجيب فريق مركزي واحد على عدة فروع. لكن الروابط المنفصلة عادةً ما تنتج توجيهًا أفضل.
على سبيل المثال، احتفظ بنفس رقم WhatsApp وقم بتغيير الرسالة المعبأة مسبقًا فقط:
Hyderabad: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Hyderabad%20location%20on%20Google.
Bengaluru: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Bengaluru%20location%20on%20Google.يعرف فريقك على الفور الموقع الذي شاهده العميل. يمكن للفرق الأكبر حجمًا المضي قدمًا من خلال ربط الرقم بواجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Cloud API الرسمية وتوجيه المحادثات حسب الفرع أو التصنيف أو القسم.
قم بإنشاء رابط Google Business WhatsApp الخاص بك الآن
يستغرق الإعداد بضع دقائق: قم بتنسيق الرقم، وإضافة رسالة اختيارية مملوءة مسبقًا، واختبار الرابط، ولصقه في تحرير الملف الشخصي → جهة الاتصال → الدردشة → WhatsApp. الأمران اللذان يسببان معظم حالات الفشل هما أ + قم بتسجيل الدخول إلى الرقم ومحاولة استخدام الميزة في ملف شخصي لم تقم Google بتمكين الدردشة فيه بعد.
قم بإنشاء عنوان URL باستخدام The Tech Pad مجانًا مولد رابط WhatsApp انقر للدردشة. عندما لا يكون هاتف واحد كافيًا، قم بنقل نفس رقم العمل إلى The Tech Pad's صندوق بريد فريق مشترك لذلك يصل كل استفسار عبر Google إلى الشخص المناسب ويتم الرد عليه.