¿Quiere que los clientes envíen mensajes a su empresa directamente desde la Búsqueda de Google o Maps? Cree una URL de clic para chatear en WhatsApp y agréguela al Chat en su perfil comercial de Google y los clientes podrán abrir una conversación sin guardar primero su número.
El enlace básico es:
https://wa.me/COUNTRYCODEPHONENUMBERPara un número de WhatsApp indio como 98765 43210, el enlace terminado es:
https://wa.me/919876543210No incluya el +, espacios, corchetes, guiones o el cero inicial nacional. Puede crear y probar la URL en segundos con la herramienta gratuita de The Tech Pad. Generador de enlaces de WhatsApp.
Qué admite el perfil empresarial de Google
Google Business Profile, todavía llamado comúnmente Google My Business o GMB, permite a las empresas elegibles agregar WhatsApp o SMS como opción de chat. Según Instrucciones oficiales del perfil empresarial de Google, el perfil debe reclamarse y verificarse, y la función Chat está disponible solo para regiones y perfiles seleccionados.
Cuando WhatsApp está disponible, Google solicita una URL de clic para chatear de WhatsApp. Esa URL abre WhatsApp en un teléfono o WhatsApp Web en una computadora. El cliente ve un nuevo chat con su número comercial y puede enviar un mensaje de inmediato.
Esto es diferente del antiguo producto Business Messages integrado de Google. Google descontinuó las antiguas funciones de historial de llamadas y chat de perfil comercial en julio de 2024, pero los perfiles elegibles ahora pueden dirigir a los clientes a WhatsApp o SMS.
Cree la URL correcta de hacer clic para chatear en WhatsApp
El formato oficial de WhatsApp es https://wa.me/<number>, donde el número está escrito en formato internacional completo.
Utilice esta regla de tres pasos:
- Comience con el código de llamada del país.
- Añade el número de teléfono completo.
- Elimine todos los símbolos, espacios, corchetes, guiones y prefijos de maletero doméstico.
Ejemplos:
| País | Número como se escribe normalmente | URL correcta de clic para chatear |
|---|---|---|
| India | +91 98765 43210 | https://wa.me/919876543210 |
| Reino Unido | +44 7700 900123 | https://wa.me/447700900123 |
| Brasil | +55 (11) 98765-4321 | https://wa.me/5511987654321 |
| Indonesia | +62 812-3456-7890 | https://wa.me/6281234567890 |
El número debe tener una cuenta activa de WhatsApp o WhatsApp Business. whatsapp guía oficial de clic para chatear confirma que el enlace funciona en dispositivos móviles y WhatsApp Web.
Agregar un mensaje precargado
Un mensaje precargado le brinda al cliente un punto de partida útil y le dice a su equipo de dónde vino la consulta. Añadir ?text= seguido de texto codificado en URL:
https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20business%20on%20Google.%20I%27d%20like%20more%20information.El cliente verá:
Hola, encontré tu negocio en Google. Me gustaría más información.
Mantenga el mensaje breve. Debería facilitar el inicio de la conversación, no obligar al cliente a enviar un párrafo promocional largo. Una frase específica de la fuente, como "Encontré su empresa en Google", también ayuda a su equipo a identificar consultas de perfiles comerciales de Google dentro de WhatsApp.
Si no desea codificar el mensaje manualmente, utilice la herramienta gratuita generador de enlaces de clic a WhatsApp. Ingrese el código de país, número y mensaje; luego copie la URL terminada.
Agregue WhatsApp a su perfil comercial de Google
Una vez que el enlace funcione, agrégalo a tu perfil:
- Inicie sesión en la cuenta de Google que administra su perfil comercial.
- Encuentre su empresa en la Búsqueda de Google o ábrala en Google Maps.
- Seleccionar Editar perfil.
- Abre Contacto.
- Al lado de Chat, seleccione el icono de edición.
- Elegir WhatsApp en el menú desplegable Chat.
- Pega tu completo
https://wa.me/...URL en el campo URL. - Seleccionar Guardar.
Google puede revisar el cambio antes de que aparezca públicamente. Verifique el perfil desde un teléfono mientras no tiene sesión en la cuenta de administrador, porque la vista pública puede diferir de la vista de edición.
Google señala una regla de visualización importante: si agrega WhatsApp y mensajes de texto, solo se podrá mostrar a los clientes la opción de mensaje de texto. Si WhatsApp es tu prioridad, evita habilitar SMS al mismo tiempo a menos que hayas probado qué botón aparece.
¿Qué pasa si falta la opción Chat o WhatsApp?
El campo Chat de WhatsApp no está disponible para todos los perfiles comerciales. La implementación depende de la región, la cuenta, la categoría y los sistemas de elegibilidad de Google. Un campo faltante no significa necesariamente que su enlace sea incorrecto.
Comprueba estos puntos primero:
- El perfil comercial se reclama y verifica.
- Ha iniciado sesión como propietario o administrador.
- El número tiene una cuenta activa de WhatsApp.
- El enlace comienza con
https://wa.me/y contiene dígitos sólo después de la barra. - Verificaste tanto la Búsqueda de Google como la aplicación móvil de Google Maps.
- Diste tiempo para que se procesara un perfil verificado recientemente o una edición de perfil.
si Editar perfil → Contacto → Chat sigue sin aparecer, no pegues la URL de WhatsApp en un campo no relacionado simplemente para forzar un botón. Un campo de reserva o cita debe representar un flujo de reserva real, y el campo del sitio web principal debe continuar apuntando a su sitio web oficial.
La alternativa limpia es agregar un botón visible de WhatsApp a la página de contacto de su sitio web y luego mantener esa página como destino del sitio web en su perfil comercial. También puede colocar la misma URL de clic para chatear en su biografía social, firma de correo electrónico, código QR y Google Ads cuando el tipo de destino lo permita. El The Tech Pad tiene guías gratuitas para agregar un botón de WhatsApp a Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, y Blogger.
Por qué Google rechaza una URL de WhatsApp
La mayoría de los enlaces rechazados o rotos provienen de errores de formato:
| Problema | Incorrecto | Correcto |
|---|---|---|
| Signo más incluido | https://wa.me/+919876543210 | https://wa.me/919876543210 |
| Espacios o guiones | https://wa.me/91-98765-43210 | https://wa.me/919876543210 |
| Se mantiene el cero nacional | https://wa.me/4407700900123 | https://wa.me/447700900123 |
| Número no en WhatsApp | El enlace abre un error. | Regístrese o utilice un número de WhatsApp activo |
| Mensaje no codificado | Los espacios y símbolos rompen la URL | Codifica el texto o utiliza un generador de enlaces. |
| Acortador usado | El destino está oculto para la revisión | enviar el directo wa.me URL |
Utilice la URL directa de WhatsApp en el perfil empresarial de Google. Los acortadores de enlaces añaden otra redirección, ocultan el destino final y dificultan la resolución de problemas.
Pruebe el enlace antes y después de la publicación
Pruebe la URL en cuatro lugares:
- Móvil con WhatsApp instalado: el chat debería abrirse con la empresa correcta.
- Escritorio: Se debería abrir WhatsApp Web o la aplicación de escritorio.
- Vista de Google de incógnito o sin sesión: Confirme que los clientes, no solo los administradores de perfiles, puedan ver la acción del chat.
- Un segundo teléfono: verifique el nombre comercial, el número y el mensaje precargado que se muestran desde la perspectiva de un cliente real.
Envíe también un mensaje de prueba. Un enlace que abre el número correcto es sólo la mitad de la configuración; alguien debe recibir y responder la consulta. Si varios empleados manejan clientes potenciales, la aplicación WhatsApp Business en un teléfono rápidamente se convierte en un cuello de botella. un bandeja de entrada compartida del equipo de WhatsApp permite a los agentes trabajar desde el mismo número con asignaciones, notas y propiedad de la conversación.
Seguimiento de consultas de Google
un crudo wa.me El enlace no envía una vista normal de la página de Google Analytics porque el cliente deja Google por WhatsApp. Utilice estas señales prácticas en su lugar:
- Agrega "Te encontré en Google" al mensaje precargado.
- Guarde una etiqueta como Perfil de empresa en Google cuando llega el chat.
- Compara la actividad del chat con los datos de rendimiento disponibles en tu perfil comercial.
- Utilice un enlace o mensaje dedicado para cada ubicación si administra varios perfiles.
- Registre la fuente principal en su CRM cuando la conversación se convierta en una consulta o venta.
No adjunte parámetros UTM aleatorios después del número de teléfono. WhatsApp soporta oficialmente el text parámetro para contenido precargado; un parámetro de campaña personalizado no creará una sesión de Google Analytics dentro de WhatsApp.
Un enlace para una ubicación, o muchas
Google permite que diferentes perfiles comerciales utilicen el mismo enlace de WhatsApp, lo que resulta útil cuando un equipo central responde a varias sucursales. Pero los enlaces separados suelen producir un mejor enrutamiento.
Por ejemplo, mantén el mismo número de WhatsApp y cambia solo el mensaje precargado:
Hyderabad: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Hyderabad%20location%20on%20Google.
Bengaluru: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Bengaluru%20location%20on%20Google.Su equipo sabe inmediatamente qué ubicación vio el cliente. Los equipos más grandes pueden ir más allá conectando el número a la API oficial de WhatsApp Cloud y enrutando las conversaciones por sucursal, etiqueta o departamento.
Crea tu enlace de WhatsApp de Google Business ahora
La configuración lleva unos minutos: formatee el número, agregue un mensaje precargado opcional, pruebe el enlace y péguelo en Editar perfil → Contacto → Chat → WhatsApp. Las dos cosas que causan la mayoría de las fallas son + inicie sesión en el número e intente utilizar la función en un perfil donde Google aún no ha habilitado el chat.
Crea la URL con la herramienta gratuita de The Tech Pad Generador de enlaces de clic para chatear de WhatsApp. Cuando un teléfono ya no sea suficiente, mueva el mismo número comercial al de The Tech Pad buzón compartido del equipo para que cada consulta de Google llegue a la persona adecuada y obtenga respuesta.