Möchten Sie, dass Kunden direkt über die Google-Suche oder Maps Nachrichten an Ihr Unternehmen senden? Erstellen Sie eine WhatsApp Click-to-Chat-URL und fügen Sie sie hinzu Chat Geben Sie das Feld in Ihrem Google-Unternehmensprofil ein und Kunden können eine Unterhaltung eröffnen, ohne zuvor Ihre Nummer zu speichern.
Der grundlegende Link ist:
https://wa.me/COUNTRYCODEPHONENUMBERFür eine indische WhatsApp-Nummer wie z 98765 43210, der fertige Link ist:
https://wa.me/919876543210Schließen Sie das nicht ein +, Leerzeichen, Klammern, Bindestriche oder die inländische führende Null. Mit The Tech Pad können Sie die URL in Sekundenschnelle erstellen und testen WhatsApp-Link-Generator.
Was Google Business Profile unterstützt
Mit dem Google Unternehmensprofil – immer noch häufig als Google My Business oder GMB bezeichnet – können berechtigte Unternehmen WhatsApp oder SMS als Chat-Option hinzufügen. Laut Die offiziellen Anweisungen für das Unternehmensprofil von Google, das Profil muss beansprucht und verifiziert werden und die Chat-Funktion ist nur für ausgewählte Regionen und Profile verfügbar.
Wenn WhatsApp verfügbar ist, fragt Google nach einer WhatsApp Click-to-Chat-URL. Diese URL öffnet WhatsApp auf einem Telefon oder WhatsApp Web auf einem Computer. Der Kunde sieht einen neuen Chat mit Ihrer Geschäftsnummer und kann sofort eine Nachricht senden.
Dies unterscheidet sich vom älteren integrierten Business Messages-Produkt von Google. Google hat die alten Chat- und Anrufverlaufsfunktionen für Unternehmensprofile im Juli 2024 eingestellt. Berechtigte Profile können Kunden jetzt jedoch stattdessen zu WhatsApp oder SMS weiterleiten.
Erstellen Sie die richtige WhatsApp Click-to-Chat-URL
Das offizielle Format von WhatsApp ist https://wa.me/<number>, wobei die Nummer im vollständigen internationalen Format geschrieben ist.
Verwenden Sie diese dreistufige Regel:
- Beginnen Sie mit der Landesvorwahl.
- Fügen Sie die vollständige Telefonnummer hinzu.
- Entfernen Sie alle Symbole, Leerzeichen, Klammern, Bindestriche und Haushaltsstammpräfixe.
Beispiele:
| Land | Nummer wie üblich geschrieben | Richtige Click-to-Chat-URL |
|---|---|---|
| Indien | +91 98765 43210 | https://wa.me/919876543210 |
| Vereinigtes Königreich | +44 7700 900123 | https://wa.me/447700900123 |
| Brasilien | +55 (11) 98765-4321 | https://wa.me/5511987654321 |
| Indonesien | +62 812-3456-7890 | https://wa.me/6281234567890 |
Die Nummer muss über ein aktives WhatsApp- oder WhatsApp Business-Konto verfügen. WhatsApps Offizieller Click-to-Chat-Leitfaden bestätigt, dass der Link auf Mobilgeräten und WhatsApp Web funktioniert.
Fügen Sie eine vorausgefüllte Nachricht hinzu
Eine vorab ausgefüllte Nachricht bietet dem Kunden einen nützlichen Ausgangspunkt und teilt Ihrem Team mit, woher die Anfrage kam. Hinzufügen ?text= gefolgt von URL-codiertem Text:
https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20business%20on%20Google.%20I%27d%20like%20more%20information.Der Kunde sieht:
Hallo, ich habe Ihr Unternehmen bei Google gefunden. Ich hätte gerne weitere Informationen.
Halten Sie die Nachricht kurz. Es sollte den Beginn des Gesprächs erleichtern und den Kunden nicht dazu zwingen, einen langen Werbeabsatz zu senden. Ein quellenspezifischer Satz wie „Ich habe Ihr Unternehmen auf Google gefunden“ hilft Ihrem Team auch dabei, Google-Unternehmensprofilanfragen in WhatsApp zu identifizieren.
Wenn Sie die Nachricht nicht manuell verschlüsseln möchten, verwenden Sie die kostenlose Click-to-WhatsApp-Linkgenerator. Geben Sie die Landesvorwahl, die Nummer und die Nachricht ein; Kopieren Sie dann die fertige URL.
Fügen Sie WhatsApp zu Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzu
Sobald der Link funktioniert, fügen Sie ihn Ihrem Profil hinzu:
- Melden Sie sich bei dem Google-Konto an, das Ihr Unternehmensprofil verwaltet.
- Finden Sie Ihr Unternehmen in der Google-Suche oder öffnen Sie es in Google Maps.
- Auswählen Profil bearbeiten.
- Öffnen Kontaktieren Sie uns.
- Neben Chat, wählen Sie das Bearbeitungssymbol.
- Wählen WhatsApp aus dem Chat-Dropdown-Menü.
- Fügen Sie Ihre vollständige ein
https://wa.me/...Geben Sie die URL in das URL-Feld ein. - Auswählen Speichern.
Google prüft die Änderung möglicherweise, bevor sie öffentlich erscheint. Überprüfen Sie das Profil von einem Telefon aus, während Sie vom Managerkonto abgemeldet sind, da die öffentliche Ansicht von der Bearbeitungsansicht abweichen kann.
Google weist auf eine wichtige Anzeigeregel hin: Wenn Sie sowohl WhatsApp als auch SMS hinzufügen, wird den Kunden möglicherweise nur die SMS-Option angezeigt. Wenn WhatsApp Ihre Priorität ist, vermeiden Sie die gleichzeitige Aktivierung von SMS, es sei denn, Sie haben getestet, welche Schaltfläche angezeigt wird.
Was passiert, wenn die Chat- oder WhatsApp-Option fehlt?
Das WhatsApp-Chat-Feld ist nicht für jedes Unternehmensprofil verfügbar. Die Einführung hängt von der Region, dem Konto, der Kategorie und den Berechtigungssystemen von Google ab. Ein fehlendes Feld bedeutet nicht unbedingt, dass Ihr Link falsch ist.
Überprüfen Sie zunächst diese Punkte:
- Das Unternehmensprofil wird beansprucht und überprüft.
- Sie sind als Eigentümer oder Manager angemeldet.
- Die Nummer verfügt über ein aktives WhatsApp-Konto.
- Der Link beginnt mit
https://wa.me/und enthält Ziffern nur nach dem Schrägstrich. - Sie haben sowohl die Google-Suche als auch die mobile Google Maps-App überprüft.
- Sie haben Zeit für die Verarbeitung eines kürzlich verifizierten Profils oder einer Profilbearbeitung eingeplant.
Wenn Profil bearbeiten → Kontakt → Chat immer noch nicht erscheint, fügen Sie die WhatsApp-URL nicht in ein nicht verwandtes Feld ein, nur um eine Schaltfläche zu erzwingen. Ein Buchungs- oder Terminfeld sollte einen echten Buchungsfluss darstellen und das Feld „Hauptwebsite“ sollte weiterhin auf Ihre offizielle Website verweisen.
Der saubere Fallback besteht darin, der Kontaktseite Ihrer Website eine sichtbare WhatsApp-Schaltfläche hinzuzufügen und diese Seite dann als Website-Ziel in Ihrem Unternehmensprofil beizubehalten. Sie können dieselbe Click-to-Chat-URL auch in Ihren sozialen Biografien, E-Mail-Signaturen, QR-Codes und Google Ads platzieren, sofern der Zieltyp dies zulässt. Das The Tech Pad bietet kostenlose Anleitungen zum Hinzufügen einer WhatsApp-Schaltfläche Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, und Blogger.
Warum Google eine WhatsApp-URL ablehnt
Die meisten abgelehnten oder defekten Links sind auf Formatierungsfehler zurückzuführen:
| Problem | Falsch | Richtig |
|---|---|---|
| Pluszeichen inklusive | https://wa.me/+919876543210 | https://wa.me/919876543210 |
| Leerzeichen oder Bindestriche | https://wa.me/91-98765-43210 | https://wa.me/919876543210 |
| Inländischer Nullwert beibehalten | https://wa.me/4407700900123 | https://wa.me/447700900123 |
| Nummer nicht auf WhatsApp | Link öffnet einen Fehler | Registrieren Sie sich oder nutzen Sie eine aktive WhatsApp-Nummer |
| Nachricht nicht verschlüsselt | Leerzeichen und Symbole unterbrechen die URL | Kodieren Sie den Text oder verwenden Sie einen Linkgenerator |
| Verkürzer verwendet | Das Ziel ist für die Überprüfung ausgeblendet | Senden Sie die direkte wa.me URL |
Verwenden Sie die direkte WhatsApp-URL im Google Business-Profil. Link-Shortener fügen eine weitere Weiterleitung hinzu, verbergen das endgültige Ziel und erschweren die Fehlerbehebung.
Testen Sie den Link vor und nach der Veröffentlichung
Testen Sie die URL an vier Stellen:
- Mobil mit installiertem WhatsApp: Der Chat sollte mit dem richtigen Unternehmen geöffnet werden.
- Desktop: WhatsApp Web oder die Desktop-Anwendung sollten geöffnet werden.
- Inkognito- oder abgemeldete Google-Ansicht: Bestätigen Sie, dass Kunden – nicht nur Profilmanager – die Chat-Aktion sehen können.
- Ein zweites Telefon: Überprüfen Sie den angezeigten Firmennamen, die Nummer und die vorausgefüllte Nachricht aus der Perspektive eines echten Kunden.
Senden Sie auch eine Testnachricht. Ein Link, der die richtige Nummer öffnet, ist nur die halbe Einrichtung; Jemand muss die Anfrage entgegennehmen und beantworten. Wenn mehrere Mitarbeiter Leads bearbeiten, wird die WhatsApp Business App auf einem Telefon schnell zum Flaschenhals. A Geteilter WhatsApp-Team-Posteingang Ermöglicht es Agenten, von derselben Nummer aus mit Aufgaben, Notizen und Gesprächsverantwortung zu arbeiten.
Verfolgen Sie Anfragen von Google
Ein rohes wa.me Der Link sendet keinen normalen Google Analytics-Seitenaufruf, da der Kunde Google für WhatsApp verlässt. Nutzen Sie stattdessen diese praktischen Signale:
- Fügen Sie „Ich habe Sie bei Google gefunden“ zur vorausgefüllten Nachricht hinzu.
- Speichern Sie ein Etikett, z. B Google Business Profil wenn der Chat eintrifft.
- Vergleichen Sie die Chat-Aktivität mit den in Ihrem Unternehmensprofil verfügbaren Leistungsdaten.
- Wenn Sie mehrere Profile verwalten, verwenden Sie für jeden Standort einen eigenen Link oder eine eigene Nachricht.
- Erfassen Sie die Lead-Quelle in Ihrem CRM, wenn aus dem Gespräch eine Anfrage oder ein Verkauf wird.
Hängen Sie nach der Telefonnummer keine zufälligen UTM-Parameter an. WhatsApp unterstützt offiziell das text Parameter für vorausgefüllten Inhalt; Ein benutzerdefinierter Kampagnenparameter erstellt keine Google Analytics-Sitzung in WhatsApp.
Ein Link für einen Standort – oder mehrere
Google ermöglicht es verschiedenen Unternehmensprofilen, denselben WhatsApp-Link zu verwenden, was nützlich ist, wenn ein zentrales Team für mehrere Filialen zuständig ist. Aber separate Links führen normalerweise zu einem besseren Routing.
Behalten Sie beispielsweise die gleiche WhatsApp-Nummer bei und ändern Sie nur die vorausgefüllte Nachricht:
Hyderabad: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Hyderabad%20location%20on%20Google.
Bengaluru: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Bengaluru%20location%20on%20Google.Ihr Team weiß sofort, welchen Standort sich der Kunde angesehen hat. Größere Teams können noch einen Schritt weiter gehen, indem sie die Nummer mit der offiziellen WhatsApp Cloud API verbinden und Gespräche nach Zweigstelle, Label oder Abteilung weiterleiten.
Erstellen Sie jetzt Ihren WhatsApp-Link für Google Business
Die Einrichtung dauert ein paar Minuten: Formatieren Sie die Nummer, fügen Sie eine optionale vorausgefüllte Nachricht hinzu, testen Sie den Link und fügen Sie ihn ein Profil bearbeiten → Kontakt → Chat → WhatsApp. Die zwei Dinge, die die meisten Fehler verursachen, sind a + Melden Sie sich mit der Nummer an und versuchen Sie, die Funktion in einem Profil zu verwenden, in dem Google Chat noch nicht aktiviert hat.
Erstellen Sie die URL kostenlos mit The Tech Pad WhatsApp Click-to-Chat-Linkgenerator. Wenn ein Telefon nicht mehr ausreicht, verschieben Sie dieselbe Geschäftsnummer in das The Tech Pad gemeinsames Team-Postfach So erreicht jede Google-Anfrage die richtige Person und wird beantwortet.