FluentCRM સંપર્ક સૂચનાઓ WhatsApp પર કેવી રીતે મોકલવી
તમારા FluentCRM માં દરેક સંપર્ક એ કોઈ છે જેમણે હાથ ઉંચો કર્યો હતો — ફોર્મ ભરી, ચેકઆઉટ કર્યું, 'મને વિગતો મોકલો' પર ક્લિક કર્યું. પરંતુ જો તમારી ટીમને નવા લીડ વિશે ત્યારે જ ખબર પડે જ્યારે કોઈ CRM ખોલે, તો તમે કલાકો પછી જવાબ આપો છો, સામાન્ય રીતે ઇમેઇલ દ્વારા, જે દફન થઈ જાય છે. વોટ્સએપ સંદેશાઓ લગભગ 98% દરે ખુલ્લી થાય છે, જ્યારે ઇમેઇલ માટે લગભગ 20% છે, અને જવાબ સામાન્ય રીતે 90 સેકન્ડની અંદર આવે છે. TechPad – FluentCRM માટે વોટ્સએપ, The Tech Padની એક મફત વર્ડપ્રેસ પ્લગઇન, સંપર્ક બનાવાતા જ અથવા ટેગમાં ઉમેરાતા જ વોટ્સએપ સંદેશો મોકલે છે — સત્તાવાર વોટ્સએપ બિઝનેસ API પર, તમારી પોતાની માન્યતાપ્રાપ્ત નંબરથી. પ્લગઇન મફત છે, The Tech Pad પર પ્રથમ મહિનો મફત છે, અને કોઈ માસિક પ્લગઇન ફી નથી: તમે માત્ર મેટા દ્વારા પ્રતિ સંદેશા દર ચૂકવો છો (ભારતમાં લગભગ ₹0.10–0.30 પ્રતિ યુટિલિટી સંદેશ), અને 24-કલાક ગ્રાહક-સેવા વિંડોમાં મફત સ્વરૂપના જવાબ માટે કંઈપણ ખર્ચ નથી.
FluentCRM સંપર્કોને WhatsApp પર કેમ મોકલવું
એક લીડ સૌથી તાજી હોય છે જ્યારે તે જમીન પર આવે છે. ક્લાયંટ માટે જાહેરાત ચલાવતી એજન્સી, એક ઑનલાઈન અકેડમી જે FluentCRM માં લીડ સ્કોર કરે છે, અથવા સ્ટોર જે બેહાલ-ચેકઆઉટ સંપર્કોને ટૅગ કરે છે — તમામ પાસે એક જ ખાખો છે: CRM ઘટના રેકોર્ડ કરે છે, પરંતુ કોઈએ પણ તે માટે પગલું નથી લીધું જ્યાં સુધી તે જૂનું ન થઇ જાય. એક WhatsApp એલર્ટ એક મેસેજમાં તે ખાખાપણું બંધ કરે છે.
પ્લગિન બે FluentCRM ઘટનાઓ પર નજર રાખે છે:
- એક સંપર્ક બનાવવામાં આવે છે — CRM માં નવા નામ પર, એલર્ટ મોકલવામાં આવે છે.
- એક સંપર્કને ટૅગમાં ઉમેરવામાં આવે છે — એક સેક્શન પરિવર્તન જેમ કે "હોટ લીડ" અથવા "વી.આઇ.પી.", એલર્ટ મોકલવામાં આવે છે.
બંને ડીડુપ્લિકેટેડ છે, એટલે ફરીથી આયાત કરવી, પુનઃપ્રયત્ન કરેલ વેબહુક અથવા ડબલ-સેવ તે જ સંપર્કને બે વખત મોકલી શકતું નથી. અને કારણ કે ધ ટેક પેડ અધિકૃત વોટ્સએપ બિઝનેસ API મારફતે મોકલે છે, જવાબો તમારી સહયોગી ટીમના ઈનબૉક્સમાં પાછા આવે છે — દરેક લીડ સંવાદ માટે એક જ જગ્યાએ.
તમારે શરુ થવાની પહેલાં જે જોઈએ
- વર્ડપ્રેસ 6.0+ સાથે PHP 7.4+
- સાઇટ પર FluentCRM સક્રિય (FluentCRM 3.1.13 સાથે ચકાસવામાં આવ્યું)
- દો ધ ટેક પેડ ખાતું (પ્રથમ મહિનો મફત) જેમાં ઓછામાં ઓછા એક મંજૂર થયેલ નોટિફિકેશન ટેમ્પલેટ હોય
- તમારી API કી અને ધ ટેક પેડમાંથી ફોન નંબર ID (Developers → API)
- સંપર્કોની સંમતિ સંદેશા પ્રાપ્ત કરવા માટે, જ્યાં વોટ્સએપની નીતિ આવશ્યક બનાવે છે
તમને મેટા ડેવલપર એકાઉન્ટ કે અલગ બિઝનેસ API સેટઅપની જરૂર નથી. ટેક પેડ તમારા પોતાના વેરિફાઈડ નંબર પર WABA પ્રોવિઝન કરે છે; તમે વર્ડપ્રેસમાં એક API કી પેસ્ટ કરો અને પ્લગઇન બાકીની ચીજોને સંભાળી લે છે. એક જ કી અને ફોન નંબર ID બધા 25 ટેક પેડ વર્ડપ્રેસ પ્લગઇન્સ પર કામ કરે છે — FluentCRM, LearnPress, SureCart, GiveWP અને બાકીના બધા — બધું એક જ શેર કરેલા ટીમ ઇનબોક્સમાં આવે છે, એક જ ટેમ્પલેટ લાઈબ્રેરી અને એક જ ડિલિવરી લોગ સાથે.
FluentCRM સંપર્ક સૂચનાઓ WhatsApp પર કેવી રીતે મોકલવી
1. પ્લગઇન ડાઉનલોડ કરો. TechPad – FluentCRM માટે WhatsApp જિપ ફાઇલ પ્લગઇનની સેટઅપ ગાઇડ પેજ પરથી ડાઉનલોડ કરો: https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/.
2. તેને WordPress માં ઇન્સ્ટોલ અને સક્રિય કરો. Plugins → Add New → Upload Plugin પર જઈએ, જિપ ફાઇલ પસંદ કરો અને સક્રિય કરો.
3. તમારા ક્રેડેંશિયલ્સ The Tech Pad માંથી કોપી કરો. તમારા ડેશબોર્ડમાં Developers → API ખોલો અને તમારો API કી અને ફોન નંબર ID કોપી કરો.
4. તેમને પ્લગઇન સેટિંગ્સમાં પેસ્ટ કરો. WordPress માં, ખોલો દ ટેક પેડ → ફ્લુએન્ટCRM અને API કી અને ફોન નંબર ID દાખલ કરો.
5. મંજૂર કરેલી ટૅમ્પલેટ અને ભાષા પસંદ કરો. સંપર્ક ઇવેન્ટ્સ પર તમે જે સૂચનાઓ મોકલશો તે માટેનું નોટિફિકેશન ટૅમ્પલેટ અને તેની ભાષા પસંદ કરો. ટૅમ્પલેટ્સ 몇 મિનિટથી કેટલાક કલાકોમાં મંજૂર થાય છે, અને આવી સૂચનાઓ UTILITY કેટેગરીમાં જાય છે.
6. સંપર્ક ફીલ્ડ્સને ટૅમ્પલેટ પ્લેસહોલ્ડર્સ સાથે મેપ કરો. મેચ કરો સંપર્ક નામ, સંપર્ક ઇમેઇલ, સંપર્ક ફોન, સ્થિતિ, સંપર્ક પ્રકાર (લીડ/ગ્રાહક), સ્ત્રોત, દેશ, શહેર અને ટેગ્સને તમારા ટેમ્પલેટમાં {{1}}, {{2}}… પ્લેસહોલ્ડરો સાથે. બોડી પેરામીટર્સ સરળ સ્ટ્રિંગ્સ છે, તેથી તેમને ક્રમમાં જ રાખો.
7. તે ટેગ્સ સક્ષમ કરો જેના بارےમાં તમે સૂચના મેળવવા માગો છો. જેઓ સેગમેન્ટ મહત્વપૂર્ણ છે તે માટે પર-ટેગ ટોગલ ચાલુ કરો — "હોટ લીડ", "VIP", "એ કોલની જરૂર" — અથવા "કોઈપણ સંપર્ક (નવો કે ટેગડો)" પંક્તિ ચાલુ કરો જેથી દરેક સંપર્ક અને ટેગ ફેરફાર આપોઆપ આવરી લેવામાં આવે.
8. પ્રાપકનો વોટ્સએપ નંબર સેટ કરો. સંદેશા તમારા ટીમના વોટ્સએપ નંબર પર ડિફોલ્ટ દ્વારા જાય છે. જો વિવિધ ટીમો જુદા-જુદા સેક્શન ધરાવે છે તો ટેગ પ્રમાણે અલગ પ્રાપક સેટ કરો.
9. ટેસ્ટ મોકલો. પ્લગઇનના ટેસ્ટ બટનનો ઉપયોગ કરીને પોતાને નમૂનાકાર સંપર્ક એલર્ટ મોકલો.
10. ડિલિવરી લોગ ચકાસો. ડિલિવરી લોગ દરેક મોકલણને તેની સ્થિતિ સાથે રેકોર્ડ કરે છે. જો પ્રમાણપત્રો ગાયબ હોય, તો સક્રિય નિયમ એક છોડી આપેલી પંક્તિ લોગ કરે છે જેમાં કારણ સમજાવ્યું હોય — તમારી પ્રમાણપત્રો હાજર હોવા પહેલાં વાયરિંગને ટેસ્ટ કરવા માટે ઉપયોગી. તમને વાસ્તવિક વોટ્સએપ મેસેજ ID સાથે એક ડિલિવર્ડ મેસેજ જોવા મળે તે જોઈએ.
સંદેશ ટેમ્પલેટ્સ જે કાર્ય કરે છે
| ટ્રિગર | ઉદાહરણ મેસેજ |
|---|---|
| નવો સંપર્ક બનાવાયો | "નવો સંપર્ક: అనನ್ಯ రાઓ ([email protected]). સ્ત્રોત: કોર્સ પેજ. લીડ ગરમ હોય ત્યારે અનુસરણ કરો." |
| સંપર્કને "હોટ લીડ" ટૅગમાં ઉમેરવામાં આવ્યો | "અનન્યા રાઓ માત્ર હોટ લીડ પર સ્થળાંતરિત થઈ ગઈ છે. સંપર્ક: [email protected]. કલાકની અંદરે જવાબ આપો." |
| 24 કલાકના વિન્ડોમાં અનુસરણ | મુક્ત ફોર્મ રિપ્લાય: "હાય અનન્યા, જોયું કે તમે ફ્રી કોર્સ માટે સાઇન અપ કર્યું છે — શું તમે તે સ્ટડી પ્લાન ઇચ્છો જે મેં જણાવ્યું હતું?" |
કૉપી-પેસ્ટ ટેમ્પલેટ્સ — પ્લેસહોલ્ડર્સ સ્થાન મુજબ છે, એટલે {{1}} પહેલું ફિલ્ડ છે અને {{2}} બીજું:
નવો સંપર્ક: {{1}} — {{2}}. સ્ત્રોત: {{3}}. લીડ ગરમ છે ત્યારે અનુસરો.
{{1}} недавно "{{2}}" માં આવ્યો છે. સંપર્ક: {{3}}. એક કલાકની અંદર જવાબ આપો.
સરસ પ્રથાઓ
- કોઈપણ-સંપર્ક રો સાથે શરૂ કરો, પછી તેને નારોપણ કરો. સૌપ્રથમ "કોઈપણ સંપર્ક (નવો અથવા ટેગ કરેલો)" ચાલુ કરો અને સાચી સાઇનઅપથી પરીક્ષણ કરો. એકવાર વિશ્વાસ થાય પછી, વાસ્તવમાં તરત ધ્યાનની જરૂર છે તે સેક્શન માટે પ્રત્યેક ટેગ માટે એલર્ટ્સ ઉમેરો અને કેચ-ઓલ બંધ કરો.
- ટેગ્સને ફક્ત ફિલ્ટરિંગ માટે નહીં, માર્ગદર્શન માટે ઉપયોગ કરો. દરેક ટીમને તેની પોતાની ટૅગ અને પોતાનું રિસીપિએન્ટ નંબર આપો — સેલ્સને "હોટ લીડ" વિશે માહિતી મળે, સપોર્ટને "રિફંડ રીક્વેસ્ટ" વિશે, અને કોઈને ખોટા કારણ માટે જાગવાં ન પડે.
- ટેમ્પલેટ્સને સંક્ષિપ્ત રાખો. યૂટિલિટી ટેમ્પલેટ્સ તથ્યો માટે છે, પ્રેરણાના માટે નહીં: નામ, ઇમેઇલ, સ્ત્રોત, ટૅગ. 24 કલાકની વિન્ડોમાં ફ્રી-ફોર્મ જવાબોમાં માર્કેટિંગ સેવ કરો, જ્યાં તે કાંઇ ખર્ચાય નહીં.
- થોક આયાતથી સાવધ રહેવું. એક CSV આયાત દરેક સંપર્ક માટે સૂચના આપે છે — એ જ સંપર્ક ચેતવણીનો ઉદ્દેશ છે, પરંતુ પ્લગઇન નિયમ અનુસાર મોકલવાનું હદબંધી કરે છે (દર 10 મિનિટે 15) અને દરેક પ્રયાસને લોગ કરે છે. હજાર જૂના લીડ્સ આયાત કરવી છે? પહેલા નિયમો બંધ કરો, આયાત કરો, પછી તે પાછા ચાલુ કરો.
- સહમતીનું માન રાખો. મેટા સંદેશા કરવાનો પહેલાથી જ ઑપ્ટ-ઇન જરૂરી છે. માત્ર એવા સંપર્કોને સંદેશા મોકલો જેઓએ વોટ્સએાપ પર તમારી પાસેથી સંદેશા મેળવવા માટે સ્વીકાર્યો છે — પ્લગઇન ફક્ત તમારી CRM ડેટામાંના નંબર પર જ મોકલશે.
સમતાવાર પુછાતા પ્રશ્નો
બલ્ક ઈમ્પોર્ટ્સ દરેક સંપર્કને એક સંદેશ મોકલે છે?
હા — FluentCRM દરેક ઈંમોર્ટ કરેલ સંપર્ક માટે સંપર્ક-બનાવાનીเหตุการณ์ને ફાયર કરે છે, અને દરેક સક્રિય નિયમ મોકલવાનો પ્રયાસ કરે છે. પ્લગઈનની રેટ-limiter (પ્રતિ નિયમ 10 મિનિટમાં 15 સંદેશા) અને ડિલિવરી લોગ તેને નિયંત્રિત અને ઓડિટ કરવા યોગ્ય રાખે છે. જો તમે મોટી યાદી આયાત કરો, તો પહેલાં નિયમો બંધ કરો, આયાત કરો, પછી તેમને ફરી સક્રિય કરો.
શું દરેક ટૅગ માટે સંપર્કને એક સંદેશા મળે છે?
ત્રણ સક્રિય ટૅગ્સમાં ઉમેરવામાં આવેલા સંપર્કને ત્રણ મેસેજ આવે છે — દરેક ટૅગ ઇવેન્ટ માટે એક, દરેક ટૅગના નિયમમાંથી. જો કોઈ સંપર્ક ટૅગ્સમાં ઉમેરવામાં આવે અને કોઈ વિશિષ્ટ ટૅગ પંક્તિ સક્રિય ન હોય, તો "કોઈપણ સંપર્ક" પંક્તિ સમગ્ર ઇવેન્ટ માટે એક વખત જ ચાલુ થાય છે, તેથી તમને ઘણા ટૅગ બદલાવથી મેસેજની સમાવિષ્ટ મોટી માત્રા કદી મળતી નથી.
શું અલગ ટીમો અલગ અલર્ટ્સ મેળવી શકે છે?
હાં. દરેક ટૅગ રો પાસે પોતાનો રિસીપીન્ટ ઓવરનેડ છે, એટલે "હોટ લીડ" સેલ્સને સૂચિત કરી શકે છે અને "રિફન્ડ રિક્વેસ્ટ" સપોર્ટને સૂચિત કરી શકે છે — બધું એક પ્લગઇન અને એક ટેક પેડ ઇનબૉક્સ મારફતે.
શું મને દરેક સંદેશ માટે મંજૂર ટેમ્પલેટની જરૂર છે?
ફક્ત તે સંદેશાઓ માટે જે 24-કલાકના ગ્રાહક-સેવા વિન્ડો બહાર મોકલવામાં આવે છે — અને તે UTILITY કેટેગરીમાં જાય છે. મંજૂરી સામાન્ય રીતે મિનિટોથી થોડા કલાકો સુધી લાગે છે. વિન્ડોની અંદર તમે મફતમાં મફત રીતે પ્રતિસાદ આપી શકો છો, કોઈ ટેમ્પલેટની જરૂર નથી.
શું પ્લગઇન ખરેખર મફત છે?
હા. પ્લગઇનમાં કોઈ લાઇસન્સ ફી નથી, The Tech Pad પર પ્રથમ મહિનો મફત છે, અને માસિક પ્લગઇન ફી નથી. તમે માત્ર મેટાનો પ્રતિ સંદેશ દર ચૂકવો છો — ભારતમાં પ્રતિ યુટિલિટી સંદેશ આશરે ₹0.10–0.30 — અને 24 કલાકની વિન્ડોમાં મફત-આકારની પ્રત્યાઘાતો માટે કઈપણ ખર્ચ નથી.
ફ્રીથી શરૂ કરો — પ્લગિન માટે કોઈ માસિક ફી નથી, અને The Tech Pad પર તમારો પહેલો મહિનો ફ્રી છે. https://thetechpad.com/wa/ પર સাইন અપ કરો, પ્લગિન https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/ પરથી મેળવી શકો છો, અને તમારો આગામી લીડ CRMમાં દાખલ થવાનું ટૂંક સમયમાં WhatsApp પર આવે છે.