FluentCRM Kişi Bildirimlerini WhatsApp'a Göndermenin Yolu
FluentCRM’deki her kişi, elini kaldırmış bir kişi — bir form doldurma, bir ödeme, 'detayları gönder' tıklaması. Ama ekibiniz yeni bir potansiyel müşteri hakkında yalnızca biri CRM’i açtığında haberdar oluyorsa, genellikle saatler sonra, e-posta ile yanıt veriyorsunuz ve bu gömülüp kayboluyor. WhatsApp mesajları yaklaşık %98 oranında açılırken e-posta yaklaşık %20, ve cevabı genellikle 90 saniyenin altında gelir. TechPad – FluentCRM için WhatsApp, The Tech Pad’den ücretsiz bir WordPress eklentisi, bir kişi oluşturulduğunda veya bir etikete eklendiğinde WhatsApp mesajını anında gönderir — resmi WhatsApp Business API üzerinden, kendi doğrulanmış numaranızdan. Eklenti ücretsizdir, The Tech Pad’de ilk ay ücretsizdir ve aylık eklenti ücreti yoktur: sadece Meta’nın mesaj başı ücreti ödenir (Hindistan’da faydalı mesaj başına yaklaşık ₹0.10–0.30), ve 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresindeki serbest yanıtlar ücretsizdir.
FluentCRM kişilerini WhatsApp'a neden göndermelisiniz
Bir potansiyel müşteri en sıcak olduğu anda gelir. Bir müşteri için reklam yürüten bir ajans, FluentCRM'de potansiyel müşteri toplayan bir online akademi, terk edilmiş ödeme yapan kişileri etiketleyen bir mağaza — hepsinin aynı boşluğu vardır: CRM olayı kaydeder, ama kimse işe yaramadan eski hale gelene kadar hareket etmez. Bir WhatsApp uyarısı bu boşluğu tek bir mesajla kapatır.
Eklenti iki FluentCRM olayını izler:
- Bir kişi oluşturulur — CRM'de yeni isim, uyarı gönderildi.
- Bir kişi bir etikete eklenir — "Sıcak potansiyel" veya "VIP" gibi bir segment değişikliği, uyarı gönderilir.
İkisi de çift kayıtları önler, bu nedenle yeniden ithal, yeniden denenmiş webhook veya çift kayıt aynı kişiyi iki kez gönderemez. Ve The Tech Pad resmi WhatsApp Business API üzerinden gönderdiği için, yanıtlar paylaşılan ekip gelen kutunuza gelir — her potansiyel müşteri konuşması için tek bir yer.
Başlamadan önce ihtiyacınız olanlar
- WordPress 6.0+ ve PHP 7.4+
- Sitede FluentCRM etkin (FluentCRM 3.1.13 ile doğrulanmıştır)
- A The Tech Pad hesabı (ilk ay ücretsiz) ile en az bir onaylı bildirim şablonu
- The Tech Pad'den API anahtarınız ve telefon numarası kimliğiniz (Geliştiriciler → API)
- WhatsApp politikasının gerektirdiği durumlarda, kişilerin mesaj alımına onayı
Meta geliştirici hesabına veya ayrı bir İşletme API kurulumuna ihtiyacınız yok. The Tech Pad, WABA'yı kendi doğrulanmış numaranızda sağlar; bir API anahtarını WordPress’e yapıştırırsınız ve eklenti geri kalanını halleder. Aynı anahtar ve telefon numarası ID'si, tüm 25 The Tech Pad WordPress eklentisinde — FluentCRM, LearnPress, SureCart, GiveWP ve diğerleri — çalışır; hepsi tek bir paylaşılan ekip gelen kutusunda, tek bir şablon kütüphanesi ve tek bir gönderim kayıt defteri ile bir araya gelir.
FluentCRM iletişim bildirimlerini WhatsApp’a nasıl gönderirsiniz
1. Eklentiyi indirin. TechPad – FluentCRM için WhatsApp zip dosyasını eklentinin kurulum kılavuz sayfasından https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/ adresinden alın.
2. WordPress'te yükleyin ve etkinleştirin. Eklentiler → Yeni Ekle → Eklenti Yükle’ye gidin, zip dosyasını seçin ve etkinleştirin.
3. Kimlik bilgilerinizi The Tech Pad'den kopyalayın. Kontrol panelinizde, Geliştiriciler → API bölümünü açın ve API anahtarınızı ve telefon numarası kimliğinizi kopyalayın.
4. Bunları eklenti ayarlarına yapıştırın. WordPress'te aç The Tech Pad → FluentCRM ve API anahtarını ve telefon numarası kimliğini girin.
5. Onaylanmış bir şablon ve dil seçin. İletişim olaylarında göndereceğiniz bildirim şablonunu ve dilini seçin. Şablonlar birkaç dakikadan birkaç saate kadar onaylanır ve bu tür bildirimler UTILITY kategorisine girer.
6. İletişim alanlarını şablon yer tutucularına eşleyin. Şablonunuzdaki {{1}}, {{2}}… yer tutucularına kişi adı, kişi e-postası, kişi telefonu, durum, kişi tipi (potansiyel müşteri/müşteri), kaynak, ülke, şehir ve etiketleri eşleştirin. Gövde parametreleri düz metinlerdir, bu yüzden sıralarını koruyun.
7. Bildirim almak istediğiniz etiketleri etkinleştirin. Önemli segmentler için etiket başına geçişleri açın — "Sıcak potansiyel", "VIP", "Arama gerekli" — veya tüm kişi ve etiket değişikliklerinin otomatik olarak kapsanması için "Herhangi bir kişi (yeni veya etiketli)" satırını açın.
8. Alıcının WhatsApp numarasını ayarlayın. Mesajlar varsayılan olarak ekibinizin WhatsApp numarasına gider. Farklı segmentler farklı ekiplerin mülkiyetindeyse, her etiket için farklı bir alıcı ayarlayın.
9. Test gönderin. Eklentinin test düğmesini kullanarak kendinize örnek bir iletişim uyarısı gönderin.
10. Teslimat kayıtlarını doğrulayın. Teslimat günlüğü, her gönderimi ve durumunu kaydeder. Kimlik bilgileri eksikse, etkin bir kural nedenini açıklayan atlanan bir satırı kaydeder — kimlik bilgileriniz oluşmadan önce bağlantıyı test etmek için kullanışlıdır. Gerçek bir WhatsApp mesaj ID'si ile teslim edilmiş bir mesaj görmelisiniz.
İşleyen mesaj şablonları
| Tetikleyici | Örnek mesaj |
|---|---|
| Yeni iletişim oluşturuldu | "Yeni iletişim: Ananya Rao ([email protected]). Kaynak: Kurs sayfası. İpucu sıcak iken takip edin." |
| İletişim "Sıcak fırsat" etiketine eklendi | "Ananya Rao yeni Hot lead olarak taşındı. İletişim: [email protected]. Saat içinde yanıtlayın." |
| 24 saatlik pencere içinde takip | Serbest yanıt: "Merhaba Ananya, ücretsiz kursa kaydolduğunu gördüm — bahsettiğim çalışma planını ister misin?" |
Kopyala-yapıştır şablonları — yer tutucular konumsaldır, yani {{1}} eşleştirdiğiniz ilk alan, {{2}} ikinci alandır:
Yeni iletişim: {{1}} — {{2}}. Kaynak: {{3}}. Lead sıcakken takip edin.
{{1}} yeni taşındı "{{2}}". İletişim: {{3}}. Bir saat içinde yanıtlayın.
En iyi uygulamalar
- Herhangi bir iletişim satırıyla başlayın, sonra daraltın. Önce "Herhangi bir iletişim (yeni veya etiketli)"i açın ve gerçek bir kayıtla test edin. Güvenilir olduğuna emin olunca, sadece anında dikkat gerektiren segmentler için etiket başına uyarılar ekleyin ve genel catch-all'ı kapatın.
- Etiketleri sadece filtreleme için değil, yönlendirme olarak kullanın. Her takıma kendi etiketi ve kendi alıcı numarasını verin — satış ekibi "Sıcak potansiyel" hakkında haberdar olur, destek ekibi "İade talebi" hakkında haberdar olur ve kimse yanlış sebepten uykusundan uyandırılmaz.
- Şablonları kısa tutun. Yararlı şablonlar bilgi içindir, ikna için değil: isim, e-posta, kaynak, etiket. Pazarlamayı maliyetsiz olan 24 saatlik pencere içindeki serbest yanıtlar için saklayın.
- Toplu aktarım konusunda dikkatli olun. Bir CSV içe aktarma, kişiye özel bildirim gönderir — bunun amacı bir kişi uyarısıdır, ancak eklenti her kurala göre gönderimleri hız sınırına tabi tutar (10 dakikada 15) ve her denemeyi kaydeder. Bin eski müşteri adayı mı içe aktarılıyor? Önce kuralları kapatın, içe aktarın, ardından tekrar açın.
- Onaya saygı gösterin. Meta, bir numaraya mesaj göndermeden önce onay almanızı gerektirir. Sadece WhatsApp'ta sizden mesaj almayı kabul eden kişilere mesaj gönderin — eklenti yalnızca CRM verilerinizdeki numaralara gönderim yapar.
Sık sorulan sorular
Toplu aktarım yapanlar kişi başına bir mesaj gönderir mi?
Evet — FluentCRM, her içe aktarılan kişi için kişi-oluşturuldu etkinliğini tetikler ve her etkinleştirilmiş kural bir gönderim yapmaya çalışır. Eklentinin hız sınırlayıcısı (kural başına 10 dakikada 15 mesaj) ve teslimat günlüğü bunu sınırlı ve denetlenebilir kılar. Büyük bir listeyi içe aktaracaksanız, önce kuralları kapatın, aktarın ve sonra tekrar etkinleştirin.
Bir kişi her etiketten bir mesaj alır mı?
Üç etkin etikete eklenen bir kişi üç mesaj alır — her etiket etkinliğinden birer tane, her biri o etiketin kuralından gelir. Eğer bir kişi etiketlere eklenirse ve belirli bir etiket satırı etkin değilse, "Herhangi bir kişi" satırı tüm etkinlik için bir kez tetiklenir, böylece çoklu etiket değişikliğinden bir sel almazsınız.
Farklı ekipler farklı uyarılar alabilir mi?
Evet. Her etiket satırının kendi alıcı üzerine yazma ayarı vardır, bu yüzden "Hot lead" satış ekibini, "Refund request" ise destek ekibini bilgilendirebilir — hepsi tek bir eklenti ve tek bir Tech Pad gelen kutusu üzerinden.
Her mesaj için onaylanmış bir şablona ihtiyacım var mı?
Sadece 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi dışında gönderilen mesajlar için — ve bunlar UTILITY kategorisine girer. Onay genellikle birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürer. Pencere içindeyse, ücretsiz olarak serbest biçimde yanıtlayabilir, şablona gerek kalmadan mesaj gönderebilirsiniz.
Eklenti gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Eklentinin lisans ücreti yok, The Tech Pad'deki ilk ay ücretsizdir ve aylık eklenti ücreti yoktur. Sadece Meta'nın mesaj başına ücreti ödenir — Hindistan'da her faydalı mesaj için yaklaşık ₹0,10–0,30 — ve 24 saatlik sürede yapılan serbest yanıtlar hiçbir ücret gerektirmez.
Ücretsiz başlayın — eklentinin aylık ücreti yok ve The Tech Pad’de ilk ayınız ücretsiz. https://thetechpad.com/wa/ adresinden kaydolun, eklentiyi https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/ adresinden edinin ve bir sonraki lead’iniz CRM’e girdiği saniyeler içinde WhatsApp’a ulaşır.