Como enviar notificações de contatos do FluentCRM para o WhatsApp
Cada contato no seu FluentCRM é alguém que levantou a mão — um preenchimento de formulário, um checkout, um clique em "me envie detalhes". Mas se sua equipe descobre sobre um novo lead apenas quando alguém abre o CRM, você está respondendo horas depois, geralmente por e-mail, que acaba se perdendo. As mensagens do WhatsApp são abertas em cerca de 98% das vezes, em comparação com cerca de 20% para e-mails, e uma resposta geralmente retorna em menos de 90 segundos. TechPad – WhatsApp para FluentCRM, um plugin gratuito do WordPress da The Tech Pad, envia uma mensagem pelo WhatsApp no momento em que um contato é criado ou adicionado a uma tag — usando a API oficial do WhatsApp Business, com o seu próprio número verificado. O plugin é gratuito, o primeiro mês no The Tech Pad é gratuito, e não há taxa mensal de plugin: você paga apenas a taxa por mensagem da Meta (cerca de ₹0,10–0,30 por mensagem de utilidade na Índia), e respostas livres dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas não custam nada.
Por que enviar contatos do FluentCRM para o WhatsApp
Um lead está mais quente no momento em que chega. Uma agência que faz anúncios para um cliente, uma academia online que captura leads no FluentCRM, uma loja que marca contatos de carrinho abandonado — todos eles têm a mesma lacuna: o CRM registra o evento, mas ninguém age até que o lead esteja frio. Um alerta no WhatsApp fecha essa lacuna em uma única mensagem.
O plugin monitora dois eventos do FluentCRM:
- Um contato é criado — novo nome no CRM, alerta enviado.
- Um contato é adicionado a uma tag — uma mudança de segmento como "Lead Quente" ou "VIP", alerta enviado.
Ambos são deduplicados, então uma reimportação, um webhook reprocessado ou um salvamento duplo não pode enviar o mesmo contato duas vezes. E porque The Tech Pad envia através da API oficial do WhatsApp Business, as respostas retornam para a caixa de entrada compartilhada da equipe — um lugar para todas as conversas com leads.
O que você precisa antes de começar
- WordPress 6.0+ com PHP 7.4+
- FluentCRM ativo no site (verificado com FluentCRM 3.1.13)
- Uma conta The Tech Pad (primeiro mês gratuito) com pelo menos um modelo de notificação aprovado
- Sua chave de API e ID de número de telefone do The Tech Pad (Desenvolvedores → API)
- Consentimento dos contatos para receber mensagens, onde a política do WhatsApp exige
Você não precisa de uma conta de desenvolvedor da Meta ou uma configuração separada da Business API. The Tech Pad provisiona o WABA no seu próprio número verificado; você cola uma chave de API no WordPress e o plugin cuida do resto. A mesma chave e ID de número de telefone funcionam em todos os 25 plugins The Tech Pad para WordPress — FluentCRM, LearnPress, SureCart, GiveWP e os demais — todos enviando para uma caixa de entrada de equipe compartilhada com uma biblioteca de modelos e um registro de entregas.
Como enviar notificações do FluentCRM para contatos no WhatsApp
1. Baixe o plugin. Pegue o TechPad – WhatsApp para FluentCRM zip na página do guia de configuração do plugin em https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/.
2. Instale e ative-o no WordPress. Vá para Plugins → Adicionar Novo → Enviar Plugin, escolha o zip e ative.
3. Copie suas credenciais do The Tech Pad. No seu painel, abra Desenvolvedores → API e copie sua chave de API e o ID do número de telefone.
4. Cole-os nas configurações do plugin. No WordPress, abra The Tech Pad → FluentCRM e insira a chave de API e o ID do número de telefone.
5. Escolha um modelo aprovado e o idioma. Escolha o modelo de notificação que você enviará em eventos de contato e seu idioma. Os modelos são aprovados em minutos a algumas horas, e notificações como esta entram na categoria UTILITÁRIO.
6. Mapeie os campos de contato para os espaços reservados do modelo. Associe nome do contato, e-mail do contato, telefone do contato, status, tipo de contato (lead/cliente), fonte, país, cidade e tags aos espaços reservados {{1}}, {{2}}… no seu modelo. Os parâmetros do corpo são strings simples, então mantenha-os na ordem.
7. Habilite as tags que você deseja notificar. Ative os interruptores por tag para os segmentos que importam — "Lead quente", "VIP", "Precisa de uma ligação" — ou ative a linha "Qualquer contato (novo ou marcado)" para que toda alteração de contato e tag seja coberta automaticamente.
8. Defina o número de WhatsApp do destinatário. As mensagens vão para o número de WhatsApp da sua equipe por padrão. Defina um destinatário diferente por tag se equipes diferentes forem responsáveis por segmentos diferentes.
9. Envie um teste. Use o botão de teste do plugin para enviar a si mesmo um alerta de contato de exemplo.
10. Verifique o log de entrega. O registro de entrega registra cada envio com seu status. Se as credenciais estiverem ausentes, uma regra ativada registra uma linha ignorada explicando o motivo — útil para testar a configuração antes de suas credenciais existirem. Você deve ver uma mensagem entregue com um ID real de mensagem do WhatsApp.
Modelos de mensagens que funcionam
| Gatilho | Mensagem de exemplo |
|---|---|
| Novo contato criado | "Novo contato: Ananya Rao ([email protected]). Fonte: Página do curso. Faça o acompanhamento enquanto o lead estiver quente." |
| Contato adicionado à tag "Lead quente" | "Ananya Rao acabou de passar para Lead quente. Contato: [email protected]. Responda dentro de uma hora." |
| Acompanhamento dentro do período de 24 horas | Resposta livre: "Oi Ananya, vi que você se inscreveu no curso gratuito — quer o plano de estudo que mencionei?" |
Copie e cole os modelos — os espaços reservados são posicionais, então {{1}} é o primeiro campo que você mapeia e {{2}} o segundo:
Novo contato: {{1}} — {{2}}. Fonte: {{3}}. Faça o acompanhamento enquanto o lead estiver quente.
{{1}} acabou de se mudar para "{{2}}". Contato: {{3}}. Responda dentro de uma hora.
Melhores práticas
- Comece com a linha de qualquer contato, depois vá refinando. Ative "Qualquer contato (novo ou marcado)" primeiro e teste com um cadastro real. Uma vez que confie, adicione alertas por tag para os segmentos que realmente precisam de atenção instantânea e desligue a captura geral.
- Use tags como roteamento, não apenas filtragem. Dê a cada equipe sua própria tag e seu próprio número de destinatário — vendas recebe sobre "Lead quente", suporte sobre "Pedido de reembolso", e ninguém é acordado pelo motivo errado.
- Mantenha os modelos curtos. Modelos utilitários são para fatos, não persuasão: nome, e-mail, fonte, tag. Deixe o marketing para respostas livres dentro da janela de 24 horas, onde não custa nada.
- Cuidado com importações em massa. Uma importação de CSV notifica por contato — esse é o objetivo de um alerta de contato, mas o plugin limita a taxa de envio por regra (15 a cada 10 minutos) e registra toda tentativa. Importando mil leads antigos? Desative as regras primeiro, importe e depois ative-as novamente.
- Respeite o consentimento. O Meta exige consentimento antes de você enviar uma mensagem para um número. Somente envie mensagens para contatos que concordaram em receber suas mensagens no WhatsApp — o plugin envia apenas para os números presentes nos dados do seu CRM.
Perguntas frequentes
As importações em massa enviam uma mensagem por contato?
Sim — o FluentCRM dispara o evento de contato criado para cada contato importado, e cada regra ativada tenta um envio. O limitador de taxa do plugin (15 mensagens a cada 10 minutos por regra) e o registro de entrega mantêm tudo contido e auditável. Se você importar uma lista grande, desligue as regras primeiro, importe e depois ative-as novamente.
Um contato recebe uma mensagem por tag?
Um contato adicionado a três tags habilitadas recebe três mensagens — uma por evento de tag, cada uma da regra daquela tag. Se um contato é adicionado a tags e nenhuma linha de tag específica está habilitada, a linha "Qualquer contato" é acionada uma vez para todo o evento, então você nunca recebe uma enxurrada de mensagens por uma alteração de múltiplas tags.
Equipes diferentes podem receber alertas diferentes?
Sim. Cada linha de tag tem seu próprio destinatário definido, então "Lead quente" pode notificar vendas e "Solicitação de reembolso" pode notificar suporte — tudo por meio de um único plugin e uma caixa de entrada do Tech Pad.
Preciso de um modelo aprovado para cada mensagem?
Apenas para mensagens enviadas fora da janela de atendimento ao cliente de 24 horas — e essas entram na categoria UTILITÁRIA. A aprovação geralmente leva de alguns minutos a algumas horas. Dentro da janela, você pode responder livremente sem custo, sem necessidade de modelo.
O plugin é realmente gratuito?
Sim. O plugin não tem taxa de licença, o primeiro mês no The Tech Pad é gratuito, e não há taxa mensal do plugin. Você só paga a tarifa por mensagem da Meta — cerca de ₹0,10–0,30 por mensagem utilitária na Índia — e respostas livres na janela de 24 horas não têm custo.
Comece grátis — o plugin não tem taxa mensal, e seu primeiro mês no The Tech Pad é gratuito. Inscreva-se em https://thetechpad.com/wa/, pegue o plugin em https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/, e seu próximo lead chega no WhatsApp em segundos após entrar no CRM.