FluentCRM సంప్రదింపు уведомленияని WhatsAppకు ఎలా పంపాలి
మీ FluentCRM లోని ప్రతి కాంటాక్ట్ ఒకరు తమ రుచి చూపించారని సూచిస్తుంది — ఫారం భర్తీ చేయడం, చెక్ఔట్ చేయడం, 'నాకు వివరాలు పంపండి' క్లిక్ చేయడం. కానీ, మీ బృందం కొత్త లీడ్ గురించి కేవలం ఎవరు CRM రన్ చేసినప్పుడు మాత్రమే తెలిసినట్లయితే, మీరు గంటల తరువాత, సాధారణంగా ఇమెయిల్ ద్వారా, స్పందించండి, అది ఎక్కువగా మలచేయబడుతుంది. WhatsApp సందేశాలు సుమారు 98% రేటులో తెరవబడతాయి, ఇమెయిల్ కి సుమారు 20% మాత్రమే, మరియు ప్రతిస్పందనం సాధారణంగా 90 సెకన్ల లోపే వస్తుంది. TechPad – FluentCRM కోసం WhatsApp, The Tech Pad నుండి ఉచిత WordPress ప్లగిన్, కాంటాక్ట్ క్రియేట్ అయిన వెంటనే లేదా ట్యాగ్ లో చేర్చిన వెంటనే WhatsApp సందేశం పంపుతుంది — అధికారిక WhatsApp బిజినెస్ API ద్వారా, మీ స్వంత సరిచూసిన నంబర్ నుండి. ప్లగిన్ ఉచితం, The Tech Pad లో మొదటి నెల ఉచితం, ఇంకా నెలవారీ ప్లగిన్ ఫీజు లేదు: మీరు కేవలం Meta యొక్క ప్రతి-సందేశ రేటు (భారతంలో సుమారు ₹0.10–0.30 ప్రతి యుటిలిటీ మెసేజ్) మాత్రమే చెల్లించాలి, మరియు 24 గంటల కస్టమర్-సర్వీస్ విండోలో ఉచిత-ఫారమ్ స్పందనలు ఏ ఖర్చు లేకుండా వస్తాయి.
FluentCRM సంప్రదింపులను WhatsAppకు ఎందుకు పంపించాలి
లీడ్ దిగిన క్షణమే అత్యంత వేడి అవుతుంది. కొంతమంది క్లయింట్ కోసం ప్రకటనలు నిర్వహించే ఏజెన్సీ, FluentCRMలో లీడ్‌లను పొందే ఆన్లైన్ అకాడమీ, విడిచిపెట్టిన చెకవుట్ సంప్రదింపులను ట్యాగ్ చేయే స్టోర్ — వీరికి ఒకే సమస్య ఉంది: CRM ఈవెంట్‌ను రికార్డ్ చేస్తుంది, కానీ ఎవరూ తదుపరి చర్య తీసుకోరు, అది పాతగా అయ్యేవరకు. ఒక WhatsApp హెచ్చరిక ఒక సందేశంలో ఆ గ్యాప్‌ను మూసి పెడుతుంది.
ప్లగిన్ రెండు FluentCRM ఈవెంట్‌లను గమనిస్తుంది:
- సంప్రదింపు సృష్టించబడింది — CRMలో కొత్త పేరు, హెచ్చరిక పంపబడింది.
- ఒక కాంటాక్ట్‌ను ఒక ట్యాగ్‌కు జోడించబడింది — "హాట్ లీడ్" లేదా "విఐపి" వంటి సెగ్మెంట్ మార్పు, అలర్ట్ పంపబడుతుంది.
రెండు కూడా డెడూప్లికేట్ చేయబడతాయి, కాబట్టి రీ-ఇంపోర్ట్, రీట్రై చేసిన వెబ్‌హుక్ లేదా డబుల్-సేవ్ ద్వారా అదే కాంటాక్ట్ రెండుసార్లు పంపబడదు. మరియు టెక్ ప్యాడ్ అధికారిక WhatsApp బిజినెస్ API ద్వారా పంపి కాబట్టి, జవాబులు మీ షేర్డ్ టీం ఇన్‌బాక్స్‌లోకి వస్తాయి — ప్రతి లీడ్ సంభాషణ కోసం ఒకే చోట.
మీరు మొదలు పెట్టడానికి అవసరమయ్యేది
- WordPress 6.0+ మరియు PHP 7.4+
- సైట్‌లో FluentCRM సక్రియంగా ఉండాలి (FluentCRM 3.1.13తో తనిఖీ చేయబడింది)
- కనీసం ఒక ఆమోదించబడిన నోటిఫికేషన్ టెంప్లేట్‌తో The Tech Pad ఖాతా (మొదటి నెల ఉచితం)
- The Tech Pad నుండి మీ API కీ మరియు ఫోోన్ నంబర్ ID (Developers → API)
- వాట్సాప్ పాలసీ అవసరం ఉన్నప్పుడు సందేశాలు అందుకునే కాంటాక్ట్స్ యొక్క అనుమతి
ఇంకో Meta డెవలపర్ ఖాతా లేదా వేరే బిజినెస్ API సెట్‌అప్ అవసరం లేదు. The Tech Pad మీ స్వీయ వెరిఫైడ్ నంబర్ పై WABA ని ఏర్పాటు చేస్తుంది; మీరు ఒక API కీని WordPress లో పేపెస్ట్ చేస్తే, ప్లగిన్ మిగతావన్నీ నిర్వహిస్తుంది. అదే కీ మరియు ఫోన్ నంబర్ ID అన్ని 25 The Tech Pad WordPress ప్లగిన్లలో పని చేస్తుంది — FluentCRM, LearnPress, SureCart, GiveWP మరియు మిగతా అన్ని — అన్ని ఒకే షేర్డ్ టీం ఇన్‌బాక్స్‌లో, ఒక టెంప్లేట్ లైబ్రరి మరియు ఒక డెలివరీ లాగ్‌తో చేరతాయి.
FluentCRM కాంటాక్ట్ నోటిఫికేషన్స్ ను WhatsApp కు ఎలా పంపాలి
1. ప్లగిన్‌ను డౌన్లోడ్ చేయండి. TechPad – FluentCRM కోసం WhatsApp జిప్ ఫైల్‌ను https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/ లోని ప్లగిన్ సెటప్ గైడ్ పేజీ నుండి పొందండి.
2. WordPress లో దాన్ని ఇన్స్టాల్ చేసి ఆ্যাক్టివేట్ చేయండి. Plugins → Add New → Upload Plugin కు వెళ్ళి జిప్ ఫైల్‌ని ఎంచుకుని ఆాక్టివేట్ చేయండి.
3. మీ క్రెడెన్షియల్స్‌ను The Tech Pad నుండి కాపీ చేయండి. మీ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో Developers → API ఓపెన్ చేసి మీ API key మరియు ఫోన్ నంబర్ ID ని కాపీ చేయండి.
4. వాటిని ప్లగిన్ సెట్టింగ్స్‌లో పేస్ట్ చేయండి. వర్డ్‌ప్రెస్‌లో, తెరవండి ద టెక్ ప్యాడ్ → FluentCRM మరియు API కీ మరియు ఫోన్ నంబర్ ID ను ఎంటర్ చేయండి.
5. ఆమోదించిన టెంప్లేట్ మరియు భాషను ఎంపిక చేయండి. మీరు కాంటాక్ట్ ఈవెంట్లపై పంపే నోటిఫికేషన్ టెంప్లేట్ మరియు దాని భాషను ఎంచుకోండి. టెంప్లేట్లు కొన్ని నిమిషాల నుంచి కొన్ని గంటల్లో ఆమోదించబడతాయి, మరియు ఇలాంటి నోటిఫికేషన్లు UTILITY విభాగంలో వెళ్ళతాయి.
6. కాంటాక్ట్ ఫీల్డ్‌లను టెంప్లేట్ ప్లేస్‌హోల్డర్లకు మ్యాప్ చేయండి. మీ టెంప్లేట్‌లోని {{1}}, {{2}}… ప్లేస్‌హోల్డర్లకు కాంటాక్ట్ పేరు, కాంటాక్ట్ ఇమెయిల్, కాంటాక్ట్ ఫోన్, స్థితి, కాంటాక్ట్ రకం (లీడ్/కస్టమర్), మూలం, దేశం, నగరం మరియు టాగ్‌లను సరిపోల్చండి. బాడీ పరామితులు సాదాసీదు స్ట్రింగ్స్ కాబట్టి, వాటిని ఆర్డర్‌లో ఉంచండి.
7. మీరు నోటిఫై చేయించాలనుకునే టాగ్‌లను ఎనేబుల్ చేయండి. పరిస్థితిని ప్రాముఖ్యం ఉన్న సెగ్మెంట్ల కోసం ప్రతి-టాగ్ టోగ్గిళ్లను ఆన్ చేయండి — "హాట్ లీడ్", "విఐపీ", "కాల్ అవసరం" — లేదా "ఏదైనా కాంటాక్ట్ (కొత్త లేదా టాగ్ చేయబడింది)" రోని ఆన్ చేయండి, అప్పుడు ప్రతి కాంటాక్ట్ మరియు టాగ్ మార్పు ఆటోమేటిక్‌గా కవర్ అవుతుంది.
8. రిసీవర్ WhatsApp సంఖ్య ను సెట్ చేయండి. సందేశాలు డిఫాల్ట్‌గా మీ టీమ్ WhatsApp సంఖ్యకు వెళ్తాయి. వేరే బృందాలు వేరే సెగ్మెంట్లను కలవడం ఉంటే, ప్రతి ట్యాగ్ కోసం వేరే రిసీవర్ సెట్ చేయండి.
9. ట్రయల్ పంపండి. మీకు ఒక నమూనా కాంటాక్ట్ అలర్ట్ పంపడానికి ప్లగిన్ యొక్క ట్రయల్ బటన్ను ఉపయోగించండి.
10. డెలివరీ లాగ్‌ను ధృవీకరించండి. డెలివరీ లాగ్ ప్రతి పంపిణీని దాని స్థితి తో రికార్డు చేస్తుంది. సర్టిఫికేట్లు లేనివారికి, ఒక ఎనేబుల్ చేయబడిన రూల్ ఎందుకు స్కిప్ చేసిన కొలమును వివరించటం ద్వారా లాగ్ చేస్తుంది — ఇది మీ సర్టిఫికేట్లు ఉండక ముందే వైరింగ్‌ను పరీక్షించడానికి ఉపయోగపడుతుంది. మీరు ఒక డెలివర్డ్ మెసేజ్ వాస్తవ WhatsApp మెసేజ్ ID తో చూడాలి.
సందేశం టెంప్లేట్లు పనిచేస్తాయి
| ట్రిగ్గర్ | ఉదాహరణ సందేశం |
|---|---|
| కొత్త కాంటాక్ట్ సృష్టించబడింది | "కొత్త కాంటాక్ట్: అనన్య రావు ([email protected]). మూలం: కోర్సు పేజీ. లీడ్ హాట్ రాత్రి లో ఫాలో అప్ చేయండి." |
| కాంటాక్ట్ "హాట్ లీడ్" ట్యాగ్‌కి జోడించబడింది | "అనన్య రావు تازాగా హాట్ లీడ్‌కి మారారు. సంప్రదించండి: [email protected]. గంటకు లోగా ప్రతియిచండి." |
| 24 గంటల లోపల ఫాలో-అప్ | స్వతంత్ర ప్రతిస్పందన: "హాయ్ అనన్య, మీరు ఉచిత కోర్సుకు సైన్ అప్ చేసినట్లు చూసాను — నేను చెప్పిన స్టడీ ప్లాన్ కావాలా?" |
కాపీ-పేస్ట్ టెంప్లేట్స్ — ప్లేస్‌హోల్డర్స్ పొజిషనల్, కాబట్టి {{1}} మొదటి ఫీల్డ్ మరియు {{2}} రెండవ ఫీల్డ్:
కొత్త సంప్రదింపు: {{1}} — {{2}}. మూలం: {{3}}. లీడ్ హాట్ ఉన్నప్పుడు ఫాలో అప్ చేయండి.
{{1}} ఇటీవల "{{2}}"కి మారారు. సంప్రదించండి: {{3}}. ఒక గంటలోపు జవాబు ఇవ్వండి.
ఉత్తమ పద్ధతులు
- ఏదైనా సంప్రదింపు కతారో నుండి మొదలు పెట్టి, ఆ తరువాత సన్నిహితంగా 좯កచేయండి. మొదట 'ఏదైనా సంప్రదింపు (నవీకరణ లేదా ట్యాగ్ చేయబడిన)'ను ఆన్ చేయండి మరియు నిజమైన సైన్-అప్ తో పరీక్షించండి. మీరు దీన్ని నిశ్చయించిన తర్వాత, నిజంగా తక్షణ ఆత్మీయత అవసరమున్న విభాగాలకు ట్యాగ్-ప్రతిప్రత్యేక అలర్ట్లు జోడించండి మరియు క్యాచ్-ఆల్ ఆఫ్‌ చేయండి.
- ట్యాగ్‌లను కేవలం ఫిల్టర్ చేయడానికి కాక, రూటింగ్ కోసం ఉపయోగించండి. ప్రతి టీమ్కు వారి స్వంత ట్యాగ్ మరియు వారి స్వంత రిసిపియంట్ నంబర్ ఇవ్వండి — సేల్స్ "హాట్ లీడ్" గురించి తెలుసుకుంటుంది, సపోర్ట్ "రిఫండ్ రిక్వెస్ట్" గురించి తెలుసుకుంటుంది, మరియు ఎవ్వరూ తప్పు కారణంతో మేలికపడరు.
- టెంప్లేట్లను చిన్నగా ఉంచండి. యుటిలిటి టెంప్లేట్లు వాస్తవాల కోసం ఉంటాయి, రకాల ప్రకంపనలకు కాదు: పేరు, ఇమెయిల్, మూలం, ట్యాగ్. మార్కెటింగ్‌ను 24 గంటల విండోలో ఖర్చు లేకుండా ఉన్న ఫ్రీ-ఫార్మ్ రిప్లయ్స్‌లో ఉంచండి.
- బల్క్ ఇంపోర్ట్‌లలో జాగ్రత్త వహించండి. ఒక CSV దిగుమతి ప్రతి కాంటాక్ట్‌కు సమాచారం ఇస్తుంది — అదే కాంటాక్ట్ అలర్ట్ ముఖ్య ఉద్దేశ్యం, కానీ ప్లగిన్ ప్రతి నియమానికి పంపినది పరిమితం చేస్తుంది (10 నిమిషాలకు 15) మరియు ప్రతి ప్రయత్నాన్ని లాగ్ చేయుతుంది. మీరు వెనకబడిన వేరు వెయ్యి లీడ్స్ దిగుమతి చేస్తున్నారా? ముందుగా నియమాలను ఆపు, దిగుమతిచేసి, తరువాత వాటిని మళ్ళీ చెల్లుబాటు చేయండి.
- అనుమతిని గౌరవించండి. మీరు ఒక నంబర్‌కు సందేశం పంపేప్పుడు మెటా ముందుగా ఆప్టిన్ అవసరం. రికార్డులో ఉన్న కాంటాక్ట్‌లు మాత్రమే WhatsApp లో మీరిన్ని చూడటానికి అంగీకరించినవారికి మాత్రమే సందేశం పంపండి — ప్లగిన్ మీ CRM డేటాలోని నంబర్లకు మాత్రమే పంపుతుంది.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
బల్క్ ఇంపోర్ట్స్ ప్రతి కాంటాక్ట్ కు ఒక సందేశాన్ని పంపుతాయా?
అవును — FluentCRM ప్రతి ఇంపోర్ట్ చేసిన కాంటాక్ట్ కోసం కాంటాక్ట్-క్రియేట్ చేయబడిన ఈవెంట్ ను ట్రిగ్గర్ చేస్తుంది, మరియు ప్రతి ఎనేబుల్ చేసిన రూల్ పంపిణీ ప్రయత్నం చేస్తుంది. ప్లగిన్ రేట్ లిమిటర్ (ప్రతి రూల్ కి 10 నిమిషాల్లో 15 సందేశాలు) మరియు డెలివరి లాగ్ దీనిని పరిమితం చేస్తాయి మరియు ఆడిట్ చేయగలిగేలా ఉంచుతాయి. మీరు పెద్ద లిస్ట్ ను ఇంపోర్ట్ చేస్తే, ముందుగా రూల్స్ ను ఆఫ్ఫ్ చేసి, ఇంపోర్ట్ చేసి, తరువాత వాటిని మళ్ళీ ఎనేబుల్ చేయండి.
ఒక కాంటాక్ట్‌కు ప్రతి ట్యాగ్‌కు ఒక సందేశం వస్తుందా?
మూడు ఎనేబుల్ చేయబడిన ట్యాగ్‌లకు కాంటాక్ట్ ను జోడిస్తే, మూడు సందేశాలు వస్తాయి — ప్రతి ట్యాగ్ ఈవెంట్‌కి ఒకటి, ప్రతి ట్యాగ్ యొక్క నియమం నుండి ఒకటి. ఒక కాంటాక్ట్‌ని ట్యాగ్‌లకు జోడిస్తే మరియు ప్రత్యేక ట్యాగ్ రో ఇవ్వబడలేదు అంటే, "ఏదైనా కాంటాక్ట్" రో మొత్తం ఈవెంట్‌కి ఒకసారి మాత్రమే ట్రిగ్గర్ అవుతుంది, అందునా మల్టీ-ట్యాగ్ మార్పు వల్ల మీరు సందేశాల వరద అందించబడదు.
వేర్వేరు టీమ్‌లు వేర్వేరు అలెర్ట్లు పొందగలవా?
అవును. ప్రతి ట్యాగ్ పంక్తికి తనందైన గ్రాహకులకు పంపే పద్ధతి ఉంటుంది, కాబట్టి "హాట్ లీడ్" సేల్స్‌ను తెలియజేయగలదు మరియు "రిఫండ్ రిక్వెస్ట్" సపోర్ట్‌ను తెలియజేయగలదు — ఇవన్నీ ఒక ప్లగిన్ మరియు ఒక టెక్ ప్యాడ్ ఇన్బాక్స్ ద్వారా.
ప్రతి సందేశానికి ఆమోదించబడిన టెంప్లేట్ అవసరమా?
24 గంటల కస్టమర్-సర్వీస్ విండో వెలుపల పంపే సందేశాలకు మాత్రమే — అవి UTILITY విభాగంలోకి వెళ్తాయి. ఆమోదం సాధారణంగా కొన్ని నిమిషాల నుండి కొన్ని గంటల వరకు పడుతుంది. విండోలోపల మీరు ఖర్చు లేకుండా ఫ్రీ-ఫారమ్‌గా ప్రత్యుత్తరమిచ్చవచ్చు, టెంప్లేట్ అవసరం లేదు.
ప్లగ్ఇన్ నిజంగా ఉచితం?
అవును. ప్లగిన్‌కు లైసెన్స్ ఫీజు లేదు, The Tech Pad పై మొదటి నెల ఉచితం, మరియు నెలవారీ ప్లగిన్ ఫీజు లేదు. మీరు కేవలం మేటా యొక్క ప్రతి సందేశ రేటును చెల్లిస్తారు — భారత దేశంలో ఒక్కో ఉపయోగకర సందేశానికి సుమారు ₹0.10–0.30 — మరియు 24 గంటల విద్దమైన ఉచిత-ప్రారూపిక ప్రతిస్పందనలు ఏమీ ఖర్చు చేసేవి కాదు.
ఉచితంగా ప్రారంభించండి — ప్లగిన్‌కు నెలవారీ రుసుము లేదు, మరియు The Tech Padలో మీ మొదటి నెల ఉచితం. https://thetechpad.com/wa/ వద్ద సైన్ అప్ చేయండి, https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/ వద్ద ప్లగిన్‌ను పొందండి, మరియు CRMలో నమోదు అయిన తరువాత మీ తదుపరి లీడ్ సెకన్లలో WhatsAppకు వస్తుంది.