FluentCRM தொடர்புக் குறிப்புப்பதிவுகளை WhatsAppக்கு எப்படி அனுப்புவது

உங்கள் FluentCRM-இல் உள்ள ஒவ்வொரு தொடர்பு ஒருவரும் அவர்களின் கை தூக்கியவர் — ஒரு படிவம் நிரப்பல், ஒரு செக்‌அவுட், 'விவரங்களை எனக்குக் கொண்டு வாருங்கள்' கிளிக் எனலாம். ஆனால் உங்கள் குழு புதிய முன்னிலைத் தொடர்பைப் பற்றிக் கனிவுடன் தெரிவிக்கும்போது தான் CRM திறக்கப்படும் பட்சத்தில், நீங்கள் பெரும்பாலும் மின்னஞ்சல் மூலம் சில மணி நேரங்களுக்கு பிறகு பதிலளிக்கிறீர்கள், இது மறைக்கப்படக்கூடும். வாட்ஸ்அப் செய்திகள் சுமார் 98% வீதத்தில் திறக்கப்படுகின்றன, மின்னஞ்சலுக்கு சுமார் 20% மட்டுமே, மற்றும் பதில் சாதாரணமாக 90 விநாடிகளில் குறைவாக வரும். TechPad – FluentCRM-க்கு வாட்ஸ்அப், The Tech Pad வழங்கும் இலவச WordPress பிளக்கின், ஒரு தொடர்பு உருவாக்கப்படும்போது அல்லது ஒரு டேக்கில் சேர்க்கப்படும்போது வாட்ஸ்அப் செய்தியை உடனடியாக அனுப்புகிறது — அதிகாரப்பூர்வ வாட்ஸ்அப் பிஸினஸ் API இல் இருந்து, உங்கள் சொந்த சரிபார்க்கப்பட்ட எண்ணிலிருந்து. பிளக்கின் இலவசம், The Tech Pad இல் முதல் மாதமும் இலவசம், மாதந்தோறும் பிளக்கின் கட்டணம் கிடையாது: நீங்கள் மட்டும் மெட்டாவின் மெசேஜ் வீதத்தை (இந்தியாவில் ஒரு யூட்டிலிட்டி மெசேஜ் ₹0.10–0.30 க்குள்) செலுத்துகிறீர்கள், மற்றும் 24 மணிநேர வாடிக்கையாளர் சேவை சரிவில் உள்ள இலவச பதில்கள் எதுவும் செலவ் செய்யவில்லை.

FluentCRM தொடர்புகளை WhatsApp க்கு ஏன் அனுப்ப வேண்டும்

ஒரு முன்னணி தொடர்பு வரும் தருணத்தில் மிகவும் சூடானது. ஒரு கிளையண்டுக்காக விளம்பரங்களை இயக்கும் நிறுவனம், FluentCRM இல் தொடர்புகளை பெற்றுக்கொள்ளும் ஆன்லைன் அகாடமி, விட்டுவிட்ட Checkout தொடர்புகளை குறிச்ச இணைய அங்கி — இவரெல்லாம் ஒரே குறைவு உள்ளது: CRM நிகழ்வை பதிவு செய்கிறது, ஆனால் யாரும் அது பழகு ஆகும் வரை நடவடிக்கை எடுக்காமலிருக்கின்றனர். ஒரு WhatsApp எச்சரிக்கை அந்த இடைவெளியை ஒரு செய்தியிலேயே மூடுகிறது.

இந்த பிளக்கின் இரண்டு FluentCRM நிகழ்வுகளை கண்காணிக்கும்:

• ஒரு தொடர்பு உருவாக்கப்படுகிறான் — CRM இல் புதிய பெயர், எச்சரிக்கை அனுப்பப்பட்டது.
• ஒரு தொடர்பு ஒரு குறிச்சொல்லில் சேர்க்கப்படுகிறது — "Hot lead" அல்லது "VIP" போன்ற ஒரு பகுதி மாற்றம், எச்சரிக்கை அனுப்பப்படுகிறது.

இரண்டும் பன்முறை தவிர்ப்பாக இருக்கின்றன, எனவே மீண்டும் இறக்குமதி செய்தல், மறுபடியும் முயற்சிக்கப்பட்ட webhook அல்லது இரட்டை சேமிப்பு ஒரே தொடர்பை இரண்டு முறை அனுப்ப முடியாது. மேலும் The Tech Pad அதிகாரப்பூர்வ WhatsApp Business API மூலம் அனுப்புவதால், பதில்கள் உங்கள் பகிர்ந்து கொண்ட குழு உள்ளடக்கத்திற்கு மீண்டும் வரும் — ஒவ்வொரு முன்னணி பேச்சிற்கும் ஒரு இடம்.

நீங்கள் தொடங்குவதற்கு முன் தேவையானவை

• WordPress 6.0+ மற்றும் PHP 7.4+
• தளத்தில் FluentCRM செயல்பாட்டில் உள்ளது (FluentCRM 3.1.13இற்கான சரிபார்ப்பு மூலம்)
• ஒரு The Tech Pad கணக்கு (முதல் மாதம் இலவசம்) மற்றும் குறைந்தது ஒரு ஒப்புதலான அறிவிப்பு மாதிரியை கொண்டிருக்கும்
• The Tech Pad இருந்து உங்கள் API விசை மற்றும் தொலைபேசி எண் ID (Developers → API)
• Contacts செய்திகளை பெற ஒப்புதல் அளிப்பது, WhatsApp கொள்கை அதை தேவையான இடங்களில்

இந்த மெட்டா டெவலபர் கணக்கு அல்லது தனித்துவமான வணிக API அமைப்பு தேவையில்லை. டெக் பேட் உங்கள் சுய-சரிபார்க்கப்பட்ட எண்ணில் WABA ஐ ஏற்படுத்துகிறது; ஒரு API விசையை WordPress இல் பதியுங்கள், மீதியை பிளக்கின் கையாளும். அதே விசை மற்றும் தொலைபேசி எண் ID அனைத்து 25 டெக் பேட் WordPress பிளக்கின்களிலும் வேலை செய்கின்றன — FluentCRM, LearnPress, SureCart, GiveWP மற்றும் மீதிகள் — அனைத்து தகவல்களும் ஒரு பகிர்ந்த გუნ்ட் அஞ்சலுக்கென்று, ஒரு டெம்ப்ளேட் நூலகத்துடன் மற்றும் ஒரு விநியோக பதிவு உடன் சேர்ந்து வருகிறது.

FluentCRM தொடர்பு அறிவிப்புகளை WhatsApp க்கு எப்படிக் களஞ்சல் செய்யலாம்

1. பிளக்கினை பதிவிறக்கு செய்யவும். பிளக்கின் செட்டப்ப் வழிகாட்டி பக்கத்தில் இருந்து TechPad – FluentCRM க்கு WhatsApp செயலியைப் பதிவிறக்கவும்: https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/.

2. அதை WordPress-ல் நிறுவி செயல்படுத்தவும். Plugins → Add New → Upload Plugin சென்று, zip கோப்பை தேர்வு செய்து, செயல்படுத்தவும்.

3. உங்கள் குறியீடுகளை The Tech Padல் இருந்து நகலெடுக்கவும். உங்கள் டேஷ்போர்டில், Developers → API திறந்து உங்கள் API கீ மற்றும் கைபேசி எண் அடையாளத்தை நகலெடுக்கவும்.

4. அவற்றை பிளக்கின் அமைப்புகளில் ஒட்டவும். WordPress இல், திற The Tech Pad → FluentCRM மற்றும் API விசை மற்றும் தொலைபேசி எண் ID ஐ உள்ளிடுங்கள்.

5. அங்கீகாரம் பெற்ற மாதிரியை மற்றும் மொழியை தேர்ந்தெடுக்கவும். நீங்கள் தொடர்பு நிகழ்வுகளில் அனுப்ப வேண்டிய அறிவிப்பு மாதிரியையும் அதன் மொழியையும் தேர்ந்தெடுக்கவும். மாதிரிகள் சில நிமிடங்களில் முதல் சில மணி நேரங்களுக்குள் அங்கீகம் பெறுகின்றன, மற்றும் இப்படித்தான அறிவிப்புகள் UTILITY பிரிவில் சேமிக்கப்படும்.

6. தொடர்பு புலங்களை மாதிரி இடங்களில் இணைக்கவும். தொடர்பு பெயர், தொடர்பு மின்னஞ்சல், தொடர்பு கைபேசி, நிலை, தொடர்பு வகை (லீட்/வாடிக்கையாளர்), மூலம், நாடு, நகரம் மற்றும் குறிச்சொற்களை உங்கள் டெம்ப்ளேட்டில் olevேற்றவுள்ள {{1}}, {{2}}… இடகைகளை பொருத்தவும். உடலைப் பட்டியலிடும் அளவுருக்கள் சாதாரண ஸ்கிரிங்க்களாக இருப்பதால், அவற்றை வரிசையில் வைத்திருங்கள்.

7. அறிவிக்க விரும்பும் குறிச்சொற்களை இயக்கு. முக்கியமான பிரிவுகளுக்கான குறிச்சொல் டாகிள்களை இயக்கு — "ஹாட் லீட்", "VIP", "கால் தேவை" — அல்லது "ஏதாவது தொடர்பு (புதியது அல்லது குறிச்சொல் செய்யப்பட்டது)" வரிசையை இயக்கவும், இதனால் ஒவ்வொரு தொடர்பும் குறிச்சொல் மாற்றமும் தானாகவே கையாளப்படும்.

8. பெறுநர் வாட்ஸ்அப் எண்ணை அமைக்கவும். செய்திகள் இயல்பாக உங்கள் குழுவின் வாட்ஸ்அப் எண்ணிற்கு செல்கின்றன. வேறு குழுக்கள் வெவ்வேறு பிரிவுகளைக் கொண்டிருந்தால், ஒவ்வொரு குறிச்சொல்லிற்கு வேறு பெறுநரை அமைக்கவும்.

9. ஒரு சோதனையை அனுப்பவும். உங்கள் பிளக்கின் சோதனை பொத்தானை பயன்படுத்தி உங்களுக்கு ஒரு மாதிரி தொடர்பு எச்சரிக்கையை அனுப்பவும்.

10. விநியோக பதிவை சரிபார்க்கவும். விநியோகப் பதிவு ஒவ்வொரு அனுப்புதிய விபரத்தையும் அதன் நிலையை பதிவு செய்யும். சான்றிதழ்கள் இல்லாவிடில், செயல்படக்கூடிய விதி ஏன் ஒருவரைப் புறக்கணிக்கப்பட்டதாக பதிவு செய்தது என்பதை விளக்கி ஒரு வரிசையை பதிவு செய்யும் — உங்கள் சான்றிதழ்கள் இருக்காதுமேலும் சோதனை செய்ய மிகவும் பயனுள்ளது. நீங்கள் ஒரு உண்மையான WhatsApp செய்தி ID உடன் ஒரு வழங்கப்பட்ட செய்தியை பார்க்க வேண்டும்.

செயல்படும் செய்தி நடைமுறைகள்

நகல்-வைக்கத் templates — placeholder-கள் நிலையானவை, ஆகவே {{1}} என்பது நீங்கள் பொருத்தும் முதல் புலம் மற்றும் {{2}} இரண்டாவது:

புது தொடர்பு: {{1}} — {{2}}. மூலத்தை: {{3}}. லீட் சூடான போது தொடரவும்.

{{1}} недавно переехал в «{{2}}». Контакт: {{3}}. Ответьте в течение часа.

சிறந்த நடைமுறைகள்

• Любую связь начинайте с любой строки контакта, затем сужайте. Сначала включите «Любой контакт (новый или с тегом)» и протестируйте с реальной регистрацией. Когда будете уверены в этом, добавьте оповещения по тегам для сегментов, которым действительно нужно мгновенное внимание, и выключите универсальный вариант.
• Используйте теги как маршрутизацию, а не только фильтрацию. ஒவ்வொரு குழுக்கும் அதன் சொந்த குறிச்சொல்லையும், அதன் சொந்த பெறுநர் எண்ணையும் கொடுக்குங்கள் — விற்பனை 'சூடான வாய்ப்பு' பற்றி தெரிந்து கொள்ளும், ஆதரவு 'பணத்தை திரும்பப்பெற வேண்டுகோள்' பற்றி தெரிந்து கொள்ளும், மற்றும் தவறான காரணத்தால் யாரும் எழுபவராக இல்லை.
• வார்ப்புருக்களை சுருக்கமாக வைத்திருங்கள். பயன்பாட்டு வார்ப்புருக்கள் தகவல்களுக்கு மட்டுமே: பெயர், மின்னஞ்சல், மூலம், குறிச்சொல். 24 மணி நேரம் உள்ள சுதந்திர பதில்களில், இது இலவசம் என்பதால் சந்தைப்படுத்தலைச் சேமியுங்கள்.
• பலேற்றத் தரவுகளை எச்சரிக்கவும். ஒரு CSV இறக்குமதி ஒவ்வொரு தொடர்புக்கு அறிவிக்கிறது — அதுவே ஒரு தொடர்பு எச்சரிப்பின் நோக்கம், ஆனால் பிளக்கின் ஒவ்வொரு விதிக்கும் அனுப்பல்களை வரம்புப்படுத்துகிறது (10 நிமிடங்களுக்கு 15) மற்றும் ஒவ்வொரு முயற்சியையும் பதிவு செய்கிறது. ஆயிரம் பழைய தலைமைகள் இறக்குமதி செய்யப்படுகிறதா? முதலில் விதிகளை அணை கேட்டு, இறக்குமதி செய்து, பின்னர் அவற்றை மீண்டும் இயக்கவும்.
• அனுமதியை மதிக்கவும். நீங்கள் ஒரு எண்ணிற்கு செய்திகள் அனுப்பும் முன் மேட்டா ஒப்புதல் தேவை. உங்கள் CRM தரவுகளிலுள்ள எண்களுக்கு மட்டுமே அனுப்பும் என்பதை பிளக்கின் அனுப்புகிறது — உங்கள் WhatsApp-ல் கேட்டுக் கொண்டவர்கள் மட்டுமே தொடர்புகளுக்கு செய்தி அனுப்பவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

பல தொடர்புகளை ஒரே நேரத்தில் இறக்குமதி செய்யும்போது ஒவ்வொரு தொடர்புக்கும் ஒரு மெசேஜ் அனுப்புகிறதா?

ஆம் — FluentCRM ஒவ்வொரு இறக்குமதி செய்யப்பட்ட தொடர்புக்கும் தொடர்பு-உருவாக்கப்பட்ட நிகழ்வை தொடங்குகிறது, மற்றும் ஒவ்வொரு இயக்கப்பட்ட விதியுமே அனுப்ப முயல்கிறது. பிளகின் ரேட் லிமிட்டர் (ஒவ்வொரு விதிக்கும் 10 நொடிகளில் 15 மெசேஜ்கள்) மற்றும் விநியோக பதிவும் இதை கட்டுப்படுத்தல் மற்றும் கணக்கிடத்தக்கதாக வைத்திருக்கிறது. நீங்கள் ஒரு பெரிய பட்டியலை இறக்குமதி செய்வீர்கள் என்றால், முதலில் விதிகளை அணைத்துவிட்டு, இறக்குமதி செய்து, பின்னர் மீண்டும் செயல்படுத்தவும்.

ஒரு அழைப்பாளர் ஒரு குறிச்சொற்க்கு ஒரு செய்திகள் கிடைக்குமா?

மூன்று செயலில் உள்ள குறிச்சொற்களில் ஒரு அழைப்பாளர் சேர்க்கப்பட்டால் மூன்று செய்திகள் கிடைக்கும் — ஒரு குறிச்சொற் நிகழ்வுக்கு ஒரு செய்தி, ஒவ்வொன்றும் அந்த குறிச்சொறுக்கான விதியிலிருந்து வருகிறது. ஒரு அழைப்பாளர் குறிச்சொற்களுக்கு சேர்க்கப்பட்டால், மற்றும் எந்த ஒரு குறிப்பிட்ட குறிச்சொற் வரிசையும் செயல்படுத்தப்படவில்லை என்றால், "எந்த அழைப்பாளரும்" என்ற வரிசை அந்த முழு நிகழ்விற்கும் ஒரு முறையே செயலில் வருகிறது, ஆகவே பல குறிச்சொற் மாற்றங்களிலிருந்து பெரும் வெடிப்பைக் காணமாட்டீர்கள்.

வேறுபட்ட குழுக்கள் வேறுபட்ட எச்சரிக்கைகளை பெற முடியுமா?

ஆம். ஒவ்வொரு டாக் வரியுக்கும் அதன் சொந்த பெறுநர் மேம்படுத்தல் உண்டு, எனவே "ஹாட் லீட்ஸ்" விற்பனையை அறிவிக்கலாம் மற்றும் "பணத்தை திருப்பிச் செய்யும் கோரிக்கை" ஆதரவை அறிவிக்கலாம் — எல்லாம் ஒரே பிளக்கின் மற்றும் ஒரே டெக் பேட் இன்பாக்சில்.

ஒவ்வொரு செய்திக்கும் எனக்கு அனுமதிக்கப்பட்ட வார்ப்புரு தேவைபடுமா?

24-மணி வாடிக்கையாளர் சேவை நேரத்திற்கு வெளியே அனுப்பப்படும் செய்திகள் மட்டுமே — அவை UTILITY வகையில் செல்கின்றன. அனுமதி சாதாரணமாக சில நிமிடங்களில் இருந்து சில மணித்தியாலங்களுக்கு ஆகும். நேரங்குள்ள சாளரத்தில் நீங்கள் இலவச வடிவில் பதில் அளிக்கலாம், எந்த வார்ப்புருவும் தேவையில்லை.

இந்த பிளக்கின் உண்மையில் இலவசமா?

ஆம். இந்த பிளக்கின் எந்த உரிமம் கட்டணமும் இல்லை, The Tech Pad இல் முதல் மாதம் இலவசம், மேலும் மாதாந்திர பிளக்கின் கட்டணமும் இல்லை. நீங்கள் மென்ரேட் கட்டணத்தை மட்டுமே செலுத்தீர்கள் — இந்தியாவில் ஒரு உபயோக கடிதத்திற்கு சுமார் ₹0.10–0.30 — மற்றும் 24 மணிநேர ஜன்னலில் இலவச வடிவ பதில்கள் எதுவும் செலவு செய்யப்படாது.

இலவசமாக தொடங்குங்கள் — இந்த தளம் மாதந்தோறும் கட்டணம் பேறு, மற்றும் The Tech Pad இல் உங்கள் முதல் மாதம் இலவசமாக உள்ளது. https://thetechpad.com/wa/ இல் பதிவு செய்யவும், https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/ இல் பிளக்இன் பெறவும், மற்றும் உங்கள் அடுத்த முன்னணி தகவல் CRM-ல் உள்ளிடும் சில விநாடிகளுக்குள் WhatsApp-ல் land ஆகும்.